【摘要】：2015年中國(guó)電信分析認(rèn)為電信集團(tuán)的收入來源主體在于寬帶和號(hào)卡的月基礎(chǔ)費(fèi),利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在于手機(jī)流量費(fèi)用,利潤(rùn)創(chuàng)新點(diǎn)在于翼支付(中國(guó)電信創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)支付應(yīng)用)和電信電視內(nèi)容付費(fèi)。但是自2016年四季度中國(guó)聯(lián)通公司與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出2I2C戰(zhàn)略,其中與騰訊公司合作推出“騰訊王卡”,首倡提出“流量不限量”概念,即每月支付較低價(jià)格即可享受指定手機(jī)應(yīng)用不限流量使用,在這個(gè)創(chuàng)新套餐資費(fèi)模式吸引下,以及騰訊公司龐大的用戶規(guī)模加持下,該套餐上線半年時(shí)間即吸引2000萬用戶,上線一年時(shí)間即突破5000萬用戶,這個(gè)模式給中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信帶來了非常大的壓力。2017年初中國(guó)聯(lián)通推出“全國(guó)冰激凌套餐”,即每月支付98元/198元/398元即可享全國(guó)范圍內(nèi)流量不限量使用同時(shí)有較大的語音通話時(shí)長(zhǎng),這個(gè)套餐在全國(guó)投入大面積地宣傳,并且得到了消費(fèi)者的認(rèn)可與好感。在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和消費(fèi)者呼聲下,2017年5月中國(guó)電信與中國(guó)移動(dòng)相繼推出各自的流量不限量套餐。中國(guó)電信自2008年從中國(guó)聯(lián)通收購CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)后才得以進(jìn)入手機(jī)移動(dòng)市場(chǎng),作為市場(chǎng)后進(jìn)者,面對(duì)中國(guó)移動(dòng)8億多的用戶群規(guī)模及難以撼動(dòng)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)中國(guó)移動(dòng)以強(qiáng)大的資本實(shí)力和多年的技術(shù)底蘊(yùn)作為支持,復(fù)制中國(guó)電信的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷策略,并利用中國(guó)移動(dòng)8億多的手機(jī)用戶的規(guī)模優(yōu)勢(shì),對(duì)中國(guó)電信的寬帶市場(chǎng)發(fā)起攻擊,并在近兩年內(nèi)取得了非常好的成績(jī),中國(guó)電信也在一定程度上確認(rèn)了寬帶市場(chǎng)份額紅線失守。在進(jìn)入5G時(shí)代前的最后時(shí)間關(guān)口中,三家運(yùn)營(yíng)商都將注意力集中到了手機(jī)流量不限量號(hào)卡套餐的營(yíng)銷中,新增用戶市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入白熱化階段。四川電信公司自2017年7月正式推出市內(nèi)/省內(nèi)/全國(guó)流量不限量套餐,同時(shí)上市多檔次套餐,并在短時(shí)間內(nèi),套餐資費(fèi)快速迭代更新。本文采用文獻(xiàn)分析法、對(duì)國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)流量運(yùn)營(yíng)研究和手機(jī)套餐經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀做了對(duì)比分析。通過實(shí)地走訪調(diào)查等調(diào)查研究法獲取本文研究中所用的相關(guān)資料數(shù)據(jù)。通過對(duì)比分析法對(duì)現(xiàn)有的主流手機(jī)套餐設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)比,同時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行比較,對(duì)四川電信手機(jī)流量營(yíng)銷和套餐營(yíng)銷現(xiàn)狀、營(yíng)銷存在問題進(jìn)行了分析。同時(shí)結(jié)合PEST、波特“五力模型”等市場(chǎng)營(yíng)銷理論對(duì)四川電信手機(jī)套餐的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)力做了理論分析,結(jié)合STP、4C、CRM等理論對(duì)四川電信手機(jī)套餐的營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究分析,并建立了手機(jī)套餐營(yíng)銷策略的實(shí)施保障措施。本文運(yùn)營(yíng)商手機(jī)套餐營(yíng)銷策略研究上有一定的理論意義和指導(dǎo)意義。
【圖文】：

都有自己的實(shí)體店。英國(guó)還有幾個(gè)虛擬手機(jī)運(yùn)營(yíng)商：Giffgaff，Lebara，mobile，Lycamobile，Tesco Mobile。他們的基本情況見表 3-3表 3-3 英國(guó)主要通訊運(yùn)營(yíng)商的基本情況訊運(yùn)營(yíng)商 基本情況英國(guó)第二大手機(jī)通訊運(yùn)營(yíng)商，信號(hào)非常好，用戶滿意度全國(guó)最高ne 世界第二大通訊網(wǎng)絡(luò)公司，價(jià)格較貴，信號(hào)非常強(qiáng)英國(guó)最大的運(yùn)營(yíng)商，信號(hào)穩(wěn)定，4G 網(wǎng)速最快ee） 英國(guó)第一個(gè)支持視頻電話通信的運(yùn)營(yíng)商，價(jià)格最便宜，信號(hào)穩(wěn)定性差ff 虛擬運(yùn)營(yíng)商，在英國(guó)擁有龐大的學(xué)生用戶群，價(jià)格便宜，購買方便 虛擬運(yùn)營(yíng)商，使用的是 Vodafone 公司的網(wǎng)絡(luò)，不需簽約套餐bile 虛擬運(yùn)營(yíng)商，使用是 O2 公司的 4G 網(wǎng)絡(luò)和 EE 公司的網(wǎng)絡(luò)，不需簽約套Mobile 虛擬運(yùn)營(yíng)商，使用是 O2 公司的 4G 網(wǎng)絡(luò)，不需簽約套餐該資料來源于：https://www.honglingjin.co.uk/42661.html英國(guó)的虛擬通訊運(yùn)營(yíng)商 GiffGaff 根據(jù)其通訊運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出不同年齡用戶在社交媒體、發(fā)信息、視頻觀看、購物及其他手機(jī)應(yīng)用上的手機(jī)流用分布，統(tǒng)計(jì)數(shù)見圖 3-1。圖 3-1 英國(guó)各年齡段手機(jī)用戶流量使用分布統(tǒng)計(jì)圖

數(shù)據(jù)來源于：以上數(shù)據(jù)來源于國(guó)家工業(yè)與信息化部 2017 年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)用戶的流量使用值快速攀升，自 2012 年的全年平均每月用戶的戶均流量使用值達(dá)到 107MB/月/戶，在 5 年時(shí)間內(nèi)以增長(zhǎng)了 16 倍。2017 年，用戶通過手機(jī)數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)消費(fèi)達(dá) 246 億 GB，，環(huán)比 2016 年 93.8 億 GB，增長(zhǎng) 163%，全年平均每月用戶的戶均流量使用值達(dá)到 1775MB/月/戶，環(huán)比 2016 年的778MB/月/戶提升 128%。詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見圖 3-4 所示。圖 3-4 2012-2017 年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量增長(zhǎng)情況
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F626

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本文編號(hào)：2609801