【摘要】：國(guó)有保險(xiǎn)公司在中國(guó)加入世貿(mào)組織后紛紛開(kāi)始了股份制改革,保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入高度開(kāi)放時(shí)代。中國(guó)保險(xiǎn)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。保險(xiǎn)已經(jīng)成為中國(guó)人民日常生活中必不可少的部分,保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開(kāi)放意味著更多國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入,國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司將和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐厚的國(guó)外保險(xiǎn)集團(tuán)和擁有大數(shù)據(jù)支持的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司一同搶占市場(chǎng),如今市場(chǎng)外部環(huán)境日新月異,預(yù)測(cè)壽險(xiǎn)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)空間,及時(shí)根據(jù)環(huán)境變化制定新的營(yíng)銷策略成為公司站穩(wěn)市場(chǎng)的必然選擇。本文以泰康保險(xiǎn)金融集團(tuán)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)泰康保險(xiǎn)金融集團(tuán)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的分析,找到公司存在的問(wèn)題及原因,認(rèn)真研究了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境,從宏觀環(huán)境、市場(chǎng)需求,自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),市場(chǎng)機(jī)遇和威脅進(jìn)行分析,認(rèn)為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)依舊存在很大潛力,接著運(yùn)用4ps理論從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四方面給出市場(chǎng)營(yíng)銷策略完善建議。并在給出完善建議之后提出實(shí)施保障措施。為了改變泰康市場(chǎng)規(guī)模小,品牌優(yōu)勢(shì)弱,產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等問(wèn)題,泰康首先應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)施多樣化產(chǎn)品策略,同時(shí)應(yīng)拓寬渠道建設(shè),根據(jù)壽險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)靈活制定產(chǎn)品合理的價(jià)格,完善自身的服務(wù)等措施提高產(chǎn)品口碑,獲得客戶忠誠(chéng)度,從而樹(shù)立品牌效應(yīng)。為了順利實(shí)施以上策略,泰康要進(jìn)行更精細(xì)的客戶分類,根據(jù)這個(gè)更精細(xì)的客戶分類研發(fā)定制化保單以滿足不同人群的不同需求。在產(chǎn)品上應(yīng)該拆細(xì)保障內(nèi)容,在服務(wù)上加強(qiáng)營(yíng)銷員誠(chéng)信管理,優(yōu)化理賠服務(wù)流程以增加客戶服務(wù)體驗(yàn),避免發(fā)生銷售誤導(dǎo)。在大數(shù)據(jù)利用方面應(yīng)提高分析數(shù)據(jù)的能力,充分利用大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的信息制定銷售策略,同時(shí)要注意客戶信息的安全性,以免為客戶帶來(lái)?yè)p失。最后為了新的營(yíng)銷策略的順利實(shí)施,全公司應(yīng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,使新的營(yíng)銷策略更順利的實(shí)施。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F842.3;F842.62;F274

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本文編號(hào)：2598049