【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,國(guó)民可支配收入日益增加,其投資理財(cái)?shù)脑竿邼q,促進(jìn)了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的興起與發(fā)展。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,幫助商業(yè)銀行拓寬業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)來(lái)源,使得商業(yè)銀行能夠擺脫過(guò)度依賴存款貸款利率的不利局面。與此同時(shí),商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)可幫助引導(dǎo)資金投入實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)騰飛。然而,在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過(guò)程中,銀行間理財(cái)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈,商業(yè)銀行所面臨的外部環(huán)境也因?yàn)橘Y產(chǎn)管理行業(yè)的不斷壯大和互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)發(fā)展而變得越來(lái)越嚴(yán)峻。本文以中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,首先闡明研究的意義、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究理論及研究所使用的方法。其次詳細(xì)介紹了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的概念、分類、發(fā)展歷史及現(xiàn)狀特點(diǎn),并通過(guò)對(duì)比指出商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與基金、信托等金融產(chǎn)品的不同。然后總結(jié)國(guó)外商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),分析國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,介紹中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。接著通過(guò)SWOT分析方法,對(duì)中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇及威脅進(jìn)行了深入分析。最后,根據(jù)SWOT及STP分析的結(jié)果,提出了提升產(chǎn)品吸引力、以科技力量助理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化客戶關(guān)系、打造響亮理財(cái)品牌等多方面的建議,希望能促進(jìn)中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),為中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供建議和意見(jiàn)。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,吸引了越來(lái)越多的商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融公司進(jìn)入該領(lǐng)域,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。要想在此市場(chǎng)立于不敗之地,中國(guó)銀行首先要認(rèn)識(shí)及利用自身客戶基礎(chǔ)深厚、理財(cái)隊(duì)伍優(yōu)秀、外匯理財(cái)專業(yè)的優(yōu)勢(shì),同時(shí)要看到客戶關(guān)系管理意識(shí)單薄、營(yíng)銷(xiāo)渠道單一的劣勢(shì),借助國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),抓住客戶購(gòu)買(mǎi)熱情持續(xù)高漲及資產(chǎn)證券化不斷深化的契機(jī),克服理財(cái)發(fā)行時(shí)外部機(jī)構(gòu)選擇難度增大及互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)對(duì)商業(yè)銀行沖擊不斷的困難,始終堅(jiān)持優(yōu)化和完善個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。具體來(lái)講,可以從以下方面著手:首先進(jìn)一步降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)并加強(qiáng)多元化合作以提升產(chǎn)品吸引力,其次投入更多物力財(cái)力在完善理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、打造移動(dòng)理財(cái)平臺(tái)以及同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)智慧營(yíng)銷(xiāo)的合作上,以科技力量助推理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)上臺(tái)階。然后做好客戶維護(hù),做好基礎(chǔ)客戶拓展,做好留學(xué)客戶聯(lián)系,做好高凈值客戶關(guān)懷,提升客戶對(duì)中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度。最后加強(qiáng)人員配備與培養(yǎng)、加強(qiáng)品牌注冊(cè)與質(zhì)量管理并借助新媒體新手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),打造響亮理財(cái)品牌。總之,只要以客戶為中心,增加同客戶的聯(lián)系,為客戶定制專屬的理財(cái)服務(wù),就能實(shí)現(xiàn)自身個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.2

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7 袁s，

本文編號(hào)：2597914