【摘要】：經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展與人民生活水平的不斷提高使我國服務(wù)業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇與契機(jī)。近年來,隨著我國中產(chǎn)階級(jí)的崛起,人們對(duì)旅游消費(fèi)的需求越來越旺盛,消費(fèi)的升級(jí)帶動(dòng)需求的增長,作為第三服務(wù)業(yè)重要分支之一的酒店業(yè)也繁榮發(fā)展。然而,面對(duì)國際優(yōu)質(zhì)跨國連鎖酒店的競爭以及國內(nèi)酒店落后的設(shè)施及營銷理念,我國酒店業(yè)仍面臨激烈的競爭壓力,亟需改善自身經(jīng)營理念與營銷觀念,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)營銷手段,從整體打造系統(tǒng)的、特色的、優(yōu)質(zhì)的品牌,從而提升酒店服務(wù)水平,贏得消費(fèi)者喜愛,在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出。本文以山東省龍口市龍口大酒店為研究對(duì)象,運(yùn)用市場營銷理論中的相關(guān)理論對(duì)其展開營銷策略研究。首先,對(duì)龍口大酒店內(nèi)部發(fā)展現(xiàn)狀、生存環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析。其次,采用SWOT分析方法對(duì)龍口大酒店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行剖析,并總結(jié)出其當(dāng)前存在的營銷問題以及原因。然后,在此基礎(chǔ)上,采用市場營銷STP戰(zhàn)略分析、7Ps營銷理論進(jìn)行龍口大酒店?duì)I銷策略設(shè)計(jì),圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、人員管理、服務(wù)過程以及有形展示等多個(gè)營銷要素制定切實(shí)可行的營銷策略。最后,從客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)、酒店制度保障、信息技術(shù)保障等方面總結(jié)龍口大酒店?duì)I銷策略保障措施,以期為龍口大酒店?duì)I銷升級(jí)提供參考。鑒于當(dāng)前旅游業(yè)的興旺帶來酒店業(yè)的發(fā)展良機(jī),本文以中小城市的典型酒店龍口大酒店為例,充分運(yùn)用管理學(xué)、市場營銷等理論進(jìn)行綜合研究。為其營銷戰(zhàn)略升級(jí)、把握當(dāng)前發(fā)展良機(jī)提供決策參考,同時(shí)也對(duì)其他酒店行業(yè)的營銷策略提供借鑒與思考。
【圖文】：

善酒店制度、信息技術(shù)建設(shè)等方面的保障措施。逡逑第六章是結(jié)論和展望，總結(jié)本文的研宄與不足，并指出未來的研宄方向。逡逑本文的研宄技術(shù)路線圖見圖１．１。逡逑１．４．２研究方法逡逑（１）

［３６］。結(jié)合這些不同的營銷策略來滿足客戶的需求和需求被稱為使用“戰(zhàn)術(shù)營銷組逡逑合”。圖２．２表示７Ｐｓ營銷理論的內(nèi)容。逡逑７Ｐｓ營銷策略逡逑圖２．１邋７Ｐｓ營銷理論逡逑Ｆｉｇ．邋２．１邋７Ｐｓ邋Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ邋Ｔｈｅｏｒｙ逡逑（１）
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F719.2;F274

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本文編號(hào)：2592535