本文關(guān)鍵詞：湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺商業(yè)模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：全球網(wǎng)絡(luò)化帶來的信息經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴已經(jīng)在國內(nèi)刮遍了幾乎各行各業(yè),對某些行業(yè)甚至產(chǎn)生了破壞性地影響而直接導(dǎo)致重組或洗牌。依照此發(fā)展趨勢,傳統(tǒng)電信企業(yè)如何參與競爭、體現(xiàn)自身優(yōu)勢便顯得尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)+的信息服務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)電信行業(yè)面對諸多舊的、新的競爭對手和鄰近產(chǎn)業(yè)威脅,究竟應(yīng)該何去何從,成為了國內(nèi)電信行業(yè)企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。平臺型戰(zhàn)略模式是否可行,能否建立一套適合傳統(tǒng)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型后組建綜合性信息服務(wù)平臺,有必要對此進(jìn)行專門研究。本文以“湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺”為研究對象,應(yīng)用商業(yè)模式相關(guān)理論及畫布模型方法,對其新環(huán)境下的商業(yè)模式進(jìn)行了研究與設(shè)計。論文首先分析了湖南電信所擁有的資源優(yōu)勢,對“湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺”的構(gòu)成與業(yè)務(wù)進(jìn)行了描述,并以“號碼百事通業(yè)務(wù)”為例分析公司目前信息服務(wù)業(yè)務(wù)所存在的問題,就此提出可能的提升目標(biāo)與措施;接下來應(yīng)用商業(yè)模式畫布模型對湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺的商業(yè)模式進(jìn)行了分析設(shè)計,分析了其九大構(gòu)成要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系;最后,通過對新平臺商業(yè)模式啟動與運行中可能遇到的障礙與難點就行了預(yù)測和分析,并提出了可能的解決方案,以確保新平臺商業(yè)模式的順利實施。研究表明,在維護(hù)企業(yè)現(xiàn)有品牌的基礎(chǔ)上,科學(xué)地整合企業(yè)自身資源,合理地融合外部力量,按照平臺產(chǎn)業(yè)模式,并結(jié)合自身特點制定有效的營銷策略,能夠打造可與當(dāng)前信息服務(wù)平臺相抗衡的新的、綜合性的平臺和有效的商業(yè)模式。本文研究疏理了湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺商業(yè)模式的構(gòu)成要素及結(jié)構(gòu)關(guān)系,為平臺的商業(yè)運營找到了問題和策略,這不僅能為公司從事電子商務(wù)運營提供指導(dǎo),也可為同行提供一些借鑒。
【關(guān)鍵詞】：湖南電信 公共信息 語音信息 信息服務(wù)平臺 商業(yè)模式
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-18
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述12-15
• 1.2.1 理論基礎(chǔ)12-14
• 1.2.2 文獻(xiàn)綜述14-15
• 1.3 研究的主要內(nèi)容及框架15-18
• 1.3.1 研究的主要內(nèi)容15
• 1.3.2 研究框架15-16
• 1.3.3 研究方法16-18
• 第2章 湖南電信語音平臺業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析18-33
• 2.1 湖南電信介紹18-20
• 2.1.1 湖南電信簡介18
• 2.1.2 湖南電信組織構(gòu)架18-19
• 2.1.3 湖南電信業(yè)務(wù)構(gòu)成19-20
• 2.2 湖南電信語音平臺業(yè)務(wù)及商業(yè)模式20-25
• 2.2.1 號碼百事通業(yè)務(wù)介紹20-21
• 2.2.2 號碼百事通商業(yè)模式介紹21-23
• 2.2.3 號碼百事通商業(yè)模式先進(jìn)性分析23-25
• 2.3 存在問題與商業(yè)模式分析25-29
• 2.3.1 湖南電信語音信息綜合服務(wù)現(xiàn)存主要問題25-27
• 2.3.2 現(xiàn)存主要問題的成因分析27-28
• 2.3.3 商業(yè)模式分析28-29
• 2.4 擬建平臺SWOT分析29-33
• 2.4.1 優(yōu)勢29-30
• 2.4.2 劣勢30
• 2.4.3 機(jī)遇30-31
• 2.4.4 威脅31
• 2.4.5 SWOT戰(zhàn)略分析31-33
• 第3章 湖南電信公共信息語音服務(wù)平臺商業(yè)模式設(shè)計33-56
• 3.1 目標(biāo)與戰(zhàn)略33-35
• 3.1.1 目標(biāo)33
• 3.1.2 戰(zhàn)略措施33-34
• 3.1.3 市場定位34-35
• 3.2 平臺商業(yè)模式設(shè)計思路35-40
• 3.2.1 平臺的構(gòu)成35-37
• 3.2.2 平臺運行及業(yè)務(wù)37-38
• 3.2.3 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)38-40
• 3.3 平臺商業(yè)模式設(shè)計40-56
• 3.3.1 平臺商業(yè)模式要素分析40-50
• 3.3.2 平臺商業(yè)模式盈利模式分析50-52
• 3.3.3 平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新性52-56
• 第4章 湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺商業(yè)模式的實施與保障56-65
• 4.1 湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺的實施計劃56-57
• 4.1.1 平臺運行計劃56
• 4.1.2 平臺的流程計劃56-57
• 4.1.3 平臺推廣計劃57
• 4.2 湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺障礙分析57-60
• 4.2.1 平臺信息綜合服務(wù)認(rèn)知度偏低57-58
• 4.2.2 電子政務(wù)一站式服務(wù)基礎(chǔ)欠缺58-59
• 4.2.3 網(wǎng)絡(luò)融合的壁壘59
• 4.2.4 呼叫中心建設(shè)要求高于現(xiàn)階段59-60
• 4.3 湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺實施保障60-65
• 4.3.1 組織保障60-61
• 4.3.2 策略保障61-63
• 4.3.3 系統(tǒng)保障63-65
• 結(jié)論65-67
• 參考文獻(xiàn)67-70
• 致謝70

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：湖南電信公共語音信息服務(wù)平臺商業(yè)模式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：251800