發(fā)布時(shí)間：2017-03-16 13:02

  本文關(guān)鍵詞：滑雪游客感知價(jià)值與重游關(guān)系分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái),滑雪旅游的大眾化發(fā)展一方面繁榮了旅游市場(chǎng),另一方面也使滑雪旅游企業(yè)陷入了激烈的競(jìng)爭(zhēng)中�；┞糜晤I(lǐng)域中關(guān)于如何高效地提升滑雪旅游企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已成為了熱門(mén)研究課題。顧客忠誠(chéng)的相關(guān)研究已經(jīng)證實(shí)了保留老顧客比開(kāi)發(fā)新顧客更加節(jié)省成本,旅游領(lǐng)域也認(rèn)為提高重游率是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。滑雪旅游經(jīng)營(yíng)者若能將重點(diǎn)放在吸引游客重游上也能有效提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。滑雪旅游需要游客的參與,游客的感知也就更強(qiáng)烈,而顧客忠誠(chéng)理論也證實(shí)了感知價(jià)值是顧客忠誠(chéng)的重要驅(qū)動(dòng)因素。這也是本次研究滑雪游客重游從感知價(jià)值角度著手的原因。本次研究以顧客忠誠(chéng)理論為基礎(chǔ)建立了感知價(jià)值與重游之間關(guān)系的基本假設(shè),借助態(tài)度與行為關(guān)系理論、行為傾向理論把對(duì)行為的研究轉(zhuǎn)化為了對(duì)行為傾向的研究,并通過(guò)對(duì)游客感知價(jià)值的文獻(xiàn)研究提煉出了滑雪游客感知價(jià)值的維度,建立了滑雪游客感知價(jià)值各維度與重游傾向的模型。本次研究通過(guò)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ蛠?lái)探究滑雪旅游領(lǐng)域中游客感知價(jià)值各維度對(duì)重游傾向的影響程度差異。研究選取亞布力滑雪旅游度假區(qū)為研究地點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。在分析方法上,通過(guò)對(duì)游客基本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析,得出滑雪游客的社會(huì)人口特征及旅游行為特征;通過(guò)因子分析明確滑雪游客感知價(jià)值的維度劃分;通過(guò)相關(guān)分析和回歸分析探究滑雪游客感知價(jià)值各維度對(duì)重游傾向的影響程度差異。研究發(fā)現(xiàn)滑雪游客在性別分布上較均勻,且以中青年為主力,一般具有較高的收入水平和文化水平,偏好從互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體上獲取旅游信息。作為研究案例的亞布力滑雪旅游度假區(qū)游客構(gòu)成以東北和華東居多,重游者和初游者比例基本持平,非過(guò)夜游客與過(guò)夜游客比例也基本相當(dāng),正處于較成熟的發(fā)展階段。因子分析的結(jié)果則證明了滑雪游客感知價(jià)值至少包括感知服務(wù)質(zhì)量、感知設(shè)施質(zhì)量、便利價(jià)值、感知價(jià)格、社會(huì)情感價(jià)值五個(gè)維度。相關(guān)分析和回歸分析發(fā)現(xiàn)在滑雪游客感知價(jià)值的五個(gè)維度中只有社會(huì)情感價(jià)值、感知服務(wù)質(zhì)量、便利價(jià)值三個(gè)維度能對(duì)滑雪游客重游傾向產(chǎn)生顯著的正向影響,且影響程度依次遞減,而感知設(shè)施質(zhì)量和感知價(jià)格雖然與重游傾向存在一定的正相關(guān)性但關(guān)系并不顯著,在回歸分析中甚至未能進(jìn)入模型。根據(jù)研究結(jié)論,文章為滑雪旅游經(jīng)營(yíng)者提出了一些可行性的經(jīng)營(yíng)管理建議:滑雪旅游度假區(qū)要明確目標(biāo)市場(chǎng)并找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行更具針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)和管理;亞布力滑雪旅游度假區(qū)已處于較成熟的發(fā)展階段,應(yīng)及時(shí)對(duì)滑雪旅游產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新;滑雪旅游度假區(qū)要引入游客感知價(jià)值管理理念,重點(diǎn)提升滑雪游客的社會(huì)情感價(jià)值、感知服務(wù)質(zhì)量、便利價(jià)值,兼顧滑雪游客對(duì)價(jià)格和設(shè)施質(zhì)量的感知,進(jìn)而更高效地提升滑雪旅游度假區(qū)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵詞】：滑雪旅游 游客感知價(jià)值 重游傾向
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：G863.1;F592.7
【目錄】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-12
• 緒論12-18
• 一、研究背景12-13
• 二、研究意義13-14
• 三、研究方法論14-15
• （一）研究方法14-15
• （二）分析方法15
• 四、研究思路及技術(shù)路線15-18
• 第一章 基礎(chǔ)理論及相關(guān)文獻(xiàn)研究18-35
• 第一節(jié) 基礎(chǔ)理論研究18-22
• 一、顧客忠誠(chéng)理論18-19
• 二、態(tài)度與行為關(guān)系理論19-20
• 三、行為傾向理論20-21
• 四、顧客感知價(jià)值理論21-22
• 第二節(jié) 文獻(xiàn)研究22-35
• 一、滑雪旅游文獻(xiàn)研究22-25
• （一）滑雪游客的概念22-23
• （二）滑雪旅游發(fā)展概況23-24
• （三）滑雪旅游研究概況24-25
• 二、重游文獻(xiàn)研究25-30
• （一）重游的概念25-26
• （二）國(guó)外文獻(xiàn)研究26-28
• （三）國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)研究28-30
• 三、游客感知價(jià)值文獻(xiàn)研究30-35
• （一）國(guó)外研究31-32
• （二）國(guó)內(nèi)研究32-35
• 第二章 滑雪游客感知價(jià)值與重游關(guān)系的研究假設(shè)及模型構(gòu)建35-40
• 第一節(jié) 滑雪游客感知價(jià)值和重游的測(cè)量35-37
• 一、滑雪游客感知價(jià)值的維度劃分及測(cè)量35-37
• 二、滑雪游客重游的測(cè)量37
• 第二節(jié) 滑雪游客感知價(jià)值與重游關(guān)系的研究假設(shè)及模型構(gòu)建37-40
• 一、滑雪游客感知價(jià)值與重游關(guān)系的研究假設(shè)37-38
• 二、滑雪游客感知價(jià)值與重游關(guān)系模型的構(gòu)建38-40
• 第三章 滑雪游客感知價(jià)值與重游關(guān)系分析的實(shí)證研究及假設(shè)檢驗(yàn)40-63
• 第一節(jié) 研究設(shè)計(jì)40-45
• 一、問(wèn)卷的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)40-41
• 二、調(diào)研地點(diǎn)的選擇及簡(jiǎn)介41
• 三、問(wèn)卷發(fā)放與回收41-42
• 四、數(shù)據(jù)分析方法42-45
• （一）描述性統(tǒng)計(jì)分析42
• （二）信度分析42-43
• （三）效度分析43-44
• （四）相關(guān)分析44
• （五）回歸分析44-45
• 第二節(jié) 問(wèn)卷預(yù)調(diào)查45-48
• 一、信度、效度檢驗(yàn)45-47
• 二、正式問(wèn)卷的確定及假設(shè)修正47-48
• （一）正式問(wèn)卷的確定47
• （二）假設(shè)及模型修正47-48
• 第三節(jié) 實(shí)證研究及假設(shè)檢驗(yàn)48-63
• 一、社會(huì)人口和旅游行為統(tǒng)計(jì)量的描述性統(tǒng)計(jì)分析48-52
• 二、信度、效度檢驗(yàn)52-56
• （一）信度檢驗(yàn)52
• （二）因子分析52-56
• 三、假設(shè)檢驗(yàn)及模型修正56-63
• （一）滑雪游客感知價(jià)值各維度與重游傾向的相關(guān)分析56
• （二）滑雪游客感知價(jià)值各維度與重游傾向的回歸分析56-59
• （三）檢驗(yàn)匯總及模型修正59-63
• 第四章 研究結(jié)論與展望63-69
• 第一節(jié) 研究結(jié)論63-64
• 第二節(jié) 發(fā)展建議64-67
• 第三節(jié) 研究總結(jié)及展望67-69
• 一、研究的創(chuàng)新點(diǎn)67
• 二、研究的局限性67-68
• 三、研究展望68-69
• 參考文獻(xiàn)69-75
• 附錄75-81
• 附錄一：滑雪游客感知價(jià)值與重游關(guān)系分析預(yù)調(diào)查問(wèn)卷75-78
• 附錄二：滑雪游客感知價(jià)值與重游關(guān)系分析正式調(diào)查問(wèn)卷78-81
• 致謝81-82
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的論文82

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