【摘要】：本文介紹了中國建設(shè)銀行H分行個人金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,列舉了產(chǎn)品同質(zhì)化,缺乏價格優(yōu)勢,電子銀行替代率低,促銷工具應(yīng)用不靈活、服務(wù)營銷策略應(yīng)用不完善、客戶管理體系不健全等六個有待解決的問題。針對中國建設(shè)銀行H分行個人金融業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀,采用SWOT模型對外部經(jīng)營環(huán)境、競爭環(huán)境、優(yōu)勢和劣勢進行了分析,給出了相應(yīng)的對策和建議。從市場細分、目標市場選擇、市場定位等方面制定STP戰(zhàn)略營銷策略;提出加強理財產(chǎn)品的品牌建設(shè)、加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度、產(chǎn)品系列化、針對性特色產(chǎn)品等產(chǎn)品優(yōu)化策略;針對不同產(chǎn)品周期、不同產(chǎn)品類別的產(chǎn)品定價策略,針對性的低價促銷等價格優(yōu)化策略;提出提升電子銀行的替代率,拓展個人理財中心的覆蓋率、充分利用理財POS等渠道優(yōu)化策略;提升服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)營銷優(yōu)化策略;通過建立和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體進行客戶管理策略優(yōu)化。
[Abstract]:This paper introduces the present situation of personal finance business in H branch of China Construction Bank, enumerates the homogeneity of products, the lack of price advantage, the low substitution rate of electronic bank, the inflexible application of promotional tools, and the imperfect application of service marketing strategy. Customer management system is not perfect and other six problems to be solved. In view of the marketing situation of personal financial business in H Branch of China Construction Bank, this paper analyzes the external operating environment, competitive environment, advantages and disadvantages by using SWOT model, and puts forward the corresponding countermeasures and suggestions. From the market segmentation, target market selection, market positioning and other aspects to formulate STP strategic marketing strategy, put forward to strengthen the brand construction of financial products, increase the strength of product innovation, product serialization, targeted products and other product optimization strategies; According to different product cycle, different product types of product pricing strategy, targeted low price promotion and other price optimization strategies; This paper puts forward to improve the substitution rate of electronic bank, expand the coverage of personal finance center, make full use of the channel optimization strategy such as POS, improve the service quality, and optimize the service marketing strategy. Optimize customer management strategy by establishing and stabilizing high-quality customer groups.
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2;F274

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本文編號：2379312