本文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

目前，整個世界都處于大數(shù)據(jù)時代，并為整個經(jīng)濟(jì)社會帶來了更多的機(jī)會，通過更快的收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)未來的發(fā)展找準(zhǔn)方向，減少發(fā)展過程中的錯誤嘗試，并在發(fā)展過程中得到新的突破。大數(shù)據(jù)時代為每個企業(yè)都創(chuàng)造了相同的機(jī)會，但中小企業(yè)在發(fā)展過程中受到各種因素的影響，無法科學(xué)的、有效的進(jìn)行企業(yè)的定位和改革。這些問題都導(dǎo)致了中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展無法得到滿足，繼續(xù)策略性的意見與建議進(jìn)行指導(dǎo)。

一、大數(shù)據(jù)時代下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

1.中小企業(yè)可以獲得更多的信息當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代下，信息的傳遞與分析速度更快、更加詳細(xì)。這使得中小企業(yè)能夠在更為便捷的情況下獲得更多的數(shù)據(jù)和信息，通過這些數(shù)據(jù)和信息對未來的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的數(shù)據(jù)掌握更多，對未來市場信息的掌握也就更加準(zhǔn)確，能夠更加精準(zhǔn)的對未來市場進(jìn)行分析，隨時調(diào)整自身的發(fā)展方向以及營銷策略，從而提升中小企業(yè)的市場營銷效率，提高了中小企業(yè)的良性發(fā)展態(tài)勢。

2.更具針對性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是不受空間、時間限制的營銷手段，中小企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和營銷時，能夠借助大數(shù)據(jù)時代背景的便利條件，使其在更少的資源利用和成本支出下，得到更大的宣傳與營銷力度，充分的將自身的產(chǎn)品和理念營銷出去。使企業(yè)的發(fā)展過程中能夠針對不同的客戶群進(jìn)行分析和營銷策略的分析，減少廣撒網(wǎng)、大投入對中小企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，增加中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時的針對性，節(jié)約營銷的成本，跳過網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。

3.提升客戶的滿意度我國經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展的階段，企業(yè)在市場營銷過程中已經(jīng)形成了以客戶為中心的營銷理念，在市場營銷過程中，客戶的滿意度是企業(yè)生存與發(fā)展的重要影響因素，可見，提升客戶的滿意度，能夠直接改善中小企業(yè)的生存與發(fā)展形勢。當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，中小企業(yè)對客戶需求的了解途徑更加的廣泛，能夠有效的提升中小企業(yè)對客戶需求的了解程度，企業(yè)在了解了客戶的需求后，就能夠根據(jù)客戶的需求調(diào)整企業(yè)的市場發(fā)展目標(biāo)，減少客戶流失對企業(yè)的影響，提高中小企業(yè)的市場競爭力，最終實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的迅速發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的具體特征

1.無時空限制網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式最典型的差異，就是不受時間和空間的限制，傳統(tǒng)營銷受到時間和空間的限制，營銷的時間、營銷的受眾以及營銷活動的效果都收到了極大的影響。而網(wǎng)絡(luò)營銷借助于互聯(lián)網(wǎng)，將企業(yè)的營銷理念與內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)傳播與交換，脫離了時間與空間的限制，使企業(yè)能夠7/24的進(jìn)行營銷服務(wù)，其營銷服務(wù)的傳播范圍也不受時間與空間的限制，成為更加具有靈活性的營銷成為現(xiàn)實(shí)。

2.個性化更強(qiáng)與傳統(tǒng)營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷是更加多元化的營銷策略，客戶可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行自己主導(dǎo)的服務(wù)體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)具更加個性化的營銷特點(diǎn)，消費(fèi)者不會再出現(xiàn)強(qiáng)迫性的，突然性的、不理性的消費(fèi)。這種方法有效的提升了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，做到了二者良好關(guān)系的確立。

3.整合性網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷發(fā)展過程中具有一定的整合性，所有與營銷相關(guān)的工作都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)上從商品信息的閱覽、商品的售賣、商品的運(yùn)輸以及售后服務(wù)都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，這從網(wǎng)絡(luò)營銷的整個過程中做到了整體規(guī)劃。而客戶則能夠通過互聯(lián)網(wǎng)上的不同方式進(jìn)行商品信息的接受，減少了不同渠道商品信息的差異性對銷售帶來的影響。

4.交互式網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)之一就是交互式，交互式的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在相同或相似商品都能夠在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)，在商品圖像、商品信息、商品庫存等資料上也有具體的體現(xiàn)，這使得客戶在商品選購過程中能夠交互的體驗(yàn)不同企業(yè)的相同商品和相似的商品，企業(yè)之間也可以通過這種方式進(jìn)行信息的相互借鑒。

三、大數(shù)據(jù)背景下中小網(wǎng)絡(luò)營銷中的主要問題

1.對大數(shù)據(jù)的影響力認(rèn)識不足大數(shù)據(jù)時代的到來十分迅速，各個行業(yè)中具有遠(yuǎn)見的企業(yè)均將大數(shù)據(jù)時代的到來作為企業(yè)發(fā)展過程中的新機(jī)遇，進(jìn)行了綜合性的市場營銷研究，積極的抓住了大數(shù)據(jù)時代的便利，做到了企業(yè)的改革。而一些中小企業(yè)在發(fā)展過程中，沒有認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)未來發(fā)展的影響，認(rèn)為大數(shù)據(jù)時代對自身的企業(yè)發(fā)展影響不大，還按照傳統(tǒng)的營銷方式進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展，或在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程中投入不大，這種形勢下，中小企業(yè)受到傳統(tǒng)市場與網(wǎng)絡(luò)市場的雙重沖擊，極大的阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善在網(wǎng)絡(luò)營銷開展的過程中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)設(shè)施除了基本的計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備外，還應(yīng)具備相應(yīng)的改革與完善能力，健全的基礎(chǔ)設(shè)社建設(shè)能夠保證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷順利開展，減少網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)的問題，提高企業(yè)的收益。但當(dāng)前我國中小企業(yè)由于受到資金、成本甚至是場地的限制，無法做到對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作，使得中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷開展不利，造成網(wǎng)絡(luò)營銷的成本增加，對我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效益造成影響。

3.缺乏完善的營銷保障機(jī)制我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題中最為嚴(yán)峻的是保障機(jī)制的缺乏，由于網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷形式、營銷內(nèi)容以及營銷場所都有所不同，使得網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在市場保障與客戶維權(quán)方面都有較大的不同。但當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度與保障制度尚未完善，容易在營銷過程中出現(xiàn)漏洞，受到中小企業(yè)的忽視，這對網(wǎng)絡(luò)營銷的良性有序發(fā)展造成惡性的影響。

4.缺乏專業(yè)化的營銷人才網(wǎng)絡(luò)營銷作為我國營銷市場中的新型營銷方式，其營銷理念與策略都有自身的特點(diǎn)，無法用傳統(tǒng)營銷的方法一概而視，需要更為專業(yè)的人才進(jìn)行指導(dǎo)和改變，但當(dāng)前我國的中小企業(yè)當(dāng)中，具有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識的人才和團(tuán)隊十分缺乏，人才無法滿足當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷需要，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中經(jīng)常出現(xiàn)無團(tuán)隊指導(dǎo)的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)營銷的人才不足，對網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展也產(chǎn)生了不利影響，中小企業(yè)受到無專業(yè)化人才的困境，造成中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展的當(dāng)中無法跟上時代的步伐，對網(wǎng)絡(luò)營銷的開展造成阻礙。

四、大數(shù)據(jù)背景下提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

1.合理市場定位網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前營銷中的新型營銷方式，特別是已經(jīng)出現(xiàn)的營銷效果使得中小企業(yè)都對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生信賴和希望，但事實(shí)上，并非所有的商品都適合網(wǎng)絡(luò)營銷，中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷前，需要對網(wǎng)絡(luò)營銷市場進(jìn)行細(xì)化與評估，從整體上了解網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的與基本原則，通過同行業(yè)的發(fā)展先例進(jìn)行市場定位，在保證自身的產(chǎn)品確實(shí)符合網(wǎng)絡(luò)營銷的要求與發(fā)展目標(biāo)后，再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷屬于更為靈活的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶占據(jù)著主導(dǎo)地位，對企業(yè)的營銷服務(wù)要求更高，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，需要進(jìn)行合理的市場定位，保證網(wǎng)絡(luò)營銷的市場管理水平與素質(zhì)，從整體上提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

2.建立自己的網(wǎng)站網(wǎng)站建立是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷前，具有吸引力的網(wǎng)站是保證營銷開始的重點(diǎn)，網(wǎng)站建設(shè)效果好，消費(fèi)者喜愛并經(jīng)常瀏覽和光顧，就能夠保證網(wǎng)絡(luò)營銷的順利展開，如果一個網(wǎng)站建設(shè)的不夠吸引人，則客戶不會進(jìn)行第二次的瀏覽，這種情況下網(wǎng)站就會成為“死站”，不單單使網(wǎng)絡(luò)營銷失敗，還造成了網(wǎng)絡(luò)資源與成本的浪費(fèi)。為了避免這一問題，中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)過程中，就要隨時更新網(wǎng)頁，通過網(wǎng)絡(luò)的新鮮性不斷的保持瀏覽者或客戶的新鮮感，促使其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽。網(wǎng)站建設(shè)過程中需要遵循以下幾點(diǎn)原則：首先，網(wǎng)絡(luò)的背景需要進(jìn)行特別的設(shè)計與布局，其次在內(nèi)容方面，需要進(jìn)行文本、圖片、音頻、視頻等多種形式的建設(shè)，，再次，在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)過程中，需要對網(wǎng)站的使用者與瀏覽者之間的溝通進(jìn)行設(shè)計，保證客戶的需求能夠到達(dá)建設(shè)者的眼前，并以此作為網(wǎng)站更新與改善的基本出發(fā)點(diǎn)。

3.網(wǎng)上進(jìn)行有效的品牌傳播在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，最大的優(yōu)勢就是可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌的傳播，網(wǎng)絡(luò)上的品牌傳播較傳統(tǒng)營銷方式具有幾大優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在傳播品牌時的范圍更廣、速度更快、成本更低、互動性更高。當(dāng)前我國人民的消費(fèi)觀念越來越注重品牌效應(yīng)。對品牌中的含義更為重視。為此，中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，不可忽視品牌傳播的優(yōu)勢，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步的提升自身的品牌效益。首先，在離線領(lǐng)域進(jìn)行廣告、公關(guān)、促銷等一系列的營銷活動，其次就是網(wǎng)站的建設(shè)。二者相輔相成，將中小企業(yè)的品牌迅速通過網(wǎng)絡(luò)推廣出去，達(dá)到更好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。提高企業(yè)的品牌核心價值，保持網(wǎng)絡(luò)營銷的連貫性與持久性。有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動能夠有效的提升企業(yè)的品牌形象，當(dāng)消費(fèi)者或客戶知道了這一品牌后，就會在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步的了解這一品牌的詳細(xì)信息，從而對這一品牌具有更深層次的了解，得到了更深層次的了解，就會對中小企業(yè)的品牌建設(shè)做出相應(yīng)的變化，使企業(yè)的品牌效益與品牌優(yōu)勢更加明顯，在提升營銷效果方面具有更高的表現(xiàn)。

4.樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是當(dāng)前市場競爭中的一塊“肥肉”，但在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小企業(yè)不可將網(wǎng)絡(luò)營銷作為肆意斂財?shù)墓ぞ�，在�?dāng)前的市場形勢下，中小企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的營銷理念，積極的投入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，也不可在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中鉆法律與管理制度的空子，對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)端正心態(tài)、樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，對于中小企業(yè)而言，充分利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的便利條件，積極的提升自身的管理機(jī)制與管理技術(shù)，是保證營銷效果的最基本方式，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，對網(wǎng)站的瀏覽時間、點(diǎn)擊次數(shù)、顧客偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和掌握，隨時掌握市場的發(fā)展動向與顧客的需求變化，做到積極提高自身的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。

5.吸收培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的人才隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的迅速展開與發(fā)展，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才短缺的問題逐漸的暴露出來。為此，需要企業(yè)進(jìn)行專業(yè)人才的引進(jìn)，特別是本身對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠了解的中小企業(yè)，想要科學(xué)有序的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須借助于專業(yè)人才與專業(yè)團(tuán)隊的幫助，中小企業(yè)應(yīng)積極的引進(jìn)專業(yè)人才，并在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中積極投入成本，對企業(yè)自身的工作人員進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，可以與高校進(jìn)行聯(lián)合，在高校中選聘高素質(zhì)的專業(yè)人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

作者：孔穎 單位：中州大學(xué)

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