發(fā)布時(shí)間：2018-05-01 19:38

  本文選題：電力營(yíng)銷 + 移動(dòng)作業(yè)　； 參考：《天津大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷蓬勃發(fā)展,智能手機(jī)用戶基數(shù)大幅增長(zhǎng),基于智能手機(jī)的多樣化應(yīng)用逐漸延伸到人們生活當(dāng)中,其智能化、互動(dòng)化及便捷應(yīng)用等特性為人民生活帶來(lái)了極大的便利,逐漸改變了人民群眾對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的依賴,從而使智能手機(jī)終端成為人民群眾生活中不可缺少的一部分。在此大背景下,電力公司提出建設(shè)電力營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng),充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供個(gè)性化、自助式、多樣化、便捷化的服務(wù),為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員提供移動(dòng)作業(yè)平臺(tái),打造“移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)新模式”。實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的移動(dòng)作業(yè)和監(jiān)控,可以進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程、縮短管理鏈條,強(qiáng)化業(yè)務(wù)銜接、推進(jìn)業(yè)務(wù)整合;通過(guò)移動(dòng)客戶服務(wù),讓作業(yè)更加同質(zhì)化、讓服務(wù)更加個(gè)性化,加快客戶響應(yīng)速度;通過(guò)融合通訊能力,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)之間、部門之間和企業(yè)與客戶之間的順暢溝通和快捷互動(dòng)。本文從軟件工程設(shè)計(jì)思想角度出發(fā),分析了電力營(yíng)銷移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)需求,全面考慮系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)安全等因素,結(jié)合電力營(yíng)銷移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)可靠性、易用性方面的要求,設(shè)計(jì)一個(gè)基于成熟數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)、滿足電力營(yíng)銷移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用需求,具有廣泛適用性的系統(tǒng)整體解決方案:(1)重點(diǎn)分析傳統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)需求,建立具有行業(yè)普遍適用的電力營(yíng)銷移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)模型。(2)構(gòu)建行業(yè)內(nèi)具有先進(jìn)性的移動(dòng)作業(yè)平臺(tái),建立內(nèi)外網(wǎng)交互標(biāo)準(zhǔn)化接口規(guī)范,開發(fā)一套安全穩(wěn)定,廣泛適用于移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用程序。本文在參考了大量國(guó)內(nèi)外技術(shù)書籍和行業(yè)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合電力營(yíng)銷移動(dòng)服務(wù)實(shí)際需求與國(guó)家最新電力發(fā)展政策定位而進(jìn)行的,設(shè)計(jì)開發(fā)一套專注于提升客戶服務(wù)質(zhì)量的移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)。
[Abstract]:With the rapid development of the mobile Internet, the number of smartphone users has increased dramatically. The diversity of applications based on smart phones has gradually extended to people's lives. The characteristics of interactive and convenient application have brought great convenience to people's life, and gradually changed the people's dependence on traditional Internet applications, thus making the smartphone terminal become an indispensable part of people's life. Under this background, the electric power company proposes to construct the electric power marketing service system, make full use of the mobile Internet to provide personalized, self-service, diversified and convenient service for the users, and provide the mobile operation platform for the field operators. Create a "new model of mobile marketing services." The realization of mobile operation and monitoring of electric power marketing can further optimize the business process of power marketing, shorten the management chain, strengthen business convergence, promote business integration, and make the operation more homogeneous through mobile customer service. Make the service more personalized, accelerate customer response speed; through the integration of communication capabilities, further strengthen the internal levels of enterprises, departments and between enterprises and customers between the smooth communication and quick interaction. From the point of view of software engineering design, this paper analyzes the demand of power marketing mobile service business, considering the system development technology, data security and other factors, combined with the power marketing mobile service system reliability, ease of use requirements. To design a comprehensive system solution based on mature database architecture to meet the application requirements of power marketing mobile services, and to analyze the business requirements of traditional marketing business and new business. Establishing the mobile service model of electric power marketing, which is widely applicable in the industry. (2) constructing the advanced mobile operation platform in the industry, setting up the standard interface specification for the interaction between the inside and outside networks, developing a set of security and stability, Widely used in mobile applications. Based on the reference of a large number of domestic and foreign technical books and industry literature, this paper combines the actual demand of mobile power marketing services and the orientation of the latest national power development policy. Design and develop a mobile platform focused on improving customer service quality.
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：TP311.52

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4 張s，

本文編號(hào)：1830779