本文選題：社交媒體 + 服務(wù)質(zhì)量�。� 參考：《出版廣角》2015年05期

【摘要】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了智能手機(jī)的迅速普及,而智能手機(jī)又將即時(shí)通訊帶入人們的生活。以微信為代表的社交媒體以既保留原始即時(shí)通訊功能,又強(qiáng)化社交為中心的"面對(duì)面"人際傳播功效而備受青睞。隨著社交媒體的興起,其用戶軟件使用過程中的服務(wù)感受過程也受到重視。對(duì)以微信為代表的社交媒體如何做好服務(wù)營(yíng)銷,使用戶滿意,彌合服務(wù)雙向傳遞中的差距成為微信服務(wù)營(yíng)銷思考的方向。
[Abstract]:The mobile Internet has brought the rapid spread of smartphones, which in turn bring instant messaging into people's lives. Social media, represented by WeChat, is popular for maintaining the original instant messaging function and strengthening the "face to face" interpersonal communication function. With the rise of social media, the process of service perception in the process of using the user software has also been paid attention to. How to do well the service marketing of social media represented by WeChat, make the users satisfied, and bridge the gap in the two-way service delivery becomes the direction of the marketing of WeChat service.
【作者單位】： 湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院;
【分類號(hào)】：G206-F

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1827071