本文選題：歸因理論 + 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知��； 參考：《吉林大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：近年來伴隨著企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的不斷重視,學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的研究重點(diǎn)越來越集中于消費(fèi)者響應(yīng)方面,就目前而言,企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購(gòu)買意向的正向關(guān)系已被不斷證實(shí),但是消費(fèi)者預(yù)期購(gòu)買的決策過程是復(fù)雜的,在面對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為時(shí)首要考慮的是企業(yè)如此行為的原因,然后再根據(jù)自己的感知對(duì)購(gòu)買行為做出決定。而反觀當(dāng)下關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和歸因理論的研究,大多立足于個(gè)體的視角,得出消費(fèi)者的不同歸因?qū)е虏煌南M(fèi)者行為結(jié)果這一結(jié)論。本文細(xì)化研究視角,專門針對(duì)消費(fèi)者對(duì)CSR做出利己歸因后的態(tài)度變化;另外,根據(jù)說服知識(shí)模型,消費(fèi)者評(píng)估CSR時(shí)不只是局限于企業(yè)傳遞的信息而且會(huì)主動(dòng)的搜尋相關(guān)信息,行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平給消費(fèi)者提供更加多元化的信息,幫助消費(fèi)者進(jìn)行理解觀察和內(nèi)化,由此將行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平作為情境因素被設(shè)計(jì)進(jìn)入本研究的范疇。在文獻(xiàn)回顧梳理的基礎(chǔ)上,本文從歸因理論出發(fā),針對(duì)特定的行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平,闡明消費(fèi)者對(duì)CSR做出利己歸因之后,CSR感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向并非簡(jiǎn)單的相關(guān)關(guān)系。在文獻(xiàn)回顧分析、研究框架和研究假設(shè)設(shè)定之后,以日化行業(yè)中的企業(yè)為調(diào)查對(duì)象,針對(duì)特定的行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平,探討消費(fèi)者對(duì)履行CSR的企業(yè)做出利己歸因后,對(duì)其產(chǎn)品的購(gòu)買意向的影響。利用三個(gè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)展開研究:實(shí)驗(yàn)一驗(yàn)證了前人的觀點(diǎn),即CSR與消費(fèi)者購(gòu)買意向的正向關(guān)系;實(shí)驗(yàn)二在實(shí)驗(yàn)一的基礎(chǔ)上引入行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平,設(shè)計(jì)了2(行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平:高、低)×2(企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知:高、低)的被試間實(shí)驗(yàn),并且將歸因理論作為考察的依據(jù)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知之間的交互作用顯著,即得出利己歸因下,當(dāng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平低下時(shí),消費(fèi)者對(duì)堅(jiān)持履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)表現(xiàn)出更強(qiáng)的購(gòu)買意愿的結(jié)論;實(shí)驗(yàn)三在實(shí)驗(yàn)二的基礎(chǔ)上加入感知風(fēng)險(xiǎn)這一因素,進(jìn)行2(行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平:高、低)×2(企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知:高、低)×2(感知風(fēng)險(xiǎn):高、低)的8組被試間實(shí)驗(yàn),結(jié)果表明感知風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知之間的交互作用顯著,即在消費(fèi)者對(duì)CSR行為進(jìn)行利己歸因后,感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)CSR感知和消費(fèi)者購(gòu)買意向的調(diào)節(jié)作用顯著:在消費(fèi)對(duì)CSR行為做出利己歸因后,與行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平高相比,在行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平低時(shí),感知風(fēng)險(xiǎn)高的消費(fèi)者的購(gòu)買意向變化值在CSR感知高和CSR感知低的情境下波動(dòng)最大;換言之,在消費(fèi)對(duì)CSR行為做出利己歸因后,在行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平低時(shí),感知風(fēng)險(xiǎn)使CSR感知和消費(fèi)者購(gòu)買意向之一正向關(guān)系加強(qiáng);在行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平高時(shí),感知風(fēng)險(xiǎn)使CSR感知與消費(fèi)者購(gòu)買意向這一正向關(guān)系減弱。由此,在中國(guó)公信力不高的背景下,消費(fèi)者對(duì)CSR進(jìn)行利己歸因后,并非完全拒絕該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),這一現(xiàn)象的存在對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任策略以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。具體而言,行業(yè)中其他成員企業(yè)對(duì)CSR的態(tài)度不積極時(shí),企業(yè)履行CSR的動(dòng)機(jī)以及對(duì)CSR的履行程度就顯得不那么重要,消費(fèi)者注重的是企業(yè)相對(duì)行業(yè)中其他企業(yè)是否真正在CSR方面做了努力。因而企業(yè)應(yīng)該重視消費(fèi)者心理,積極履行CSR,建立獨(dú)有的CSR戰(zhàn)略,在行業(yè)里建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任壁壘以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文測(cè)量了在消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)機(jī)進(jìn)行利己歸因下,行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響,驗(yàn)證了行業(yè)社會(huì)責(zé)任水平的調(diào)節(jié)作用,并且進(jìn)一步分析了感知風(fēng)險(xiǎn)在CSR感知和消費(fèi)者購(gòu)買意向之間的調(diào)節(jié)作用,在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域研究里細(xì)化了研究視角豐富了理論內(nèi)涵。最后,總結(jié)了研究之不足,以期在未來的研究中更加深入和規(guī)范。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F270;F713.55

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本文編號(hào)：1755747