發(fā)布時(shí)間：2018-04-05 20:01

  本文選題：目標(biāo)市場(chǎng)　切入點(diǎn)：服務(wù)營(yíng)銷　出處：《哈爾濱理工大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：目前我國(guó)汽車銷售市場(chǎng)顯示出營(yíng)銷與服務(wù)相分離的現(xiàn)象,許多汽車品牌專營(yíng)店只是對(duì)公司業(yè)績(jī)與生產(chǎn)廠商頒發(fā)的專營(yíng)許可證趨之若騖,卻時(shí)常忽視汽車營(yíng)銷過(guò)程中改善規(guī)劃細(xì)節(jié),從而造成汽車營(yíng)銷最終失敗的結(jié)局。及時(shí)建立完善的服務(wù)營(yíng)銷策略,不僅有利于企業(yè)自身的良性發(fā)展,也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的必然結(jié)果。鑒于此,有必要對(duì)汽車品牌專營(yíng)店的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析和研究。本文以太倉(cāng)東睿汽車銷售服務(wù)有限公司為例,首先梳理了服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論與分析方法,對(duì)我國(guó)及太倉(cāng)東睿專營(yíng)店的現(xiàn)狀作了分析。其次,通過(guò)數(shù)據(jù)采集與整理,運(yùn)用SWOT分析法對(duì)太倉(cāng)東睿專營(yíng)店進(jìn)行綜合分析,同時(shí),通過(guò)目標(biāo)客戶群與目標(biāo)市場(chǎng)的分析,為下文服務(wù)營(yíng)銷策略的制定提供理論與現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。最后,本文運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷7P理論與服務(wù)營(yíng)銷三角模型,制定太倉(cāng)東睿汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)營(yíng)銷實(shí)施對(duì)策,目的是完善太倉(cāng)東睿品牌專營(yíng)店的服務(wù)營(yíng)銷水平,提高市場(chǎng)占有率,縮小與其他品牌專營(yíng)店的差距,探索出一條適合太倉(cāng)東睿專營(yíng)店長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃要求的服務(wù)營(yíng)銷管理模式。
[Abstract]:At present, the automobile sales market in China shows the separation of marketing and service. Many auto brand stores are only focusing on the company's performance and the franchise licenses issued by manufacturers.However, it often ignores the planning details in the process of automobile marketing, which results in the final failure of automobile marketing.The timely establishment of perfect service marketing strategy is not only conducive to the healthy development of the enterprise itself, but also the inevitable result of market competition.In view of this, it is necessary to analyze and study the marketing strategy of automobile brand stores.Taking Taicang Dongrui Automobile sales and Service Co., Ltd as an example, this paper firstly combs the relevant theories and analysis methods of service marketing, and analyzes the present situation of Taicang Dongrui exclusive store in China.Secondly, through the data collection and collation, using the SWOT analysis method to Taicang Dongrui specialty store comprehensive analysis, at the same time, through the target customer group and the target market analysis, provides the theory and the reality basis for the following service marketing strategy formulation.Finally, using the service marketing 7P theory and the service marketing triangle model, this article formulates the service marketing implementation countermeasure of Taicang Dongrui Automobile sales Service Co., Ltd., the purpose is to perfect the service marketing level of Taicang Dongrui brand exclusive store.To increase market share, narrow the gap with other brand stores, and explore a service marketing management model suitable for the long-term development planning requirements of Taicang Dongrui exclusive store.
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274;F426.471

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本文編號(hào)：1716255