天堂国产午夜亚洲专区-少妇人妻综合久久蜜臀-国产成人户外露出视频在线-国产91传媒一区二区三区

網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言與品牌依戀:品牌涉入與品牌信任的作用

發(fā)布時(shí)間:2018-04-02 01:13

  本文選題:網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言 切入點(diǎn):品牌信任 出處:《經(jīng)濟(jì)管理》2015年09期


【摘要】:互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)的普及在便利企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播的同時(shí),也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言的困擾。然而,當(dāng)前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言的研究主要集中在政府公共事件的探討,鮮有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在品牌管理時(shí)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言進(jìn)行深入探討。因此,本文以我國(guó)某高校任意選修課程的201名大學(xué)生為實(shí)證研究對(duì)象,對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言、品牌信任以及品牌依戀在消費(fèi)者品牌涉入情景下的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究,以了解網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言是否及如何對(duì)消費(fèi)者的品牌依戀產(chǎn)生影響,并探討其中的作用機(jī)制。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行層級(jí)回歸分析發(fā)現(xiàn):(1)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言會(huì)顯著性降低消費(fèi)者原有消費(fèi)品牌的信任,繼而降低對(duì)品牌的依戀程度,品牌信任在網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言與品牌依戀關(guān)系中起完全中介作用;(2)相對(duì)于低品牌涉入的消費(fèi)者,品牌涉入程度高的消費(fèi)者更能抵制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言的影響,高品牌涉入消費(fèi)者較少因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言而降低其對(duì)原有消費(fèi)品牌的信任。由此說(shuō)明,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)加大信息化建設(shè),成立互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,利用互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)互動(dòng)特性加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通;而在網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言負(fù)面影響的防范中,應(yīng)著重加強(qiáng)消費(fèi)者品牌涉入程度的評(píng)估與管理,促使消費(fèi)者能夠?qū)λM(fèi)品牌的企業(yè)文化、品牌文化和產(chǎn)品信息有足夠的了解,從而提升其對(duì)品牌的涉入程度,在網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言面前能夠保持獨(dú)立的思考能力和負(fù)面作用免疫能力;而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面謠言發(fā)生的時(shí)候,企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定各種措施提升消費(fèi)者品牌信任,包括加強(qiáng)品牌產(chǎn)品權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、公布產(chǎn)品生產(chǎn)流程視頻、邀請(qǐng)消費(fèi)者免費(fèi)參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、舉辦產(chǎn)品(行業(yè))信息公益講座等,讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品進(jìn)行更深入的了解,從而加強(qiáng)對(duì)品牌的信任和依戀。
[Abstract]:The popularity of the Internet and smart phones not only facilitates the marketing and dissemination of enterprises, but also brings about negative rumors on the Internet.However, at present, scholars at home and abroad mainly focus on the discussion of the public affairs of the government, and seldom probe into how to deal with the negative rumors in the brand management.Therefore, this paper takes 201 college students who take arbitrary courses in a certain university in our country as the empirical research object, and makes an empirical study on the relationship among negative rumors, brand trust and brand attachment in the context of consumer brand involvement.In order to understand whether and how the negative rumors influence the brand attachment of consumers, and to explore the mechanism of the negative rumors.Through the hierarchical regression analysis of the questionnaire data, we find that the negative rumors on the Internet will significantly reduce the trust of the consumer brand, and then reduce the degree of attachment to the brand.Brand trust plays a full intermediary role in the relationship between online negative rumors and brand attachment.) compared with consumers with low brand involvement, consumers with high brand involvement can resist the influence of network negative rumors.High brands involve consumers less because of negative online rumors and reduce their trust in the original consumer brand.Therefore, in the Internet era, enterprises should strengthen the information construction, set up the supervision department of Internet public opinion to strengthen the network supervision, and use the real-time interactive characteristic of the Internet to strengthen the communication with consumers.In the prevention of the negative influence of the negative rumors on the Internet, we should focus on strengthening the evaluation and management of the involvement of consumer brands, so as to promote consumers to have a good understanding of the corporate culture, brand culture and product information of the brands they consume.In order to enhance its involvement in the brand, in the face of negative online rumors can maintain independent thinking and negative immune ability; and when the network negative rumors occur,The enterprise shall formulate various measures to enhance consumer brand trust, including strengthening the certification of the brand product authority, publishing the video of the product production process, inviting consumers to visit the production site free of charge, and holding public lecture on product (industry) information, etc.Let the consumer to brand product deeper understanding, thus strengthening the brand trust and attachment.
【作者單位】: 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院;
【基金】:國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“我國(guó)企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值創(chuàng)造及其運(yùn)行機(jī)理研究”(70972133)
【分類(lèi)號(hào)】:F274

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 羅雪梅;;淺析消費(fèi)者品牌信任[J];沿海企業(yè)與科技;2008年12期

2 李游;;用心理學(xué)概念詮釋消費(fèi)者品牌信任的形成[J];湖南財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào);2008年01期

3 高伯海;;品牌信任傷不起[J];中國(guó)品牌;2011年11期

4 金玉芳;董大海;劉瑞明;;消費(fèi)者品牌信任機(jī)制建立及影響因素的實(shí)證研究[J];南開(kāi)管理評(píng)論;2006年05期

5 張正超;曹敏;劉芬;;“80后”消費(fèi)者品牌信任和品牌傾向的實(shí)證研究[J];全國(guó)商情(經(jīng)濟(jì)理論研究);2008年11期

6 馬克態(tài);;品牌信任——品牌管理的基石[J];中華商標(biāo);2010年04期

7 張建恩;苗維亞;楊曉放;安曉明;;品牌形象—品牌滿意對(duì)品牌信任的影響機(jī)制分析:以諾基亞為例[J];管理學(xué)家(學(xué)術(shù)版);2010年11期

8 唐小飛;鄭杰;孫洪杰;;消費(fèi)者品牌信任瓦解與重塑對(duì)策研究[J];預(yù)測(cè);2010年06期

9 王桂蘭;張聰群;;基于企業(yè)公開(kāi)信息的消費(fèi)者品牌信任形成機(jī)制研究[J];消費(fèi)經(jīng)濟(jì);2011年05期

10 劉洋;;淺議消費(fèi)者的品牌信任問(wèn)題[J];商;2012年07期

相關(guān)會(huì)議論文 前1條

1 金玉芳;董大海;劉瑞明;;消費(fèi)者品牌信任建立機(jī)制的實(shí)證研究[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 本期執(zhí)筆 宋時(shí)飛;名牌,明天在哪里[N];中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào);2008年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 葉秀榮;品牌延伸對(duì)品牌信任影響的實(shí)證研究[D];西南交通大學(xué);2009年

2 耿黎輝;產(chǎn)品消費(fèi)情緒與購(gòu)后行為關(guān)系的實(shí)證研究[D];西南交通大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 孫菊娥;服務(wù)業(yè)品牌經(jīng)驗(yàn)與品牌信任的相關(guān)研究[D];江西師范大學(xué);2008年

2 劉旭陽(yáng);店鋪信任對(duì)品牌信任的影響關(guān)系研究[D];吉林大學(xué);2011年

3 倪萬(wàn)玉;消費(fèi)者品牌信任影響因素研究[D];江南大學(xué);2010年

4 張雷;“掛牛頭賣(mài)馬肉”,叫人如何信任歐洲?—區(qū)域品牌信任的測(cè)量[D];江西師范大學(xué);2014年

5 陳麗麗;關(guān)于品牌信任由線下向線上轉(zhuǎn)移的實(shí)證研究[D];南京大學(xué);2012年

6 桑曉月;企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者品牌信任的影響研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2014年

7 倪俊琳;虛擬社區(qū)成員信任對(duì)中小零售企業(yè)品牌信任影響的研究[D];華東理工大學(xué);2012年

8 趙連錕;微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者品牌信任的影響研究[D];湖北大學(xué);2013年

9 梅雪;基于品牌信任的消費(fèi)者自有品牌購(gòu)買(mǎi)意愿研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

10 安曉明;基于品牌形象的感知價(jià)值—顧客滿意—品牌信任影響機(jī)制研究[D];電子科技大學(xué);2010年

,

本文編號(hào):1698122

資料下載
論文發(fā)表

本文鏈接:http://www.sikaile.net/guanlilunwen/yingxiaoguanlilunwen/1698122.html


Copyright(c)文論論文網(wǎng)All Rights Reserved | 網(wǎng)站地圖 |

版權(quán)申明:資料由用戶0a47f***提供,本站僅收錄摘要或目錄,作者需要?jiǎng)h除請(qǐng)E-mail郵箱bigeng88@qq.com