本文選題：C2C　切入點：微信購物　出處：《鄭州大學》2017年碩士論文

【摘要】：目前,我國網絡購物用戶數量高速增長,手機網絡購物平臺逐漸成熟,基于人際關系的社交化網絡購物隨之快速發(fā)展。C2C微信購物作為一種新興的社交化網絡購物,其營銷模式在剛起步時備受爭議。但是隨著有關規(guī)范文件的出臺,C2C微商行業(yè)逐步走向規(guī)范化,其發(fā)展?jié)摿Ψ浅４�。在此背景�?C2C微信購物中消費者購買意愿的研究不僅可以豐富網絡消費者購買意愿理論,對C2C微商的發(fā)展也有一定的現實意義。本文對國內外微信研究現狀及網絡消費者購買意愿研究進行了總結分析,以技術接受模型為理論基礎,結合C2C微信購物的特點,從產品屬性、服務質量和關系情面這三個維度,提出了C2C微信購物中消費者購買意愿研究模型及研究假設。借助SPSS21.0數據分析軟件對回收的294份有效調研問卷進行描述性統(tǒng)計分析、信度效度分析、相關分析和回歸分析,逐一驗證研究假設。數據分析結果表明:(1)產品屬性、服務質量及關系情面對C2C微信購物中消費者感知有用性均有正向顯著影響,且服務質量的影響系數最高;(2)產品屬性、服務質量及關系情面對C2C微信購物中消費者信任均有正向顯著影響,且服務質量的影響系數最高;(3)有用性與信任對C2C微信購物中消費者購買意愿均有正向顯著影響,且信任的影響系數較高;(4)風險關注度對C2C微信購物中消費者購買意愿有顯著負向影響。因此,產品屬性、服務質量、關系情面、有用性、信任、風險關注度對C2C微信購物中消費者購買意愿有一定的直接或間接影響。其中,產品屬性、服務質量及關系情面對C2C微信購物中消費者購買意愿的影響中,有用性和信任起部分中介作用。最后結合實證分析結果,本文對如何提升C2C微信購物中消費者的購買意愿給出建議。該研究將有助于C2C微商根據自身情況,定制符合自身發(fā)展的微信營銷策略,提升消費者購買意愿,從而提高C2C微商在我國網絡購物市場的競爭力,進一步推動我國C2C微商行業(yè)的發(fā)展。截至目前,國內外學者對C2C微信購物中消費者購買意愿的實證研究并不多見,因此本文的研究成果將有助于拓展該領域研究。
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【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F724.6;F713.55

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本文編號：1683341