本文選題：互聯(lián)網(wǎng)　切入點(diǎn)：顧客獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值　出處：《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》2015年05期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：顧客獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值是指顧客在一定的社會(huì)情境下利用知識(shí)、技能、企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)乃至顧客本身的社會(huì)角色和位置以及與其他社會(huì)成員的相互關(guān)系等各種資源,通過(guò)與產(chǎn)品或者與其他顧客的互動(dòng)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)過(guò)程;企業(yè)成為價(jià)值創(chuàng)造的協(xié)助者,為顧客提供平臺(tái)和資源。本文著重研究顧客在互聯(lián)網(wǎng)中通過(guò)社會(huì)互動(dòng)進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造。隨著操作性資源的數(shù)字化、社會(huì)互動(dòng)行為的線上化以及顧客社群形成的互聯(lián)網(wǎng)化,互聯(lián)網(wǎng)正成為顧客通過(guò)社會(huì)互動(dòng)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的重要平臺(tái)。研究互聯(lián)網(wǎng)條件下顧客獨(dú)立進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造理論的發(fā)展和營(yíng)銷管理實(shí)踐都具有重要意義。本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)顧客獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的重要影響;接著提出了研究互聯(lián)網(wǎng)條件下顧客獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值問(wèn)題的理論基礎(chǔ),包括營(yíng)銷資源理論和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論;然后提煉出顧客在互聯(lián)網(wǎng)條件下獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的路徑,包括弱關(guān)系互動(dòng)與信息流動(dòng)以及強(qiáng)關(guān)系互動(dòng)與情感回應(yīng);最后對(duì)未來(lái)研究方向進(jìn)行了展望。
[Abstract]:Customer independent value creation refers to the use of knowledge, skills, products and services, and the social roles and positions of customers themselves, as well as the relationship between customers and other social members in a certain social context. The dynamic process of value creation through interaction with products or other customers; an enterprise becomes a value creation facilitator, This paper focuses on the value creation of customers through social interaction in the Internet. With the digitization of operational resources, the online behavior of social interaction and the formation of the Internet of customer community. The Internet is becoming an important platform for customers to create value through social interaction. It is of great significance for the development of value creation theory and marketing management practice to study the independent value creation of customers under the condition of the Internet. Firstly, this paper analyzes the important influence of Internet on customer's independent value creation; Then it puts forward the theoretical basis of customer independent value creation under the condition of Internet, including the theory of marketing resources and social structure, and then extracts the path of customer independent value creation under the condition of Internet. It includes weak relationship interaction and information flow, strong relationship interaction and emotional response. Finally, the future research direction is prospected.
【作者單位】： 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71172145)
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1592709