數(shù)據(jù)庫營銷在中國興起 億庫營銷發(fā)揮更大作用
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在美國和歐洲已經發(fā)展近30年的數(shù)據(jù)庫營銷,近幾年在中國也悄然興起。新華信、北京精準億庫營銷策劃有限公司(以下簡稱億庫營銷)、微碼營銷、ChinaLOOP(強人路)、Made for China等一批數(shù)據(jù)庫營銷公司如雨后春竹紛紛破土而出。尤其是本土的專業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷公司——億庫營銷以100%的擴張速度,幾千萬的營收規(guī)模飛速增長,目前成為數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)佼佼者,積累了大量的B2C數(shù)據(jù),現(xiàn)已經擁有過億條精準數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)庫營銷開始成為營銷行業(yè)當中最有效果的營銷方式
市場營銷和銷售在不斷的改變,更多企業(yè)轉向了具有精益效果的數(shù)據(jù)庫營銷。和以“廣而告知”為特征的傳統(tǒng)大眾營銷不同,數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過管理客戶信息,實施批量個性化的客戶溝通策略,從而提升客戶價值和企業(yè)贏利水平的新一代營銷方式。數(shù)據(jù)庫營銷專家認為,“直復營銷更多研究的是客戶溝通的手段,客戶關系管理更多的是一種理念,而數(shù)據(jù)庫營銷將這種理念和營銷技術落到實處!
希爾頓酒店集團在全球擁有2300家酒店和40萬間客房,傳統(tǒng)廣告已經不是他們營銷的重點,數(shù)據(jù)庫營銷已經成為核心的營銷方式。通過對現(xiàn)有客戶和關鍵目標客戶的信息管理和分析,實施有針對性地客戶溝通,從而吸引了更多客戶并有效的保留他們。
在中國,紅塔集團對新品的推廣和銷售也轉移到了數(shù)據(jù)庫營銷上來,通過收集煙民的數(shù)據(jù)庫,直接郵寄樣煙問券調查等多種數(shù)據(jù)庫營銷方式,紅塔集團不但穩(wěn)固了原有市場,而且還在貴州等省份取得了突破性進展。還有戴爾,也是最早在中國使用數(shù)據(jù)庫營銷的公司之一,通過精準的選擇目標客戶信息后,把產品信息以DM的營銷郵寄到目標客戶中,獲取潛在客戶的方式,也收到了很好的效果。
中國部分商業(yè)銀行及外資銀行也抓住了數(shù)據(jù)庫營銷這一成本低、覆蓋廣、見效快的營銷新利器。根據(jù)某銀行市場管理人員介紹,“在拓展市場的道路上,正當同行業(yè)競爭對手張羅著設置分行的時候我們則應用了數(shù)據(jù)庫營銷。因為設置一家分行要花費大量的成本,包括資金、時間和人力方面的投資。數(shù)據(jù)庫營銷則提供了一種新穎而有效的配銷渠道,它可以在不必要浪費太多時間和金錢的情況下,達到同樣出色的成效。”后來根據(jù)市場反饋的公開信息顯示,某銀行大膽創(chuàng)新,在中國市場上,積極運用了數(shù)據(jù)庫營銷的手段使某銀行在市場競爭中獲得了極大的成功。
據(jù)中國營銷數(shù)據(jù)協(xié)會統(tǒng)計資料顯示,除了在IT、金融領域之外,在奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、教育行業(yè)等領域越來越多的中國本土企業(yè)和外資企業(yè)已經逐步開始采用數(shù)據(jù)庫營銷作為新的競爭利器,數(shù)據(jù)庫營銷在中國已悄然新起。
中國傳媒大學調查統(tǒng)計研究所數(shù)據(jù)挖掘專家沈浩認為,“以前,營銷人員把握消費者需求,傳統(tǒng)的方法是通過市場調查問卷來進行的,但是這種方式方法的成本是高昂的,其效果也未必都準確。隨著商業(yè)自動化市場的逐漸成熟,營銷人員就可以通過對商業(yè)自動化留下來的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,然后挖掘和提煉出有價值的信息,幫助我們制定有效的營銷策略!
中國數(shù)據(jù)庫營銷的先行者之一,上海中圣信息技術有限公司的創(chuàng)始人李覺偉則向記者表示,數(shù)據(jù)庫理論大約在1995年引入中國,數(shù)據(jù)庫應用技術卻是在1998、1999年IT熱潮的時候相繼進入中國,而最近四五年時間里,伴隨著商業(yè)自動化市場的成熟中國數(shù)據(jù)庫營銷已經進入真正實用和迅猛發(fā)展階段。
隨著數(shù)據(jù)庫營銷在中國的興起,許多企業(yè)更愿意把錢投入到具有精益效果的數(shù)據(jù)庫營銷上來。2004年中國廣告市場總量為1200億元人民幣,數(shù)據(jù)庫營銷廣告市場不足總量的2%,約20億元人民幣?梢,在國外已廣為應用并創(chuàng)造了巨大商業(yè)價值的數(shù)據(jù)庫營銷模式在中國具有巨大的發(fā)展空間。根據(jù)權威機構的預計,2008年中國廣告市場總量將達到2000億元人民幣,數(shù)據(jù)庫營銷廣告市場將占到其中的5%左右,即達到100億元人民幣。
國際巨頭開始進軍中國數(shù)據(jù)庫營銷市場的同時,國內本土數(shù)據(jù)庫營銷公司競爭格局也已初步形成!靶氯A信是中國最早的一批數(shù)據(jù)庫營銷公司,卻不是專業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷公司。因為其業(yè)務龐雜,管理咨詢、信用調查占據(jù)主要位置而數(shù)據(jù)庫營銷發(fā)展緩慢;選擇網2005年底從直郵公司向B2C數(shù)據(jù)庫營銷公司轉型,但是否能獲得風險投資?是否能迅速崛起還是未知數(shù);ChinaLOOP已經被美國納斯達克上市公司Acxiom Corporation收購說明其贏利狀況和現(xiàn)金流并不見得好;Made for China成立時間較長,業(yè)內有一定知名度,但是其消費者數(shù)據(jù)系會員線上自行填寫,不易核實其正確性和有效性,且以電子郵件為營銷產品顯得單一;微碼營銷積累了大量B2B數(shù)據(jù),為IT行業(yè)很多客戶提供了數(shù)據(jù)庫營銷服務,而億庫營銷雖然從2004年介入數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè),但在介入之前就總結分析了數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)在中國將來的發(fā)展趨勢,所以一進入數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè),就開始積累大量的B2C數(shù)據(jù),消費者的數(shù)據(jù)是將來數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的亮點,因此,億庫營銷不惜花大量資金投入到個人數(shù)據(jù)積累方面,到現(xiàn)在為止已經成功的積累數(shù)據(jù)過億條,同時也為數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)跨出了更大的一步。
B2C:下一個掘金點
由于數(shù)據(jù)庫營銷在中國才剛剛興起,所以它的市場還非常巨大。B2C市場就是眾多投資者和數(shù)據(jù)庫營銷企業(yè)下一個掘金點。目前,中國許多大中型城市消費者的精準數(shù)據(jù)庫幾乎一片空白,誰先進入,誰先挖掘到完整有效的細分人群數(shù)據(jù)庫,誰就將搶占B2C百億市場的先機。
2006年全球知名物流企業(yè)TNT集團成立的上海天地公司就是以B2C市場為目標的數(shù)據(jù)庫營銷公司。目前已經推出一個名為“億向(Eye)”包含50萬條用戶信息的消費者數(shù)據(jù)庫在上海商業(yè)運行。但TNT只做DM營銷為主,在北京還暫時沒有形成氣候,中國郵政企業(yè)在經歷過改革和轉型也看上了B2C的數(shù)據(jù)庫營銷,佛山郵政局報刊發(fā)行局副局長陳俊文透露,目前市郵政局已擁有全國1000多萬條企事業(yè)單位名址的數(shù)據(jù)庫,擁有10多萬條佛山本地企事業(yè)單位和城市消費者的數(shù)據(jù)庫。
而億庫營銷也已做好加大拓展B2C市場力度的準備。憑著自己一開始就積累的B2C數(shù)據(jù),就要比其他數(shù)據(jù)庫營銷公司早積累幾年,,使億庫營銷更加堅信了自己的方向,也因此在2006年獲得了MBS的投資,把融到的資金大部分都投入到了積累B2C數(shù)據(jù)上,建立了自己在這個市場的地位。
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