蒙志標(biāo)     廣西上林縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社喬賢信用社

摘要：廣西上林縣農(nóng)村信用社是廣西人的銀行，根植八桂大地的銀行，服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)的銀行。廣西上林縣農(nóng)村信用社在廣西上林縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在各級各部門的大力支持下快速地發(fā)展，綜合競爭實力進(jìn)一步加強(qiáng)，逐步步入規(guī)模、質(zhì)量和效益相協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，社會形象得到全面地提高。文章基于廣西上林縣農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，提出重視市場營銷的重要性和緊迫性，全方位的研究促進(jìn)廣西上林縣農(nóng)村信用社可持續(xù)發(fā)展的市場營銷策略。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村信用社 市場營銷 研究

廣西上林縣農(nóng)村信用社是廣西人的銀行，根植八桂大地的銀行，服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)的銀行。廣西上林縣農(nóng)村信用社在廣西上林縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在各級各部門的大力支持下快速地發(fā)展，綜合競爭實力進(jìn)一步加強(qiáng)，逐步步入規(guī)模、質(zhì)量和效益相協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，社會形象得到全面地提高。

一、廣西上林縣農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：

（2）廣西上林縣農(nóng)村信用社也開通了電話銀行，客戶撥打966888（區(qū)外加撥0771），通過電話自助、人工坐席、傳真等服務(wù)方式，全天侯不間斷為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)帳、咨詢、口頭掛失等多功能金融服務(wù)。

（3）廣西上林縣農(nóng)村信用社早已開通了通存通兌和匯款等結(jié)算業(yè)務(wù)，客戶只要持有廣西農(nóng)村信用社的“桂盛卡”或存折，就可以在全國范圍內(nèi)的農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)的結(jié)算業(yè)務(wù)，結(jié)算方便安全，快捷高效，收費(fèi)低廉。

（4）廣西上林縣農(nóng)村信用社“桂盛卡”可以在全國各金融機(jī)構(gòu)境內(nèi)外帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的自助設(shè)備、特約商戶和POS機(jī)上交易，實現(xiàn)跨行聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通；可在開通受理銀聯(lián)卡的幾十個國家和地區(qū)的賓館、商場等特約商戶和自助設(shè)備刷卡消費(fèi)或者提取現(xiàn)金。

（5）任何一家銀行發(fā)行的銀行卡只要帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識，均可隨時的在廣西上林縣農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)柜臺和自助柜員機(jī)辦理現(xiàn)金取款以及查詢業(yè)務(wù)。

（6）廣西上林縣農(nóng)村信用社還代理辦理城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險、代收石油款、代付甘蔗款、代發(fā)工資和交通違法罰沒代收等業(yè)務(wù)。

億元，各項貸款余額突破10億元，存、貸余額位居同業(yè)第一。

二、廣西上林縣農(nóng)村信用社重視市場營銷的重要性和緊迫性

1、市場營銷的定義

顧客價值（Value）：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差顧客滿意（Satisfaction）：取決于消費(fèi)者所感覺到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較質(zhì)量：對產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響(4)交換、交易和關(guān)系營銷交換（Exchange）：通過提供某種東西作回報，從別人那里取得所需物品的行為交易（Transaction）：交換活動的基本單元，由雙方之間的價值交換構(gòu)成的行為，涉及兩種以上有價之物、協(xié)議一致的條件、時間和地點(diǎn)等關(guān)系營銷：與顧客及其他利益相關(guān)者建立、維持并加強(qiáng)富有特定價值的牢固關(guān)系的過程

2、重視市場營銷的重要性和緊迫性

中國加入WTO以后以及中國東盟貿(mào)易區(qū)的建立，我國金融市場發(fā)展日益呈現(xiàn)出多元化，投資主體多樣化，農(nóng)民金融意識不斷增強(qiáng)，他們要求農(nóng)村信用社提供更加豐富的金融產(chǎn)品和提高多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了奪得上林縣金融市場的制控權(quán)，金融同業(yè)不斷的發(fā)揮其自身的優(yōu)質(zhì)、研究各種新穎的金融產(chǎn)品和積極探討切實可行的市場營銷策略，極力的壯大自身的市場影響力，搶占市場份額�；诮鹑谕瑯I(yè)競爭的壓力，廣西上林縣農(nóng)村信用社加強(qiáng)進(jìn)行市場營銷日漸顯得刻不容緩。

三、廣西上林縣農(nóng)村信用社市場營銷策略研究

1、準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)市場發(fā)展戰(zhàn)略

隨著中國金融體制深化的改革和金融市場不斷的向外開放，金融市場競爭力度加劇。面對國內(nèi)外復(fù)雜的生存與發(fā)展環(huán)境，廣西上林縣農(nóng)村信用社要堅決貫徹執(zhí)行以服務(wù)“三農(nóng)”為主要宗旨的目標(biāo)市場發(fā)展戰(zhàn)略。

2、開發(fā)金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略

廣西上林縣農(nóng)村信用社可以多加注重的培養(yǎng)金融網(wǎng)絡(luò)精英人才，探索金融網(wǎng)絡(luò)開發(fā)戰(zhàn)略，發(fā)明各種切實社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融技術(shù)和產(chǎn)品等。在向全社會推廣和應(yīng)用科研成果的同時，重視向國家有關(guān)部門申請保護(hù)發(fā)明專利，防止金融同業(yè)“克隆”科研成果，以避免造成巨大損失。網(wǎng)絡(luò)金融操作存在操作風(fēng)險、信用風(fēng)險和法律風(fēng)險等。因此，及時的出臺與科研成果相配套的制度也顯得非常的重要。

3、開發(fā)新穎產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

廣西上林縣農(nóng)村信用社在辦好傳統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)的同時，積極的研究開發(fā)新穎的金融產(chǎn)品和開辦多種金融服務(wù)項目，，比如開發(fā)票據(jù)業(yè)務(wù)、票據(jù)抵押貸款、信用卡、有價證券買賣、外匯業(yè)務(wù)、投資理財、旅游儲蓄存款、農(nóng)田農(nóng)地抵押貸款等“金融超市”，并通過擴(kuò)展外延提高產(chǎn)品附加功能。在制定產(chǎn)品開發(fā)策略時，要堅持實事求是的原則，并注意分析金融同業(yè)競爭的狀況，知己知彼，揚(yáng)長避短，做出“人無我有，人有我新，人新我奇，人奇我殊”的特色，吸引更多的客戶，擴(kuò)大更加廣闊的市場份額。

4、  研究切實可行的促銷發(fā)展戰(zhàn)略

廣西上林縣農(nóng)村信用社要高度的重視設(shè)置市場營銷崗位的重要性和緊迫性，加大成本投資建設(shè)精英級營銷隊伍，并且培養(yǎng)營銷人員向客戶經(jīng)理方向發(fā)展。利用營銷“部隊”的工作，并研究切實可行的促銷發(fā)展戰(zhàn)略：1采取拜訪和慰問策略（電話、信件、郵件、登門、感謝）2、差別化功心策略（品種、品牌、品質(zhì)、功能、價格、優(yōu)惠、承諾）大力的向社會各級各部門各類人群推銷廣西上林縣農(nóng)村信用社的產(chǎn)品、技術(shù)和政策等最大限度的贏得客戶的信賴和支持。

5、  樹立良好的社會形象發(fā)展戰(zhàn)略

（1）廣西上林縣農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員，在上班時間和營業(yè)場所內(nèi)統(tǒng)一著裝制服，文明用語；室內(nèi)外環(huán)境和有關(guān)工作用品，重點(diǎn)突出廣西上林縣農(nóng)村信用社的特征和良好的社會形象。

（2）通過電視、電信、收音機(jī)、墻體和Internet廣告、分發(fā)傳單、節(jié)假日活動、公益活動等宣傳廣西上林縣農(nóng)村信用社的金融政策和法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容和理念、現(xiàn)有金融產(chǎn)品和特色等，把廣西上林縣農(nóng)村信用社的良好形象逐步的灌入到更為廣泛的社會群體。

（3）廣西上林縣農(nóng)村信用社可以在人口生活居住密集的區(qū)域或流動人口比較大的場所，設(shè)立專門型的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或裝備自助ATM（Automatic Teller Machine的縮寫，即自動柜員機(jī)）為人們提供安全、便捷和舒適的服務(wù)。

(4）加強(qiáng)廣西上林縣農(nóng)村信用社縣內(nèi)外的公共關(guān)系建設(shè)，特別加深與業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)的部門的關(guān)系，為今后的發(fā)展奠定良好的情感基礎(chǔ)

6、開發(fā)人才發(fā)展戰(zhàn)略

 (1)按照開展高等學(xué)歷教育政策，篩選出最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)或員工，按照一定的比例免費(fèi)包送到正規(guī)的高等院校函授相關(guān)專業(yè)的研究生學(xué)歷學(xué)習(xí)，并通過努力學(xué)習(xí)爭取獲得碩士學(xué)位或博士學(xué)位，畢業(yè)后重新調(diào)整工作單位或工作崗位。

(2)定期的開展專業(yè)技能培訓(xùn)，對考試或開展技能比賽取得成績優(yōu)秀的員工給予表彰；對成績不合格的員工，采取補(bǔ)考加經(jīng)濟(jì)罰款措施。以激勵員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高技能作為培訓(xùn)的目的。

(3)通過綜合的考核，選擇一些有膽識、社會實踐經(jīng)驗豐富和擁有高深管理才能的年輕人到基層擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，帶領(lǐng)基層員工探索市場發(fā)展策略，提高市場競爭能力，擴(kuò)大市場份額。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊興東.試論農(nóng)村信用社的市場營銷[J].中國農(nóng)村信用合作. 1998(10)

[2]肖韻芳.農(nóng)信社市場營銷的策略選擇[J].中國農(nóng)村信用合作. 2000(11)

[3]梅春萍.農(nóng)村信用社市場營銷問題探討[J].中國農(nóng)村信用合作. 2002(09)

[4]李彩艷,謝小琴.淺談農(nóng)村信用社的市場營銷[J].商業(yè)時代. 2005(18)

[5]黎玲英.農(nóng)村信用社如何實施市場營銷策略[J].金融與經(jīng)濟(jì). 2008(01)

本文鏈接地址，轉(zhuǎn)載請注明出處�，F(xiàn)代商業(yè)