本文關(guān)鍵詞：企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　前言
　　近年來(lái)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)上各種社交媒體競(jìng)相誕生。因此,微博這種新興社交網(wǎng)站的產(chǎn)生也是社會(huì)發(fā)展的必然。微博不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速傳播各種消息,還可以建立各種有效的營(yíng)銷(xiāo)模式,為企業(yè)提供一種新的銷(xiāo)售渠道。
　　一、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
　　（一）微博營(yíng)銷(xiāo)的概念
　　所謂微博營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)在微博平臺(tái)上注冊(cè)自己的微博賬號(hào),借助微博本身獨(dú)有的信息傳播方式以及強(qiáng)大的影響力來(lái)進(jìn)行品牌推廣與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一種新興營(yíng)銷(xiāo)模式。微博不僅具有博客的功能,還具有當(dāng)今社交網(wǎng)絡(luò)的許多特性,因此如何利用微博營(yíng)銷(xiāo)提升企業(yè)的知名度和口碑已經(jīng)成為研究學(xué)者們?cè)絹?lái)越關(guān)注的話(huà)題。
　　（二）微博營(yíng)銷(xiāo)存在的特點(diǎn)
　　企業(yè)利用微博營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)提高品牌的曝光度來(lái)獲取良好的網(wǎng)絡(luò)口碑[1]。該營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn)是企業(yè)通過(guò)微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),不僅可以利用企業(yè)自身的身官方微博對(duì)受眾產(chǎn)生影響,還可以通過(guò)網(wǎng)友或是粉絲的信息轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程提高企業(yè)的曝光率,從而間接影響消費(fèi)者的行為。這一信息的傳播方式不僅可以讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品信息、關(guān)注企業(yè)的相關(guān)微博,還在一定程度上為企業(yè)的產(chǎn)品做到廣告宣傳的效果,有效增強(qiáng)企業(yè)的曝光度,使企業(yè)逐漸獲得良好的網(wǎng)絡(luò)口碑。據(jù)國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì),50%以上的微博用戶(hù)會(huì)關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品信息以及企業(yè)促銷(xiāo)的各種活動(dòng)內(nèi)容,并有60%以上的微博用戶(hù)愿意將自己了解的企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠信息轉(zhuǎn)達(dá)給自己的家人朋友。以上數(shù)據(jù)可以有效證明微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑存在積極影響。

　　二、研究企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響
　　（一）企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中提高品牌曝光度對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑的積極影響
　　在廣告效應(yīng)的研究中,品牌曝光度一直是人們比較關(guān)注的問(wèn)題,所謂品牌曝光率度是指企業(yè)的品牌名稱(chēng)反復(fù)出現(xiàn)在人們視野中的次數(shù)[2]。企業(yè)在微博平臺(tái)上注冊(cè)官方賬號(hào)后,會(huì)將大量的產(chǎn)品信息寫(xiě)入微博的內(nèi)容中,且在文字?jǐn)⑹龅倪^(guò)程中反復(fù)提及企業(yè)的品牌,最終根據(jù)品牌反復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)加深人們對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生的記憶,改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與態(tài)度。因此,研究品牌曝光度對(duì)企業(yè)口碑效應(yīng)的影響不僅對(duì)廣告行業(yè)至關(guān)重要,還對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重要作用。
　　企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中提高品牌曝光度對(duì)企業(yè)獲得良好的網(wǎng)絡(luò)口碑具有積極意義。研究表明,傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)中品牌的曝光程度與信息溝通的效果可能存在某種關(guān)聯(lián),對(duì)于重復(fù)播出的廣告,人們一般存在兩種對(duì)立的心理。其一,是一個(gè)品牌重復(fù)出現(xiàn)會(huì)使人們加深對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解,逐漸產(chǎn)生信任。其二,則是對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)的廣告,人們會(huì)漸漸產(chǎn)生厭煩和抗拒的心理,不愿意了解相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)。但是,在企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中曝光企業(yè)品牌的信息,必定會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的態(tài)度、改變消費(fèi)的心理,促進(jìn)信息的傳遞與擴(kuò)散。一旦企業(yè)品牌的曝光達(dá)到一定程度,企業(yè)的微博粉絲就會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑,并逐漸意識(shí)到企業(yè)大量傳播產(chǎn)品信息的意圖與目的,從而停止自身轉(zhuǎn)發(fā)信息的行為�？偠灾�,微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中提高品牌的曝光度對(duì)企業(yè)的口碑具有一定的積極作用。步步高論文發(fā)表網(wǎng)是學(xué)生經(jīng)濟(jì)論文快速寫(xiě)作，管理職稱(chēng)論文發(fā)表，管理論文范文參考首選網(wǎng)站�！　。ǘ┢髽I(yè)提高品牌曝光度可以為企業(yè)確立良好的客戶(hù)關(guān)系
　　當(dāng)前,隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,專(zhuān)家學(xué)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的研究也取得了突破性進(jìn)展。因此,對(duì)于企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)提高企業(yè)口碑與品牌知名度問(wèn)題的研究也受到人們的廣泛關(guān)注�？诒瞧髽I(yè)經(jīng)營(yíng)影響人們的觀(guān)念、思想以及行為的關(guān)鍵要素,口碑營(yíng)銷(xiāo)則是以提高公司的品牌知名度、樹(shù)立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和獲取企業(yè)最大效益為基礎(chǔ),從而影響影響與改變消費(fèi)者消費(fèi)觀(guān)念、期望、態(tài)度以及行為的營(yíng)銷(xiāo)模式。作為網(wǎng)絡(luò)社交媒體的其中一種,微博的主要特點(diǎn)就是親人朋友、微博網(wǎng)友以及各類(lèi)粉絲可以通過(guò)微博的平臺(tái)進(jìn)行信息的交流、轉(zhuǎn)發(fā)與擴(kuò)散。微博信息在轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中,就為企業(yè)創(chuàng)造了良好的口碑效應(yīng)。一方面,微博信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求、購(gòu)買(mǎi)意向和購(gòu)買(mǎi)決策都起到重要作用,其微博信息的轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程就可以表明消費(fèi)者對(duì)該品牌的態(tài)度。另一方面,與普通的電子雜志、海報(bào)或是廣告相比,微博具有一定的“生命力”,網(wǎng)友追在微博互動(dòng)過(guò)程中逐漸將微博擬人化,將其視為自己的朋友,對(duì)其產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感,最終對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的品牌逐漸認(rèn)同并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。因此,為樹(shù)立良好的品牌形象,企業(yè)可以通過(guò)官方微博發(fā)布各種企業(yè)的產(chǎn)品信息,并在微博中與消費(fèi)者或粉絲進(jìn)行良好的互動(dòng),了解消費(fèi)者的購(gòu)物心理,及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求,還可以廣泛征求網(wǎng)友的建議,與大家共同完成新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程,增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感與新鮮感,最終與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。微博營(yíng)銷(xiāo)與廣告營(yíng)銷(xiāo)一樣具有較大的影響力,幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量,為企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益。
　�。ㄈ┢髽I(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度與網(wǎng)絡(luò)口碑存在線(xiàn)性關(guān)系
　　相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明,企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌的曝光度與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑存在線(xiàn)性關(guān)系:即企業(yè)品牌的曝光力度較低時(shí),企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑會(huì)隨著曝光程度增加而不斷提升;而企業(yè)的品牌曝光力度較高時(shí),企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑會(huì)隨著曝光程度的增加而逐漸降低[3]。微博營(yíng)銷(xiāo)這一策略在當(dāng)前的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用較為普遍,但是在營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)的品牌曝光度與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑卻存在著不確定性。微博營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)今一種新興的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段,在未來(lái)各種企業(yè)的發(fā)展中會(huì)得到更為廣泛的應(yīng)用。但對(duì)于當(dāng)前的研究結(jié)果,企業(yè)應(yīng)該予以高度重視,微博營(yíng)銷(xiāo)是一把雙刃劍,合理采用該營(yíng)銷(xiāo)模式,可以幫助企業(yè)快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)。在對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度與網(wǎng)絡(luò)口碑兩者間關(guān)系的研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)在官方微博發(fā)布的原創(chuàng)性質(zhì)的品牌信息更容易被受眾轉(zhuǎn)發(fā)與擴(kuò)散,該類(lèi)型信息可以幫助企業(yè)獲得較好的網(wǎng)絡(luò)口碑。
　　總結(jié)
　　企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度對(duì)企業(yè)獲得良好的網(wǎng)絡(luò)口碑具有積極意義,但是過(guò)度曝光品牌,則會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度與看法,改變其購(gòu)買(mǎi)的欲望。因此,企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)合理利用微博這一網(wǎng)絡(luò)社交的平臺(tái),在微博營(yíng)銷(xiāo)中把握好尺度,在保證消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí),利用微博營(yíng)銷(xiāo)獲得良好的網(wǎng)絡(luò)口碑。
　　參考文獻(xiàn)
　　[1]王霞,牛海鵬.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究[J].管理評(píng)論,2013,25（5）:116-122.
　　[2]陳姚.基于微博平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者品牌態(tài)度的影響研究[D].蚌埠:安徽財(cái)經(jīng)大學(xué),2013.
　　[3]劉柳.微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌關(guān)系質(zhì)量的影響研究[D].上海:上海交通大學(xué),2012.

  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。