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  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效:基于顧客信任與認同的研究　出處：《商業(yè)研究》2015年01期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 企業(yè)社會責(zé)任 企業(yè)績效 顧客信任 顧客認同

【摘要】：本文基于營銷回報模型,通過二手數(shù)據(jù)與調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)合,分析顧客信任和顧客認同在企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系中的中介作用,從顧客關(guān)系的角度討論企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)顧客信任與認同在企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系中起到了部分中介作用。
[Abstract]:Based on the marketing return model, this paper analyzes the intermediary role of customer trust and customer identity in the relationship between corporate social responsibility and corporate performance through the combination of second-hand data and survey data. This paper discusses the relationship between corporate social responsibility (CSR) and corporate performance from the perspective of customer relationship and finds that customer trust and identity play an intermediary role in the relationship between CSR and corporate performance.
【作者單位】： 廣西大學(xué)商學(xué)院;廣州大學(xué)工商管理學(xué)院;廣西財經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院;
【基金】：廣西自然科學(xué)基金青年基金項目“企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)績效的影響機制研究:基于多元中介回歸模型的實證分析”,項目編號:2012GXNSFBA276012 國家自然科學(xué)基金項目,項目編號:71362011,71362022 教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項目,項目編號:12YJC630113
【分類號】：F270
【正文快照】： 一、引言在激烈的市場競爭環(huán)境中,許多公司把企業(yè)社會責(zé)任作為一項重要的戰(zhàn)略舉措。有文獻研究認為,企業(yè)社會責(zé)任能夠影響一些顧客相關(guān)的產(chǎn)出,進而幫助公司提高績效[1]。但也有學(xué)者認為企業(yè)社會責(zé)任無法納入新古典經(jīng)濟學(xué)的分析框架,公司不應(yīng)該將有限的資源投入到企業(yè)社會責(zé)任

【共引文獻】

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7 西安交通大學(xué)經(jīng)濟與金融學(xué)院　李世英;用員工激勵創(chuàng)企業(yè)績效[N];經(jīng)濟日報;2004年

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9 吳玲玲;日美企業(yè)績效指標對比分析[N];組織人事報;2006年

10 吳玲玲;日美企業(yè)績效指標對比分析[N];組織人事報;2006年

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10 史煜筠;家族所有、管理和控制對企業(yè)績效的影響和作用機制研究[D];浙江大學(xué);2008年

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本文編號：1377441