本文關(guān)鍵詞：中信銀行長春分行移動手機銀行業(yè)務(wù)營銷策略研究　出處：《吉林大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：中信銀行長春分行成立于2009年,是中信銀行總行直屬的一級分行,負(fù)責(zé)在吉林省內(nèi)開展商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù)。其手機銀行業(yè)務(wù)是伴隨移動互聯(lián)支付技術(shù)快速發(fā)展而來的新興金融業(yè)務(wù)。從本質(zhì)上來說手機銀行業(yè)務(wù)是對傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)在包括智能手機在內(nèi)的移動信息平臺上的整合，自推出以后受到廣泛的社會認(rèn)可。但是由于中信銀行長春分行進入吉林省時間較短，與本地固有的商業(yè)銀行相比存在著許多的不足，故而在手機銀行業(yè)務(wù)的推廣方面存在著諸如產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重、營銷思路尚需細化、營銷團隊綜合素質(zhì)較低、營銷活動缺乏執(zhí)行力等營銷問題，特別是在同業(yè)競爭日趨激烈、品牌號召力不足的情況下，分析研究如何推進手機銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展更顯得尤為重要。 本研究共分為四個部分。第一部分是緒論部分，在提出本文的研究背景之后，首先明確了本研究的研究問題，并設(shè)計了研究的結(jié)構(gòu)，同時還分析了本研究問題的解決能夠為中信銀行長春分行手機銀行業(yè)務(wù)帶來哪些現(xiàn)實意義。第二部分對于中信銀行和中信銀行長春分行的發(fā)展現(xiàn)狀，以及其手機銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行了整理分析，找到了手機銀行業(yè)務(wù)營銷活動中的現(xiàn)實問題。第三部分是采用PEST、波特五力模型及SWOT模型等方法，對中信銀行長春分行手機銀行業(yè)務(wù)的宏觀、微觀及自身情況進行分析，找出自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，提出了手機銀行業(yè)務(wù)在營銷過程中所要達到的具體營銷目標(biāo)。第四部分，，針對中信銀行長春分行手機銀行業(yè)務(wù)的營銷目標(biāo)，采用STP戰(zhàn)略方法，進行市場細分，選擇目標(biāo)市場，最終確定中信銀行長春分行手機銀行業(yè)務(wù)的市場定位——即“高端客戶及差異化移動金融產(chǎn)品提供商”，并圍繞這一定位，提出具體的營銷策略，如產(chǎn)品設(shè)計策略、推廣策略、駐店營銷策略和公私聯(lián)動營銷策略等。最后，根據(jù)這些策略，提出在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程、拓寬媒體推廣平臺以及績效考核和激勵等方面的保障措施。 本研究在創(chuàng)新點上有如下幾個方面：首先對手機銀行產(chǎn)品市場進行環(huán)境分析，提出了適應(yīng)目前市場競爭環(huán)境的中信銀行長春分行手機銀行業(yè)務(wù)營銷策略。其次，中信銀行長春分行手機銀行業(yè)務(wù)的市場定位——即“高端客戶及差異化移動金融產(chǎn)品提供商“，捋清了中信銀行長春分行在手機銀行業(yè)務(wù)市場競爭中應(yīng)該采取的具體營銷措施，對于中信銀行長春分行手機銀行業(yè)務(wù)營銷工作的運營和提升都具有極強的參考和借鑒價值。
[Abstract]:Zhongxin Bank Changchun Branch was established in 2009 . It is the first - level branch of the Bank of China , which is responsible for the development of commercial bank financial services in Jilin Province . This paper is divided into four parts . The first part is the introduction part . After the background of the research , the research problems of this study are analyzed , and the practical problems in the marketing process of the mobile phone banking are also analyzed . The third part is to set up the market positioning of the mobile banking in Changchun Branch of the Bank of China . The third part , according to these strategies , puts forward the guarantee measures in the aspects of personnel training , business process , expansion of media promotion platform and performance assessment and incentive . This study has the following aspects : firstly , carrying out the environmental analysis on the mobile banking product market , and putting forward the mobile banking business marketing strategy of Changchun Branch , which is suitable for the current market competition environment . Secondly , the market positioning of the mobile banking of Changchun Branch of the Bank of China is the " high - end customer and the differentiated mobile financial product provider " , and the specific marketing measures that the Changchun branch of Zhongxin Bank should adopt in the market competition of the mobile phone banking is cleared , and the operation and promotion of the mobile phone banking marketing work of the Changchun Branch of the Bank of China has very strong reference and reference value .

【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33

【參考文獻】

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本文編號：1375841