本文關(guān)鍵詞：建設(shè)銀行X分行移動金融業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：隨著科技發(fā)展、智能移動設(shè)備的出現(xiàn),人們的行為習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣均被改變,傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式被顛,移動金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,對于商業(yè)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義:從宏觀環(huán)境來看,基于國家政策,商業(yè)銀行發(fā)展移動金融業(yè)務(wù)有利于提高金融服務(wù)的普惠度。基于經(jīng)濟(jì)環(huán)境,商業(yè)銀行發(fā)展移動金融有助于推動經(jīng)營轉(zhuǎn)型。從微觀環(huán)境來看,建設(shè)銀行X分行面臨著一系列來自內(nèi)外部的壓力。一是客戶“脫媒”、“離柜”化嚴(yán)重。未來十年,習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)的80后、90后將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力,商業(yè)銀行將面臨更嚴(yán)峻的考驗。二是同業(yè)競爭激烈。該行雖然在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和微信銀行的客戶規(guī)模上有一定領(lǐng)先優(yōu)勢,但是優(yōu)勢是微弱的。三是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速。IT技術(shù)迅猛發(fā)展,遠(yuǎn)程開戶將逐步實現(xiàn)。一旦互聯(lián)網(wǎng)公司在人臉識別等技術(shù)方面取得實質(zhì)性突破,商業(yè)銀行的客戶流失將更加嚴(yán)重。面對當(dāng)前形勢,2015年中國建設(shè)銀行提出“移動優(yōu)先戰(zhàn)略”,將移動金融業(yè)務(wù)發(fā)展作為改革和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),X分行按照總行發(fā)展思路將移動金融業(yè)務(wù)作為工作的重點(diǎn)。本文試從該行移動金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,探索營銷對策和實施對策的保障措施,為該行移動金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。本文主要是通過對建設(shè)銀行X分行移動金融的現(xiàn)狀、問題和SWOT分析,為其移動金融業(yè)務(wù)制定可行的營銷策略,并提出策略執(zhí)行的保障措施。論文共五部分,第一部分是對研究背景、意義和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述;第二部分通過近幾年數(shù)據(jù)分析,分類描述X分行移動金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀;第三部分通過對X市區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況、市場競爭情況研究,作出SWOT分析,并通過市場細(xì)分鎖定目標(biāo)市場;第四部分根據(jù)第三部分分析,在4P方面分別闡述營銷策略;第五部分圍繞營銷策略,提出保障措施。
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.2

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本文編號：1223084