2012既是微博營(yíng)銷的爆發(fā)年，也是企業(yè)入駐微信的一個(gè)開(kāi)始。近期越來(lái)越多的人把”微信營(yíng)銷”、”微信的商業(yè)化”等掛在嘴邊，無(wú)疑微信的影響力與它獨(dú)有的商業(yè)魅力讓既好奇又心癢。而從企業(yè)的角度，他們又是如何看待微信的呢?企業(yè)應(yīng)該如何善用微信平臺(tái)，微信對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在哪里?今天我們找到了咖啡巨頭，星巴克咖啡的市場(chǎng)部，星巴克企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略向來(lái)注重?cái)?shù)字媒體與社交媒體， 并一直走在科技與時(shí)尚的前沿，身體力行打造新鮮時(shí)尚空間。星巴克官方微信平臺(tái)，就是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略中重要及堅(jiān)實(shí)的一步。

 

今年早些時(shí)候，當(dāng)我們策劃夏季冰搖沁爽系列創(chuàng)新飲品的上市計(jì)劃時(shí)，我們?cè)跇?gòu)思有什么是可以令人感覺(jué)全身被激發(fā)和喚醒的，我們想到了音樂(lè)，還有微信。我們覺(jué)得如果要尋找一個(gè)能與顧客積極互動(dòng)的平臺(tái)，微信無(wú)疑是很好的選擇之一。

 

星巴克中國(guó)微信賬號(hào)粉絲已超過(guò)40萬(wàn)，總計(jì)數(shù)以百萬(wàn)次的互動(dòng)。這些數(shù)據(jù)仍然保持持續(xù)的增長(zhǎng)。在業(yè)界也得到很好的反饋(截止至12月初)。

 

微信開(kāi)通很簡(jiǎn)單，那么怎么去讓大家都知道你開(kāi)通了微信呢?這一直都是企業(yè)都在想的問(wèn)題。星巴克，結(jié)合了自己的企業(yè)特點(diǎn)。通過(guò)微博、星享卡會(huì)員項(xiàng)目、門(mén)店、平面媒體等多個(gè)渠道，把這一消息告訴大家。

微博和微信是目前最主流的社交方式。在我們看來(lái)，兩者都是很好的交互平臺(tái)。相對(duì)來(lái)講，微博支持一對(duì)多的交流，常被稱為“自媒體”;微信從目前的使用者角度來(lái)看，更注重即時(shí)的交互性和一對(duì)一的私密性，且微信用戶不滿足于文字交流，更注重語(yǔ)音、圖像和視頻的傳遞。

 

在星巴克，微博平臺(tái)和微信平臺(tái)都由我們的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。在微博平臺(tái)上，我們更多分享的是星巴克的品牌故事、有關(guān)產(chǎn)品的介紹和生活態(tài)度的交流;在微信平臺(tái)上，我們則注重與星粉之間的一對(duì)一互動(dòng)。

 

接下來(lái)我們看看星巴克是怎么做微信營(yíng)銷的：

 

今年早些時(shí)候，在籌備冰搖沁爽系列創(chuàng)新飲品上市時(shí)，他們想到了音樂(lè)，還有微信這一能與顧客建立積極互動(dòng)的平臺(tái)。不久，推出了星巴克官方微信平臺(tái)和“自然醒”活動(dòng)。微信粉絲只要發(fā)一個(gè)表情符號(hào)給星巴克，無(wú)論是興奮、沮喪、或憂傷的，立刻能獲得星巴克按其心情特別調(diào)制的音樂(lè)曲目，和星巴克展開(kāi)一番內(nèi)容豐富的對(duì)話。

 

10月8日起，星巴克再度富有創(chuàng)意地推出了“星巴克早安鬧鐘”活動(dòng)，以配合早餐系列新品上市。粉絲只需下載或更新“星巴克中國(guó)”手機(jī)應(yīng)用，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，在鬧鐘響起后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)星巴克門(mén)店，就有機(jī)會(huì)在購(gòu)買(mǎi)純正咖啡飲品的同時(shí)，享受半價(jià)購(gòu)買(mǎi)早餐新品的優(yōu)惠。一杯星巴克咖啡飲品，由專業(yè)的星級(jí)咖啡師精心調(diào)制，再搭配上可口的可頌/三明治/意大利夾餅，不僅口感更佳，而且低脂營(yíng)養(yǎng)健康，讓人在獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)中迎來(lái)活力充沛的每一天。
其實(shí)這些可以看出，傳統(tǒng)企業(yè)的微博營(yíng)銷更加應(yīng)該貼近用戶，讓用戶覺(jué)得你是在用心的服務(wù)，而不是只是為了你的銷售額和利潤(rùn)在做營(yíng)銷!

微信營(yíng)銷成功案例二:極微微信營(yíng)銷新案例——睿信貸上線活動(dòng)

新年伊始，睿信貸平臺(tái)就迎來(lái)了2015年的開(kāi)門(mén)紅——睿信貸微信上線活動(dòng)首日，參與人數(shù)就破萬(wàn)。睿信貸為慶祝其微信公眾號(hào)睿信掌中寶上線，于1月1日凌晨開(kāi)啟了“睿信上線搶壕禮，好友分享有驚喜”�；顒�(dòng)開(kāi)啟后，許多網(wǎng)友的朋友圈瞬間被刷屏，活動(dòng)當(dāng)天，參與人數(shù)達(dá)12651人。此次由極微策劃的微信推廣活動(dòng)，完美展示了微信營(yíng)銷為企業(yè)創(chuàng)造的市場(chǎng)效益。

 

此次活動(dòng)，睿信貸運(yùn)用時(shí)下最熱門(mén)的微信營(yíng)銷，通過(guò)微信好友互動(dòng)來(lái)推廣睿信掌中寶，是典型的企業(yè)微信推廣與微信營(yíng)銷相結(jié)合的案例。極微把活動(dòng)形式、宣傳手段、活動(dòng)禮品作為此次活動(dòng)的切入點(diǎn)，以睿信貸和極微的公眾號(hào)為宣傳媒介，依靠基數(shù)龐大的微信用戶群，在睿信掌中寶上開(kāi)展了一場(chǎng)大規(guī)模的微信營(yíng)銷活動(dòng)。

 

作為此次活動(dòng)的合作單位，整個(gè)活動(dòng)的策劃、實(shí)施、運(yùn)行都由極微負(fù)責(zé)完成。極微憑借豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)，把活動(dòng)時(shí)間定在1月份，活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為20天。這期間，微信用戶能不間斷的參與活動(dòng)，積累人氣。利用朋友圈的優(yōu)勢(shì)，傳播效果實(shí)現(xiàn)了幾何式爆發(fā)。人氣較多的用戶還能進(jìn)行人氣排名大比拼，人氣爆棚的前五名能獲得終極大獎(jiǎng)�；顒�(dòng)在極微的策劃實(shí)施下，睿信貸僅使用很少的營(yíng)銷成本，就獲得了最廣的傳播范圍，參與活動(dòng)的用戶遍布全國(guó)，而且還在持續(xù)不斷的傳播。

 

元旦三天，極微為睿信掌中寶增加了6457個(gè)有效關(guān)注用戶，為睿信貸平臺(tái)的增加了186位投資人，導(dǎo)入33.4萬(wàn)元投資資金。極微利用微信有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，推廣了睿信掌中寶的微信平臺(tái)，同時(shí)帶動(dòng)了睿信貸網(wǎng)站平臺(tái)，并在活動(dòng)過(guò)程中成功地將活動(dòng)粉絲轉(zhuǎn)化成為投資人，最大范圍、最高效率的完成了此次推廣任務(wù)。

 

截止目前，，“睿信上線搶壕禮，好友分享有驚喜”活動(dòng)的參與人數(shù)已達(dá)40617人，睿信掌中寶的粉絲已有10928位，睿信貸平臺(tái)新增注冊(cè)用戶381位�；顒�(dòng)仍在繼續(xù)，人們參與活動(dòng)的熱情也持續(xù)高漲。此次活動(dòng)的推廣效果，超出了睿信貸的預(yù)期，更加凸顯了極微在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣上的優(yōu)勢(shì)。極微希望能幫助更多的企業(yè)能利用微信營(yíng)銷這一新模式，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。



本文編號(hào)：11698