本文關(guān)鍵詞：基于CRM理論的企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)策略分析

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【摘要】：社會(huì)化媒體技術(shù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的變化,微營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比,微營(yíng)銷(xiāo)有著以培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)為核心的典型特征。CRM理論關(guān)于構(gòu)建客戶(hù)忠誠(chéng)的理念可以為微營(yíng)銷(xiāo)提供理論指導(dǎo)。在分析CRM理論對(duì)微營(yíng)銷(xiāo)啟示的基礎(chǔ)上,從識(shí)別客戶(hù)、區(qū)分客戶(hù)、客戶(hù)互動(dòng)、客戶(hù)個(gè)性化四個(gè)層面提出了基于CRM理論的企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)策略,期望能夠?yàn)槠髽I(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作提供對(duì)策建議。
【作者單位】： 曲靖師范學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F274
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本文編號(hào)：1148088