本文關(guān)鍵詞：JXNY銀行零售業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化研究

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【摘要】：我國改革開放的深度不斷強化,加之國際經(jīng)濟一體化發(fā)展速度的不斷加快,導(dǎo)致國內(nèi)商業(yè)銀行與外資銀行間展開激烈的角逐,因此零售業(yè)因具有風(fēng)險偏低、對經(jīng)濟周期影響的對抗能力強、資本占用率偏小且利潤空間較大等優(yōu)勢已成為商行的重點業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵以及市場競爭的焦點。銀行零售業(yè)務(wù)范圍包含多個領(lǐng)域如投資、消費及日常生活等,而且與基金、保險、證券及國債等金融業(yè)務(wù)有密切的聯(lián)系,這項業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)多層次的創(chuàng)新。銀行零售業(yè)務(wù)的典型特征包括規(guī)模較大、無法確定為誰服務(wù)且金額約束力強等,業(yè)務(wù)開展必須經(jīng)過細致科學(xué)的籌劃,營銷戰(zhàn)略不僅是營銷的基本前提,同時也是銀行提升競爭力的重要方法。這樣看來,商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)市場營銷變得越來越重要。然而國外商行在零售業(yè)務(wù)方面營銷時間已有五十多年,在產(chǎn)品創(chuàng)新力、科學(xué)應(yīng)用、市場劃分、運營管理及策略等方面都較為成熟。與國內(nèi)營銷相比優(yōu)勢較強,國內(nèi)營銷管理仍然處于初級時期,在具體營銷體系的研究較為匱乏,實戰(zhàn)經(jīng)驗也不夠豐富,在營銷理論的應(yīng)用上表現(xiàn)為方案不完善、沒有形成體系,而且市場定位精準度需要加強,營銷方式及策略也不具多樣化,產(chǎn)品落后及創(chuàng)新力不足等問題顯著,無法通過科學(xué)恰當(dāng)?shù)臓I銷方式,導(dǎo)致提供給客戶的服務(wù)沒有針對性,還有很多問題需要不斷優(yōu)化。因此,現(xiàn)在中國銀行業(yè)迫切需要自己的一套營銷策略。文章在對現(xiàn)有文獻和理論進行梳理的基礎(chǔ)上,通過對國內(nèi)外的招商銀行、中國銀行、民生銀行、花旗銀行、富國銀行零售業(yè)務(wù)的營銷案例進行分析對比,總結(jié)了目前商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營銷主要是從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、創(chuàng)新和差異化等幾個方面開展,明確了我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略的分析內(nèi)容,并對國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀以及面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行更全面的探究。文章剖析了目前JXNY銀行在網(wǎng)點、客戶營銷管理、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品創(chuàng)新和人才隊伍建設(shè)等方面存在的不足,構(gòu)建以產(chǎn)品組合創(chuàng)新、市場細分、互聯(lián)網(wǎng)營銷、零售業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、滿足客戶差異化、營銷人才團隊建設(shè)等為重點的零售業(yè)務(wù)營銷思路,基于營銷管理策略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相匹配原則、差異化市場營銷原則以及風(fēng)險可控原則,提出了優(yōu)化行內(nèi)組織結(jié)構(gòu)、強化激勵機制、筑造企業(yè)文化、提高風(fēng)險防范意識的保障措施。這一課題不僅是探尋JXNY銀行營銷戰(zhàn)略,同時以此來激發(fā)銀行高管更加重視零售業(yè)務(wù),并從策略維度對銀行以后的發(fā)展進行思考。
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.2

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

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本文編號：1142630