本文關(guān)鍵詞：電話營(yíng)銷員，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

隨著電話營(yíng)銷在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，很多求職者想從事電話營(yíng)銷員，但是，又不知道電話營(yíng)銷員的崗位職責(zé)及招聘要求，本文就提供了，電話營(yíng)銷員的崗位職責(zé)及招聘要求，以供參考。

一、電話營(yíng)銷員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷工作，在毎次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備。

4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重。

5、要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。

6、要做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。

7、要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。

8、負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng)，了解客戶信息來(lái)源，對(duì)客戶提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)

9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)

10、電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店

11、電話回訪購(gòu)車客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

二、電話營(yíng)銷員招聘要求

1、20-35歲，高中或以上學(xué)歷，外表端正

2、性格熱情、開(kāi)朗，，善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì)

3、有1年或以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)(有電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)

4、熟練電腦操作(網(wǎng)頁(yè)瀏覽、OFFICE軟件操作)

5、有駕駛證，熟悉汽車保險(xiǎn)條款

6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

7、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰(懂粵語(yǔ)者優(yōu)先考慮)。

小編所提供的電話營(yíng)銷員崗位職責(zé)及招聘要求，僅供參考，詳細(xì)的內(nèi)容還要根據(jù)各個(gè)企業(yè)具體情況而定。

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