本文關鍵詞：新形勢下服務營銷的概念及相應策略分析

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【摘要】：全球經(jīng)濟化與信息化的迅速發(fā)展推進了市場之間的競爭,這是任何一個社會群體所不能避免的事情。如何提高競爭力、整合好資源,進而提高企業(yè)自身競爭力。在這種新形勢下,服務營銷的概念便誕生了,它的重要性逐漸突顯。服務對于營銷而言,不僅僅是產(chǎn)品,更重要的是一種過程。本文將通過對服務營銷的概念以及策略出發(fā)進行系統(tǒng)闡述,揭示新形勢下服務營銷的重要性以及相應影響。
【作者單位】： 貴州財經(jīng)大學;
【關鍵詞】： 新形勢 服務營銷 概念 對策
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、服務于服務營銷的特征與差別(一)服務的特征與含義服務是一種會涉及多方面因素的過程與活動以及結(jié)果,包括用戶與他所擁有的財產(chǎn)與物品之間的互動過程,但是這個過程不會造成用戶財產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移。用菲利普·科特勒的話來講服務是:“一方提供給另外一方不能夠感知并且不會導

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本文編號：1012247