本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者第三方移動(dòng)支付使用意愿影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《安徽大學(xué)》 2014年

消費(fèi)者第三方移動(dòng)支付使用意愿影響因素研究

丁輝  

【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)迅速進(jìn)步的今天,手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能終端不斷普及。技術(shù)的革新帶來了商業(yè)模式的創(chuàng)新,移動(dòng)商務(wù)這一商業(yè)模式出現(xiàn)并越來越得到大眾消費(fèi)者的接受和認(rèn)可,而移動(dòng)支付作為移動(dòng)商務(wù)的重要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié),正得到全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。移動(dòng)支付具有巨大的潛力和廣闊的市場(chǎng)空間,但與歐美日韓這些移動(dòng)支付比較普及和發(fā)展程度較高的國(guó)家相比,我國(guó)的移動(dòng)支付推廣、使用效果尚未達(dá)到預(yù)期的范圍和速度。第三方移動(dòng)支付是以第三方公司為運(yùn)營(yíng)主體的支付方式,是移動(dòng)支付的三大支付模式之一,隨著智能手機(jī)功能的不斷完善和各種手機(jī)應(yīng)用的普及,第三方支付在移動(dòng)支付中逐漸成為一種主流形式。目前第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的用戶數(shù)量不斷增加,但其表現(xiàn)不盡如人意。 在制約第三方移動(dòng)支付發(fā)展的因素中,較為關(guān)鍵的因素是消費(fèi)者對(duì)第三方移動(dòng)支付的使用意愿,第三方移動(dòng)支付由于其支付平臺(tái)和支付工具的特殊性,擁有其他支付方式所沒有的特點(diǎn),本研究發(fā)現(xiàn)這一新穎的支付方式還未得到大多數(shù)消費(fèi)者的接受和認(rèn)可,因此研究消費(fèi)者使用意愿的影響因素,提升消費(fèi)者對(duì)第三方移動(dòng)支付的使用意愿具有重要的理論和實(shí)踐意義。 本研究通過對(duì)現(xiàn)有的第三方移動(dòng)支付相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀、總結(jié),梳理關(guān)于技術(shù)接受模型(TAM)、整合型技術(shù)接受模型(UTAUT)、感知風(fēng)險(xiǎn)理論和感知價(jià)值理論,針對(duì)第三方移動(dòng)支付這一研究對(duì)象提煉出對(duì)其使用意愿產(chǎn)生影響的相關(guān)因素,建立第三方移動(dòng)支付消費(fèi)者使用意愿模型并提出研究假設(shè)。探討影響消費(fèi)者對(duì)第三方移動(dòng)支付的使用意愿的因素及各因素的影響程度。本研究選擇安徽省合肥市的高校學(xué)生和企事業(yè)單位的年輕工作族作為實(shí)證研究對(duì)象,通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷相結(jié)合的方式進(jìn)行抽樣調(diào)查,調(diào)查其對(duì)第三方移動(dòng)支付的使用情況。調(diào)查最終搜集到有效問卷168份,在對(duì)問卷設(shè)計(jì)的信度和效度分析的基礎(chǔ)上,本研究利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0對(duì)調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、回歸分析,檢驗(yàn)實(shí)證模型和研究假設(shè)。經(jīng)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)討論,實(shí)證研究結(jié)果表明：消費(fèi)者第三方移動(dòng)支付使用意愿的影響因素包括：感知成本、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知收益、社群影響、營(yíng)銷推廣。以上五個(gè)影響因素的影響作用按從大到小排列,分別為感知收益、社群影響、感知成本、營(yíng)銷推廣、感知風(fēng)險(xiǎn),其中感知收益、社群影響、營(yíng)銷推廣對(duì)消費(fèi)者使用意愿會(huì)產(chǎn)生正向影響,感知成本與感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者使用意愿會(huì)產(chǎn)生負(fù)向影響。 在對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行歸納的基礎(chǔ)上,本研究有針對(duì)性地提出了五點(diǎn)關(guān)于第三方移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的推廣和普及的管理對(duì)策、建議,以期更好的提升消費(fèi)者對(duì)第三方移動(dòng)支付的使用意愿,同時(shí)探討了本研究的局限并對(duì)未來相關(guān)問題的研究進(jìn)行展望。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F713.36;F713.55
【目錄】：

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5 高松巖;A公司電子支付發(fā)展與創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

6 竇本斌;基于W-PKI和J2ME移動(dòng)支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];重慶大學(xué);2004年

7 陳香梓;面向3G的移動(dòng)支付安全問題的研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2010年

8 楊旭光;移動(dòng)支付技術(shù)研究[D];南京理工大學(xué);2003年

9 尹哲;基于BPEL的移動(dòng)支付處理系統(tǒng)構(gòu)建[D];復(fù)旦大學(xué);2010年

10 王雷;基于WAP的移動(dòng)支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];北京郵電大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者第三方移動(dòng)支付使用意愿影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：98519