本文關鍵詞：通過用戶體驗設計提升網站初始信任的研究

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【摘要】：目的通過用戶體驗設計理論發(fā)現互聯(lián)網金融行業(yè)中的新產品及新形式來建立初始信任,以達成將瀏覽者成功轉化為真實用戶的目標。方法對初始信任模型和初始體驗的組成要素進行關聯(lián)分析,通過用戶調研及訪談總結對建立初始信任的體驗設計起影響作用的體驗設計點。結論初始信任體驗基于情感和認知兩方面的考慮,親和入時的視覺設計、及時的交互反饋、明確的信息以及情感激勵對促進用戶建立網站初始信任有積極的影響。
【作者單位】： 湖南大學;
【關鍵詞】： 情感化設計 互聯(lián)網金融 初始信任 用戶體驗
【基金】：國家國際科技合作專項資助(2012DFG70310)
【分類號】：TB47;TP393.092
【正文快照】： 針對電子商務中的信任,Mayer等人提出信任是信任者對被信任者能夠履行對信任者重要、特別活動的期望基礎上的一種意愿[1]。如今互聯(lián)網金融領域產生了諸多包括投資、理財及保險在內的新形式,在金融交易中,信任是觸發(fā)諸多商業(yè)行為的基礎。由于用戶對從未接觸過的網站,其感知風險

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10 陳媛Z，

本文編號：944902