網(wǎng)站感知互動性研究述評
本文關(guān)鍵詞:網(wǎng)站感知互動性研究述評
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【摘要】:互動性作為互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢與關(guān)鍵屬性,已有學者對此進行研究并取得了一系列非常有價值的成果,然而對之進行系統(tǒng)梳理的還比較少。為更加全面和深入地理解使用者對網(wǎng)站互動性的心理反應機制,可從概念辨析、維度構(gòu)成、前置因素、影響效應等方面入手對網(wǎng)站感知互動性相關(guān)研究成果進行總結(jié)評述,以推動國內(nèi)相關(guān)研究的開展。從概念看,已有研究主要從特征、過程、感知三個視角來定義網(wǎng)站互動性,三種視角下的網(wǎng)站互動性概念存在明顯不同,其中感知視角從心理上測量使用者對自己與網(wǎng)站互動的主觀體驗,不僅測量起來比較容易,而且能夠較好地預測使用者的態(tài)度和行為。從維度構(gòu)成看,目前主要存在互動關(guān)系、互動要素、互動過程三種劃分標準,三種維度構(gòu)成間存在緊密聯(lián)系,但以互動要素為標準劃分網(wǎng)站感知互動性的研究更為多見,且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動網(wǎng)站使用頻率的增加,移動端網(wǎng)站感知互動性可能還會包含新的維度,只不過這方面的探討目前相對較少。從前置因素看,相關(guān)研究較少,目前主要集中在網(wǎng)站因素、情境因素兩個方面,在指導實踐上還存在不足,而只有深入了解網(wǎng)站感知互動性前置因素,才能更好地優(yōu)化網(wǎng)站設計并提高網(wǎng)站的互動性體驗,關(guān)于網(wǎng)站感知互動性前置因素的探討還存在很大空間。從影響效應看,相關(guān)研究均認為,網(wǎng)站感知互動性會帶來積極的認知反應、情感反應、行為反應,但關(guān)于認知反應、情感反應、行為反應中介機制以及心理反應過程等方面的研究仍然有待進一步深化。因此,為更好地提高網(wǎng)站感知互動性,未來相關(guān)研究應在新型網(wǎng)站感知互動性維度與量表設計開發(fā)、網(wǎng)站感知互動性前置因素、網(wǎng)站感知互動性影響效應的中介與調(diào)節(jié)機制等方面展開進一步探索。
【作者單位】: 天津財經(jīng)大學商學院;南開大學商學院;
【關(guān)鍵詞】: 網(wǎng)站感知互動性 在線流體驗 互動營銷
【基金】:中國博士后科學基金面上資助項目“購物網(wǎng)站感知互動性的維度,影響因素及其效應研究”(2014M551017) 國家自然科學基金青年項目“基于社會—認知視角下道德認同理論的綠色消費研究”(71502120) 教育部人文社會科學研究項目“基于自我控制理論的網(wǎng)購自律缺失行為形成機理研究”(15YJA630090)
【分類號】:TP393.092
【正文快照】: 一、問題提出互聯(lián)網(wǎng)具有互動性、低成本、全球覆蓋等優(yōu)勢。[1]其中,互動性是互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢[1]與關(guān)鍵屬性。[2]網(wǎng)站設計者和營銷者都想知道如何才能使網(wǎng)站的互動性更好。[3]早在20世紀80年代,就有學者對互動性進行了研究。[4]從20世紀90年代起,互聯(lián)網(wǎng)的大眾化與商業(yè)化進一步
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