本文關鍵詞：基于網絡評論的消費者重購行為意向挖掘

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【摘要】：從消費者情感和網站促銷因素兩個角度出發(fā),依據網絡消費者再購行為模型和計劃行為理論,構建了消費者重復購買意向模型;通過對消費者在線評論的情感詞的提取和語義分析,計算消費者滿意度和信任感,進而由模糊推理得出消費者重購意向值。最后,根據消費者的重購意向值和商品收藏數量對商品進行分類,并為商家提出有效的營銷建議。
【作者單位】： 大連理工大學系統(tǒng)工程研究所;
【關鍵詞】： 網絡評論 情感計算 模糊推理 消費者行為
【基金】：國家自然科學基金面上項目(61471083) 教育部人文社科研究規(guī)劃基金項目(14YJA630044)
【分類號】：TP393.092;TP391.1
【正文快照】： 0引言根據CNNIC報告顯示,截至2013年12月,中國網民規(guī)模達6.18億人,網絡購物用戶規(guī)模達3.02億人,使用率達到48.9%,相比2012年的2.4億人,增長了6.0個百分點,網絡購物用戶規(guī)模持續(xù)增長。因此在網絡環(huán)境下,如何更好地進行產品和服務的銷售,更好地維護與消費者的關系,特別是增加重

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本文編號：814531