本文關(guān)鍵詞：考慮用戶認(rèn)知的電子商務(wù)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)研究

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【摘要】：通過實(shí)驗(yàn)方法研究了電子商務(wù)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)對(duì)用戶認(rèn)知以及績(jī)效的影響。在文獻(xiàn)研究以及對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查的基礎(chǔ)上,由焦點(diǎn)小組討論獲取了三個(gè)關(guān)鍵的導(dǎo)航設(shè)計(jì)要素(深度、寬度和位置)以及每個(gè)設(shè)計(jì)要素的兩個(gè)水平。采用正交設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)了四個(gè)網(wǎng)站原型,利用眼動(dòng)追蹤的方法測(cè)量了用戶在上述網(wǎng)站原型上完成任務(wù)時(shí)的認(rèn)知和績(jī)效。在此基礎(chǔ)上,采用多元方差分析方法分析了導(dǎo)航的不同設(shè)計(jì)要素對(duì)用戶認(rèn)知及績(jī)效的影響。結(jié)果表明:導(dǎo)航深度對(duì)認(rèn)知和績(jī)效有顯著影響,一層的導(dǎo)航需要較少的認(rèn)知努力和更好的績(jī)效;導(dǎo)航寬度對(duì)績(jī)效有顯著影響,七個(gè)項(xiàng)目的導(dǎo)航導(dǎo)致更高的績(jī)效;導(dǎo)航的位置對(duì)于用戶的認(rèn)知和績(jī)效都沒有顯著影響。
【作者單位】： 東北大學(xué)工商管理學(xué)院;遼寧工程技術(shù)大學(xué)營銷管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù)網(wǎng)站 導(dǎo)航設(shè)計(jì) 認(rèn)知 績(jī)效 眼動(dòng)追蹤
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71171041,71471033) 國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目(2012BAH25F08)
【分類號(hào)】：TP393.092
【正文快照】： 1引言電子商務(wù)網(wǎng)站首頁具有兩大重要功能,一是吸引用戶留在該網(wǎng)站上,另外一個(gè)便是方便用戶進(jìn)入想要查找或購買的商品所在頁面。用戶查找商品時(shí)一般面臨兩個(gè)選擇,使用站內(nèi)搜索功能或者使用導(dǎo)航。Katz和Byrne(2003)的研究指出,當(dāng)用戶使用搜索功能不能快而精準(zhǔn)地定位產(chǎn)品時(shí),有效

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本文編號(hào)：785111