隨著互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代人們生活方式的改變，網(wǎng)絡購物對傳統(tǒng)的零售市場份額產(chǎn)生了較大影響。在網(wǎng)絡購物的環(huán)境中，用戶能更便捷的獲取所需商品，對商品進行比較評價。在實體購物環(huán)境中，用戶能直觀感受產(chǎn)品的質(zhì)量，做出更準確地商品判斷。線上與線下服務相結(jié)合的方式會是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。一方面社交類電子商務網(wǎng)站根據(jù)各自不同的服務屬性，在用戶流量、用戶關系、購物屬性和開放性上各有側(cè)重，另一方面基于手機位置服務技術的本地生活服務在實體商業(yè)營銷中迅速發(fā)展。社交-位置-移動化（Social-Local-Mobile，下文簡稱SoLoMo）服務作為幾種服務的綜合模式，業(yè)界多將其作為電子商務營銷中的一種手段來推廣使用。本文的研究重點在以下幾個方面：互聯(lián)網(wǎng)時代零售商店發(fā)展現(xiàn)狀的研究；SoLoMo對商業(yè)營銷的推廣和對顧客忠誠度的提升的研究；消費者在購物過程中的消費目標、行為表現(xiàn)和心理需求的研究；基于SoLoMo的零售商店服務設計方法的研究，包括社交對象創(chuàng)建的研究，提升用戶興趣的激勵方式的研究，以及社交對象傳播方式的研究。然后結(jié)合理論研究的結(jié)論，將其應用于“鄰點購”服務設計中。通過對SoLoMo用戶信息分析、用戶模型的建立... 

【文章來源】：湖南大學湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 理論背景及所涉及學科領域
    1.4 研究方法、研究框架和組織結(jié)構(gòu)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究框架
        1.4.3 組織結(jié)構(gòu)
第2章 移動社交位置的需求性研究
    2.1 SoLoMo 理論概述
    2.2 SoLoMo 商業(yè)需求
        2.2.1 零售購買行為的研究
        2.2.2 基于購買行為模型的零售營銷模式的研究
        2.2.3 網(wǎng)絡發(fā)展導致消費者購買行為的變化
        2.2.4 移動化及移動電子零售對購買行為的促進
        2.2.5 本地化及基于位置服務應用對購買行為的促進
        2.2.6 社交化及社交化網(wǎng)絡購物對購買行為的促進
        2.2.7 商業(yè)需求研究結(jié)論
    2.3 SoLoMo 用戶需求
        2.3.1 零售消費者行為模式的研究
        2.3.2 零售消費者行為變化動因探索
        2.3.3 零售消費者行為中對 SoLoMo 的需求研究
        2.3.4 用戶需求研究結(jié)論
    2.4 SoLoMo 在零售商店網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型中的發(fā)展契機
        2.4.1 SoLoMo 的發(fā)展契機
        2.4.2 SoLoMo 各個要素關系模型的提出
    2.5 本章小結(jié)
第3章 移動社交位置的設計方法研究
    3.1 社交對象的構(gòu)建方法
        3.1.1 社交購物及位置分享應用中的社交對象
        3.1.2 用戶基于位置服務的社交興趣點的研究
        3.1.3 基于興趣點的社交對象的創(chuàng)建過程
    3.2 用戶貢獻的激勵方法
    3.3 社交對象的傳播方法
        3.3.1 零售商品信息的社會化傳播模式的研究
        3.3.2 社交關系鏈的研究
        3.3.3 用戶傳播流程的提出
    3.4 本章小結(jié)
第4章 設計實踐
    4.1 鄰點購設計綜述
    4.2 前期調(diào)研
        4.2.1 鄰點購人物角色創(chuàng)建
        4.2.2 鄰點購用戶需求分析
    4.3 鄰點購功能劃分及信息結(jié)構(gòu)
        4.3.1 服務框架概述
        4.3.2 功能模塊劃分及主要用例
        4.3.3 信息架構(gòu)圖
    4.4 交互線框圖設計
        4.4.1 主要任務流程圖設計
        4.4.2 主要交互線框圖設計
    4.5 用戶測試
    4.6 交互設計改進
    4.7 項目總結(jié)及展望
結(jié)論
參考文獻
致謝
附錄一 訪談提綱
附錄二 調(diào)查問卷


【參考文獻】：
期刊論文
[1]移動互聯(lián)網(wǎng)SoLoMo應用模式分析[J]. 陳云海.  電信科學. 2012(03)
[2]LBS中基于軌跡的用戶行為特征分析[J]. 陳典全.  全球定位系統(tǒng). 2011(06)
[3]LBS與社交網(wǎng)絡聯(lián)合應用的新模式研究[J]. 王文韜,謝陽群.  中國市場. 2011(36)
[4]智能手機搭載GPS促進LBS應用發(fā)展[J]. 于博.  中國電子商情(基礎電子). 2010(08)
[5]個性化信息檢索用戶興趣模型的研究[J]. 董俊峰.  科技致富向?qū)? 2008(18)
[6]食品安全:消費者態(tài)度、購買意愿及信息的影響——對南京市超市消費者的調(diào)查分析[J]. 周應恒,霍麗玥,彭曉佳.  中國農(nóng)村經(jīng)濟. 2004(11)
[7]Internet個性化服務及其發(fā)展[J]. 余先虎,馬敏飛.  寧波廣播電視大學學報. 2004(03)
[8]消費者購買行為的測量指標[J]. 羅子明.  北京商學院學報. 2000(04)

博士論文
[1]面向用戶意圖的智能人機交互[D]. 關志偉.中國科學院軟件研究所 2001

碩士論文
[1]消費者網(wǎng)絡結(jié)伴購物行為研究與設計[D]. 陳駿宇.湖南大學 2012
[2]切客傳播與營銷研究[D]. 牟偉.重慶工商大學 2012
[3]多人協(xié)同的原創(chuàng)音樂社交服務的研究與設計[D]. 梁夢童.湖南大學 2012
[4]基于3G的我國移動電子商務的盈利模式研究[D]. 李義強.山東大學 2011
[5]網(wǎng)絡虛擬商品展示的體驗設計研究[D]. 黃李華.江南大學 2011
[6]手持移動設備中社交型位置服務研究[D]. 賀彬彬.湖南大學 2010
[7]個性化電子商務系統(tǒng)中用戶興趣模型的研究[D]. 丁宏飛.暨南大學 2008
[8]論我國零售業(yè)營銷中關系營銷的引入及其應用[D]. 杜志琴.武漢理工大學 2007
[9]關系營銷中的信任管理研究[D]. 盧蕾.天津大學 2007



本文編號：3408169