【摘要】：隨著國民生活水平的提高及日漸龐大的購買力市場,人們的生活中逐漸出現了大量的閑置品,閑置品的交易成為了一種新的消費方式,因此催生了“閑置經濟”的理念。伴隨著閑置物品交易市場的逐漸壯大,用戶體驗備受關注�；谟脩趔w驗的閑置品C2C移動交易平臺的可用性研究不僅能發(fā)現可用性問題,還能挖掘潛藏的用戶需求痛點。將良好的可用性和用戶體驗應用到產品設計中去,能為閑置品C2C移動交易平臺帶來更大的利潤,也同時提高了閑置品C2C移動交易平臺的用戶留存率,從而有助于閑置品C2C移動交易平臺的良好發(fā)展。本論文對研究背景及國內外研究現狀進行分析,明確本論文的研究思路和研究方法。進而闡述了目前市場上四款主流的閑置品C2C移動交易平臺以及用戶體驗和可用性的相關理論,發(fā)現目前存在的問題,歸納總結一般化的閑置品C2C移動交易平臺交易流程和用戶體驗主要組成部分。依據網頁設計的十大可用性原則,提出適用于閑置品C2C移動交易平臺設計的一致性、易記憶性、防出錯、高效性以及精簡性這五個可用性原則。通過建立閑置品C2C移動交易平臺的用戶體驗模型,分析閑置品C2C移動交易平臺設計流程的每個階段,將閑置品C2C移動交易平臺設計的可用性原則與用戶體驗模型應用在更專業(yè)的二手交易平臺轉轉APP,從界面一致性、導航統(tǒng)一性、反饋可靠性、流程精簡性這四個方面展開具體的、針對性的優(yōu)化設計。最后結合高保真原型圖和模糊評價法,完成了優(yōu)化設計前后的閑置品C2C移動交易平臺轉轉APP的可用性評價實驗。量化數據分析得出,優(yōu)化后設計顯著改善了轉轉APP的可用性,提高了用戶滿意度。本論文發(fā)現適用于閑置品C2C移動交易平臺設計的可用性原則,并建立適用于閑置品C2C移動交易平臺設計的用戶體驗模型,從而有助于企業(yè)有效的開發(fā)閑置品C2C移動交易平臺,為一般閑置品C2C移動交易平臺的設計和優(yōu)化提供可行的理論和實踐指導意見。
【圖文】：

移動電子商務是在移動互聯(lián)網的高速發(fā)逡逑展下，通過手機、ＰＤＡ邋（個人數字助理）或逡逑個人社電腦等這些無線終端，如圖１－１所逡逑示，用戶可以實時的去進行各種商貿活動，逡逑實~J上線下的網絡購物、網絡支付以及各逡逑種交易、金融、商務和相關綜合服務的商業(yè)逡逑運營模式［｜】。邐圖卜丨手機、掌上電腦（來源知乎圖片）逡逑移動電子商務的主要模式有以下這幾種，如圖１－２所示：Ｂ２Ｃ（企業(yè)對個人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企業(yè)對企業(yè)）、Ｃ２Ｃ（個人對個人）或０２０邋（線上到線下）［｜，２］。在移動電子商務快逡逑速發(fā)展的過程中，許多人開始逐漸習慣通過網絡購買商品，人們強大的購買力造成了逡逑閑置物品的堆積和浪費，但在以傳統(tǒng)文化為基調的背景下，，人們希望通過閑置品交易逡逑置換的方式為之前沖動消費的后果進行彌補，因此便誕生了以轉讓交易二手商品為主逡逑的閑置品Ｃ２Ｃ移動交易平臺［３＜。例如美國的二手電商平臺Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑電商平臺Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中國知名的阿里巴巴集團旗下的閑魚和五八集團旗下的轉轉。逡逑Ｂ２Ｃ邐Ｂ２Ｂ逡逑企業(yè)對個人仩邐邐ｍ企業(yè)對企業(yè)逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑線上ＨＪ線下個人對個人逡逑圖１－２移動電子商務主要模式（筆者自繪）逡逑根據國家信息中心和中國互聯(lián)網協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《２０１６分享經濟發(fā)展報告》顯逡逑示，２０１６年中國閑置市場規(guī)模保守預計己達４０００億元Ｍ。但是目前中國閑置品交易逡逑市場的空間還遠遠沒有被打開

移動電子商務是在移動互聯(lián)網的高速發(fā)逡逑展下，通過手機、ＰＤＡ邋（個人數字助理）或逡逑個人社電腦等這些無線終端，如圖１－１所逡逑示，用戶可以實時的去進行各種商貿活動，逡逑實~J上線下的網絡購物、網絡支付以及各逡逑種交易、金融、商務和相關綜合服務的商業(yè)逡逑運營模式［｜】。邐圖卜丨手機、掌上電腦（來源知乎圖片）逡逑移動電子商務的主要模式有以下這幾種，如圖１－２所示：Ｂ２Ｃ（企業(yè)對個人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企業(yè)對企業(yè)）、Ｃ２Ｃ（個人對個人）或０２０邋（線上到線下）［｜，２］。在移動電子商務快逡逑速發(fā)展的過程中，許多人開始逐漸習慣通過網絡購買商品，人們強大的購買力造成了逡逑閑置物品的堆積和浪費，但在以傳統(tǒng)文化為基調的背景下，人們希望通過閑置品交易逡逑置換的方式為之前沖動消費的后果進行彌補，因此便誕生了以轉讓交易二手商品為主逡逑的閑置品Ｃ２Ｃ移動交易平臺［３＜。例如美國的二手電商平臺Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑電商平臺Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中國知名的阿里巴巴集團旗下的閑魚和五八集團旗下的轉轉。逡逑Ｂ２Ｃ邐Ｂ２Ｂ逡逑企業(yè)對個人仩邐邐ｍ企業(yè)對企業(yè)逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑線上ＨＪ線下個人對個人逡逑圖１－２移動電子商務主要模式（筆者自繪）逡逑根據國家信息中心和中國互聯(lián)網協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《２０１６分享經濟發(fā)展報告》顯逡逑示，２０１６年中國閑置市場規(guī)模保守預計己達４０００億元Ｍ。但是目前中國閑置品交易逡逑市場的空間還遠遠沒有被打開
【學位授予單位】：西安工程大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：TP393.09

【參考文獻】

相關期刊論文 前4條

1 閆霞;聶桂平;;產品設計中的容錯性思考[J];東華大學學報(自然科學版);2012年05期

2 黃群;楊賽男;;交互設計中產品的容錯性設計應用研究[J];設計藝術研究;2012年01期

3 李傳杰;;基于模糊數學及神經網絡的心理評估模型[J];中國科教創(chuàng)新導刊;2011年08期

4 張秦齡;從西蒙的滿意準則到泛系的顯生邏輯[J];天水師專學報;1993年Z2期

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1 肖國棟;基于易用性的人機界面評價研究[D];西南大學;2009年

本文編號：2638424