本文選題：云服務 + 云SLA　； 參考：《圖書與情報》2013年01期

【摘要】：為保證云服務質(zhì)量,使云服務按照服務等級協(xié)議預先定義的性能等級交付使用,需要對涉及SLA的所有服務過程加以管理,即SLA管理。文章介紹了云服務等級協(xié)議的由來、需求、意義及其在SLA管理中的價值,最后重點分析云服務等級協(xié)議在其生命周期管理過程中的主要任務與具體業(yè)務流程。提供商與用戶熟悉各階段的管理過程,便于明確云SLA中參與方之間的服務承諾與質(zhì)量保證。
[Abstract]:In order to guarantee the quality of cloud service and make the cloud service be delivered according to the predefined performance level of service level agreement, all service processes involving SLA, namely SLA management, should be managed. This paper introduces the origin, requirement, significance and value of cloud service level agreement in SLA management. Finally, it analyzes the main tasks and specific business processes of cloud service level agreement in its lifecycle management process. Providers and users are familiar with each stage of the management process, facilitating clear cloud SLA between the participants between the service commitment and quality assurance.
【作者單位】： 武漢大學信息管理學院;
【基金】：國家自然科學基金項目“云計算環(huán)境下圖書館的信息服務等級協(xié)議研究”(批準號:71173163) 中央高�；究蒲袠I(yè)務費專項資金資助(項目編號:201110401020005)研究成果之一
【分類號】：TP393.09
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本文編號：1929500