本文選題：可用性 + 用戶體驗(yàn)��； 參考：《東華大學(xué)》2014年碩士論文

【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,APP產(chǎn)業(yè)向世人展示了其驚人的發(fā)展速度,它也正悄悄地改變著人們的生活。據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年以來(lái)人們花費(fèi)在APP上的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)網(wǎng)頁(yè),而且勢(shì)頭不減。但是目前市場(chǎng)上APP的質(zhì)量良莠不齊,優(yōu)秀的APP為用戶帶來(lái)了全新的使用體驗(yàn),但糟糕的APP卻給用戶帶來(lái)很多麻煩。很高興的是現(xiàn)在越來(lái)越多的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到了可用性這個(gè)觀念對(duì)于產(chǎn)品的重要性,其實(shí)可用性的核心就是以“用戶為中心”的設(shè)計(jì)思想,在web2.0的時(shí)代,用戶既是產(chǎn)品的使用者也是創(chuàng)造者。 目前關(guān)于可用性的研究研究成果主要是針對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)頁(yè),APP作為新興產(chǎn)業(yè),國(guó)內(nèi)外關(guān)于APP的可用性研究都很少,幾乎沒(méi)有系統(tǒng)的研究方法,但是隨著APP在人們生活中的地位越來(lái)越重要,APP的可用性研究具有十分重要的意義。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)APP與網(wǎng)頁(yè)有很多相似之處,關(guān)于網(wǎng)頁(yè)的可用性研究具有重要的參考價(jià)值,本文主要是以網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)成果作為研究基礎(chǔ),通過(guò)分析網(wǎng)頁(yè)與APP的異同,同時(shí)依據(jù)APP的設(shè)計(jì)流程及用戶體驗(yàn)要素,綜合考慮之后總結(jié)出了針對(duì)APP的可用性研究模型。首先,在設(shè)計(jì)前進(jìn)行針對(duì)設(shè)計(jì)的用戶研究；其次,在設(shè)計(jì)過(guò)程中要始終堅(jiān)持以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想,參考APP的可用性原則進(jìn)行設(shè)計(jì)；第三,APP的設(shè)計(jì)過(guò)程遵循“設(shè)計(jì)-測(cè)試”迭代進(jìn)行的設(shè)計(jì)方式；最后,對(duì)于完成的產(chǎn)品還需要不斷的測(cè)試與優(yōu)化,使其擁有持久的生命力。 本次研究將APP可用性研究模型應(yīng)用到辰山植物園科普導(dǎo)覽APP的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中以驗(yàn)證其有效性。在用戶研究階段首先采用了焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談和行為觀察的方法來(lái)獲取用戶需求,然后通過(guò)卡片分類、人物角色模型和任務(wù)分析對(duì)用戶需求進(jìn)行提煉轉(zhuǎn)化,從而為設(shè)計(jì)提供重要依據(jù)。 在低保真模型階段利用A/B測(cè)試確定了“園區(qū)基本信息”的交互方式。在高保真模型階段依據(jù)“APP設(shè)計(jì)的可用性原則”進(jìn)行啟發(fā)式評(píng)估,發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化可用性問(wèn)題。對(duì)于已完成的高保真模型進(jìn)行可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn),同時(shí)添加了有聲思維和問(wèn)卷法兩個(gè)可用性研究方法輔助測(cè)試。通過(guò)分析可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)結(jié)果,統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,總結(jié)出35個(gè)可用性問(wèn)題,并依據(jù)公式將這些可用性問(wèn)題劃分優(yōu)先級(jí)。根據(jù)可用性問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)以及實(shí)際情況對(duì)辰山植物園APP進(jìn)行信息構(gòu)架、交互方式、視覺設(shè)計(jì)、功能缺陷四個(gè)方面的優(yōu)化,從而提高辰山植物園APP的可用性。
[Abstract]:With the development of mobile Internet, app industry has shown the world its amazing speed of development, it is also quietly changing people's lives. According to statistics, people have spent more time on APP than on web pages since 2011, and the momentum has not diminished. But at present, the quality of APP in the market is mixed, excellent APP brings users a new use experience, but bad APP brings users a lot of trouble. I'm glad that more and more design teams are now aware of the importance of usability to products, but in fact the core of usability is a "user-centric" design idea, in the era of web2.0. Users are both users and creators of products. At present, the research on usability is mainly aimed at the system and web page app as a new industry. There are few researches on the usability of APP at home and abroad, and there is almost no systematic research method. However, with the increasing importance of APP in people's lives, the usability research of app is of great significance. It is found that there are many similarities between APP and web pages, and the research on the usability of web pages has important reference value. This paper mainly takes the relevant achievements of web pages as the research basis, and analyzes the similarities and differences between web pages and APP. At the same time, according to the design process of APP and user experience elements, the usability research model for APP is summarized. First of all, we should study the users before the design; secondly, we should always adhere to the user-centered design idea in the process of design, referring to the usability principle of APP. Thirdly, the design process of app follows the design method of "Design-Test" iteration. Finally, it is necessary to continuously test and optimize the finished product to make it have lasting vitality. In this study, the APP usability model was applied to the design project of the popular science guide APP in Chenshan Botanical Garden to verify its validity. In the stage of user research, focus groups, questionnaires, in-depth interviews and behavioral observations are used to obtain user needs, and then the needs of users are refined and transformed by card sorting, persona model and task analysis. So as to provide an important basis for the design. In the phase of low fidelity model, the interaction mode of "basic information of campus" is determined by using the A / B test. In the phase of high fidelity model, heuristic evaluation is carried out according to "usability principles of APP design" to find and optimize usability problems. A usability test experiment was carried out for the completed high fidelity model, and two usability research methods, sound thinking and questionnaire, were added to assist the test. By analyzing the experimental results of usability testing and statistical questionnaire survey, 35 usability problems are summarized, and these usability problems are prioritized according to the formula. According to the priority of usability problem and the actual situation, the APP of Chenshan Botanical Garden is optimized in four aspects: information structure, interaction mode, visual design and function defect, so as to improve the usability of APP in Chenshan Botanical Garden.
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TP393.092

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1824361