本文關鍵詞：虛擬社區(qū)中的網(wǎng)絡互動對用戶生成內容影響的研究

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【摘要】：隨著信息技術的不斷進步及Web2.0的飛速發(fā)展,虛擬社區(qū)用戶的角色和行為發(fā)生了巨大的轉變,用戶不僅僅是網(wǎng)絡知識信息的“消費者”,更成為了網(wǎng)絡知識信息的“生產(chǎn)者”和“傳播者”。這使得互聯(lián)網(wǎng)中的每個節(jié)點和個體不再相互獨立,而是通過充分的互動及密切的交流,生產(chǎn)出了更多有價值的信息與知識。在此背景下,大眾生產(chǎn)模式應運而生,大眾生產(chǎn)模式的參與者不計回報,自主自愿的在虛擬社區(qū)中進行互動與協(xié)作,從而創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品,尤其是知識產(chǎn)品。而用戶生成內容模式(UGC)則是虛擬社區(qū)中出現(xiàn)最早,發(fā)展最為成熟的大眾生產(chǎn)模式之一。 UGC是Web2.0環(huán)境下新興的知識信息的創(chuàng)造與組織模式,它的興起充分調動了網(wǎng)絡用戶的主觀能動力、創(chuàng)造力和生產(chǎn)力,鼓勵用戶間通過互動和協(xié)作創(chuàng)造、分享知識信息,對傳統(tǒng)的知識創(chuàng)造模式提出了挑戰(zhàn),也為學術界帶來了疑問：如此松散而又虛擬的組織模式為何能夠高效率的生成有價值的、負責任的公共知識產(chǎn)品?虛擬社區(qū)用戶是如何通過網(wǎng)絡互動促使UGC行為的形成?本文以社會網(wǎng)絡理論與互動理論為基礎,研究虛擬UGC社區(qū)中的人際網(wǎng)絡互動和人機網(wǎng)絡互動是如何通過影響UGC的內在與外在動機進一步影響UGC的行為。本文在綜述國內外學者相關研究成果的基礎上,構建了本文的理論模型,以人際網(wǎng)絡互動(網(wǎng)絡中心性、關系強度、共同愿景)、人機網(wǎng)絡互動(感知易用性、感知有用性、響應性)為自變量,以UGC的動機(外部動機、內部動機)為中介變量,以性別、年齡、教育程度、職業(yè)為控制變量,最終考察UGC的行為。 本文的章節(jié)安排如下：第一章是緒論,介紹了UGC出現(xiàn)的背景、本文研究的意義和研究方法,以及本文的創(chuàng)新之處和總體結構。第二章為文獻綜述,首先對UGC國內外研究現(xiàn)狀進行了評述,之后對網(wǎng)絡互動的相關研究進行了綜述,最后介紹了對虛擬社區(qū)的研究現(xiàn)狀。第三章為假設提出和理論模型構建部分,本部分提出研究假設,并構建了表示人際網(wǎng)絡互動(網(wǎng)絡中心性、關系強度、共同愿景)、人機網(wǎng)絡互動(感知易用性、感知有用性、響應性)、UGC的動機(外部動機、內部動機)、UGC的行為之間關系的理論模型,同時對變量進行了界定與可操作化設計。第四章為實證研究與數(shù)據(jù)分析,對收集到的數(shù)據(jù)進行了描述性分析、信度及效度檢驗、相關性分析及回歸分析,從而對本文的假設進行了驗證。第五章為結論與建議,總結了本文的研究結論并提出了相關管理建議,同時指出了本文研究的不足及未來研究的方向。 本文的研究結論如下： (1)在虛擬社區(qū)網(wǎng)絡互動對UGC的動機與行為的影響研究方面。虛擬社區(qū)人際網(wǎng)絡互動維度中的網(wǎng)絡中心性、關系強度和共同愿景正向影響UGC的動機與行為。虛擬社區(qū)人機網(wǎng)絡互動維度中的感知易用性、感知有用性和響應性正向影響UGC的動機與行為。 (2)UGC的動機與UGC的行為研究方面。UGC的外在動機、內在動機均正向影響UGC的行為,但內在動機對UGC行為的影響要大于外在動機對其的影響,說明用戶參與虛擬UGC社區(qū)更多的是為了滿足內在的表達、利他、興趣、能力、情感及溝通等需求,而非想要獲得更多外在的名利、身份、金錢等獎勵。 (3)動機對網(wǎng)絡互動與UGC行為的中介作用研究方面。UGC的內在與外在動機在虛擬社區(qū)人際網(wǎng)絡互動、虛擬社區(qū)人機網(wǎng)絡互動與UGC行為的關系中起到部分中介作用,即虛擬社區(qū)的人際及人機網(wǎng)絡互動部分通過提高UGC的內在與外在動機對UGC的行為產(chǎn)生正向影響,部分直接作用于UGC行為。 (4)控制變量對UGC行為的影響研究方面。在果殼網(wǎng)參與者中,男性、教育程度為研究生的用戶及科學研究者更容易產(chǎn)生UGC行為。 通過以上結論,本文提出了以下建議： (1)加強虛擬社區(qū)UGC理念在實體企業(yè)中的應用。 (2)重視社區(qū)中的中心用戶,增強用戶間的互動與交流,提高其關系強度并加強成員對社區(qū)愿景的認知和認同。 (3)提高社區(qū)的易用性、有用性和響應性,注重用戶體驗。 (4)注重提高用戶的內在動機,以內在激勵為主。
【學位授予單位】：東北財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：TP393.09;F274;F713.55

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本文編號：1163502