本文關(guān)鍵詞：強(qiáng)勢用戶在信息系統(tǒng)實(shí)施中的行為研究

  更多相關(guān)文章： 強(qiáng)勢用戶 信息系統(tǒng)實(shí)施 用戶研究 用戶參與 控制理論

【摘要】：采用控制理論的分析框架,對4個(gè)強(qiáng)勢用戶成功實(shí)施的信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行深入的案例研究,分別歸納出強(qiáng)勢用戶在行為控制、結(jié)果控制、宗派控制和自我控制4種控制類型下的具體控制機(jī)制,發(fā)現(xiàn)適用于強(qiáng)勢用戶的新的控制機(jī)制。新的行為控制機(jī)制,即用戶方有一套實(shí)施方法論、用戶方設(shè)立問題管理程序、用戶方組織專門的配合團(tuán)隊(duì)等;新的結(jié)果控制機(jī)制,即用戶方提供未來的長期規(guī)劃、要求雙方進(jìn)行短期集中突擊工作、用戶方設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制等;新的宗派控制機(jī)制,即用戶方對實(shí)施方進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)等;新的自我控制機(jī)制,即用戶方以身作則使實(shí)施方產(chǎn)生潛在心理壓力、用戶方對實(shí)施方的項(xiàng)目管理方式提供指導(dǎo)或建議等。最后對以上機(jī)制的實(shí)踐啟示進(jìn)行探討。
【作者單位】： 中國人民大學(xué)信息學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 強(qiáng)勢用戶 信息系統(tǒng)實(shí)施 用戶研究 用戶參與 控制理論
【基金】：國家自然科學(xué)基金(70971130)~~
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 1引言越來越多的用戶開始重視在信息系統(tǒng)實(shí)施中的參與,在這些用戶中,有一些組織由于處在行業(yè)標(biāo)桿的位置,或者具有競爭力強(qiáng)、資金充裕等優(yōu)勢,在與實(shí)施方進(jìn)行合作和溝通的過程中往往處于強(qiáng)勢地位。已有實(shí)際案例表明,此類組織最終能夠成功實(shí)施信息系統(tǒng)。事實(shí)上,實(shí)施方為了贏得該

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：614148