發(fā)布時間：2017-07-29 21:09

  本文關鍵詞：E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化研究

  更多相關文章： 電梯安裝 業(yè)務流程 業(yè)務流程管理 優(yōu)化

【摘要】：在國家城市化進程持續(xù)推進和房地產投資增速放緩的背景下,作為下游行業(yè)的電梯整機企業(yè)競爭日趨激烈。安裝是電梯整機企業(yè)價值鏈中的關鍵環(huán)節(jié),如何優(yōu)化安裝項目管理,提升企業(yè)整體競爭力,是E電梯公司必須思考的課題。本文在對流程管理理論和價值鏈理論進行梳理分析的基礎上,運用流程優(yōu)化的方法,對E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化提出了對策。本文首先分析了E電梯公司安裝項目流程現(xiàn)狀,對存在的問題進行了總結,然后針對存在的問題,提出了E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化的目標、原則、步驟和具體的優(yōu)化方案,并給出了配套方案設計,最后對優(yōu)化方案的實施進行了介紹并對流程的優(yōu)化進行了評估。本文主要以流程管理理論和價值鏈理論為依據,通過理論與實踐相結合的方法對E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化提出了一系列優(yōu)化方案,改善了運營指標,提升了客戶滿意度,對電梯行業(yè)的流程優(yōu)化具有一定借鑒意義。
【關鍵詞】：電梯安裝 業(yè)務流程 業(yè)務流程管理 優(yōu)化
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F426.4
【目錄】：

• 摘要4-5
• abstract5-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 研究的背景9-11
• 1.2 研究的意義11-12
• 1.2.1 理論意義11
• 1.2.2 實踐意義11-12
• 1.3 研究的方法、思路與框架12-14
• 1.3.1 研究的方法12
• 1.3.2 研究的思路與框架12-14
• 第二章 文獻綜述與理論概述14-23
• 2.1 業(yè)務流程優(yōu)化的內涵14-17
• 2.1.1 流程和業(yè)務流程的定義14-15
• 2.1.2 業(yè)務流程優(yōu)化的內容15-17
• 2.2 文獻綜述17-20
• 2.2.1 國外研究現(xiàn)狀17-18
• 2.2.2 國內研究現(xiàn)狀18-19
• 2.2.3 簡要評析19-20
• 2.3 理論概述20-23
• 2.3.1 流程管理理論及在本文的應用20-21
• 2.3.2 價值鏈理論及在本文的應用21-23
• 第三章 E電梯公司安裝項目流程現(xiàn)狀分析23-40
• 3.1 E電梯公司及安裝部門簡介23-24
• 3.1.1 E電梯公司簡介23-24
• 3.1.2 E電梯公司安裝部門簡介24
• 3.2 E電梯公司安裝業(yè)務分析24-27
• 3.2.1 直接合同業(yè)務25
• 3.2.2 間接合同業(yè)務25-27
• 3.3 E電梯公司安裝項目流程現(xiàn)狀27-32
• 3.3.1 直接合同業(yè)務流程28-30
• 3.3.2 間接合同業(yè)務流程30-32
• 3.4 E電梯公司安裝項目流程存在問題分析32-40
• 3.4.1 安裝項目流程存在的問題32-33
• 3.4.2 直接合同業(yè)務流程存在的問題33-37
• 3.4.3 間接合同業(yè)務流程存在的問題37-38
• 3.4.4 原因分析38-40
• 第四章 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化方案設計40-59
• 4.1 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化目標40
• 4.2 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化原則40-42
• 4.2.1 客戶導向的原則41
• 4.2.2 風險防范的原則41
• 4.2.3 效率優(yōu)先的原則41-42
• 4.3 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化步驟42-43
• 4.3.1 項目立項42
• 4.3.2 流程分析與診斷42
• 4.3.3 新流程與配套方案設計42
• 4.3.4 流程試運行42-43
• 4.3.5 全面推廣43
• 4.3.6 持續(xù)優(yōu)化43
• 4.4 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化方案43-54
• 4.4.1 直接合同業(yè)務流程優(yōu)化方案43-52
• 4.4.2 間接合同業(yè)務流程優(yōu)化方案52-54
• 4.5 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化配套方案設計54-59
• 4.5.1 FHR公式調整55-56
• 4.5.2 工時管理優(yōu)化56-57
• 4.5.3 組織架構調整57
• 4.5.4 績效考核調整57
• 4.5.5 建立流程管理的長效機制57-59
• 第五章 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化的實施與評估59-63
• 5.1 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化的實施59-60
• 5.1.1 流程試運行59-60
• 5.1.2 正式發(fā)布60
• 5.2 E電梯公司安裝項目流程優(yōu)化的評估60-63
• 第六章 結論與展望63-65
• 6.1 主要結論63-64
• 6.2 展望64-65
• 參考文獻65-67
• 攻讀學位期間公開發(fā)表的論文67-68
• 致謝68-69

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2 鄭霄;;快速電梯：穩(wěn)健上升的行業(yè)新貴[J];商務周刊;2008年18期

3 孫維晨;;奧的斯“逆行” 哪些大項目用了奧的斯[J];中國經濟周刊;2011年28期

4 肖獲;天津奧的斯電梯公司見聞[J];經營與管理;1986年01期

5 原野;人和因素第一——唐龍順經理如是說[J];中國企業(yè)家;1995年11期

6 胡湘鎰;外國電梯公司活躍在我國電梯市場[J];機電一體化;1995年02期

7 ;直上九重霄[J];科技與經濟畫報;1995年06期

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本文編號：591095