工業(yè)4.0時代的到來和全球信息化技術的飛躍讓企業(yè)需要快速適應市場的變化和客戶的需求轉變,這意味著企業(yè)需要梳理和變革內部的管理方法和流程,從中尋找到與市場戰(zhàn)略和客戶需求相匹配的業(yè)務流程和管理方法。流程再造的概念是上世紀90年代由美國引入我國,并且影響到了全球企業(yè)界對于管理的再一次反思和變革。由于各個國家之間文化和信仰的差異,造成了企業(yè)與企業(yè)之間的管理差異。本文在結合中外相關的理論和案例成果的基礎上,對H公司在新的市場戰(zhàn)略下內部的流程重新分類和梳理,從而在有目標、有基礎、有計劃、有方法的框架下進行流程再造的研究和應用。本文首先綜述了國內外的關于流程再造的應用現狀和理論基礎,對業(yè)務流程的概念進行了分類梳理,集合市場營銷管理、信息技術等理論,總結企業(yè)進行流程再造的原因和動力,歸納出實施流程再造的原則以及技術工具,通過SWOT和PEST分析H公司目前的戰(zhàn)略,并且結合公司的核心競爭力明確了新的市場戰(zhàn)略,經過流程再造后能夠有效地組織和運營企業(yè)內部和外部流程,以適應日益激烈的競爭環(huán)境。在新市場戰(zhàn)略的分析制定中,對即將要變革的流程進行分類,從而找到影響核心業(yè)務的關鍵流程,以對關鍵流程再設計、再改進,通過... 

【文章來源】：華東理工大學上海市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數】：64 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究的背景
    1.2 研究的目的與意義
    1.3 研究的方法與主要內容
第2章 流程再造的理論基礎和應用現狀
    2.1 流程再造的概念
        2.1.1 流程再造的概念
        2.1.2 業(yè)務流程的分類
    2.2 流程再造產生的背景和動力
        2.2.1 勞動分工理論
        2.2.2 來自3C的挑戰(zhàn)
        2.2.3 信息技術
    2.3 流程再造的原則
        2.3.1 流程再造的核心原則
        2.3.2 流程再造的操作性原則
    2.4 流程再造的方法和技術
        2.4.1 開展流程再造的總體方法框架
        2.4.2 流程再造的方法
第3章 H公司現狀分析
    3.1 H公司概況
    3.2 H公司經營環(huán)境分析
        3.2.1 企業(yè)外部環(huán)境分析
    3.3 H公司新戰(zhàn)略
        3.3.1 制定新戰(zhàn)略的動因
        3.3.2 H公司新戰(zhàn)略的制定
        3.3.3 新戰(zhàn)略對流程再造的影響
第4章 H公司業(yè)務流程分析與設計
    4.1 H公司業(yè)務流程分類
    4.2 評估業(yè)務流程績效的標準
    4.3 再造流程的選擇
    4.4 H公司核心業(yè)務流程分析
        4.4.1 項目銷售流程
        4.4.2 項目報價及成本核算流程
        4.4.3 項目管理流程
    4.5 H公司核心業(yè)務流程再設計方案
        4.5.1 流程再造的目標
        4.5.2 項目銷售流程再設計
        4.5.3 項目報價及成本核算流程
        4.5.4 項目管理流程
    4.6 H公司組織架構分析與改進方案
        4.6.1 H公司現有組織架構運營模式及存在的問題
        4.6.2 組織架構改進目標和改進后的組織架構
第5章 H公司流程再造方案實施和預期效果
    5.1 流程再造方案實施步驟
    5.2 流程再造實施應注意的問題
    5.3 流程再造方案實施后的效果預期
第6章 結束語
參考文獻
致謝
卷內備考表


【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3615178