本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響研究

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【摘要】：研究以B2C電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者為研究對(duì)象,建立物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者購買意愿影響的關(guān)系模型,并通過問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù),驗(yàn)證了物流服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)維度可靠性、時(shí)效性、便利性和價(jià)格對(duì)購買意愿的影響,為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供一定的借鑒參考。
【作者單位】： 華北理工大學(xué)建筑工程學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： BC 物流服務(wù)質(zhì)量 消費(fèi)者購買意愿
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(51378171) 河北聯(lián)合大學(xué)校基金項(xiàng)目(Z201409)
【分類號(hào)】：F724.6;F259.2;F713.55
【正文快照】： 一、引言 近年來電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái),為人們提供了方便快捷的購物渠道。中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),2016年第二季度已經(jīng)達(dá)到11178.8億元,相比去年,行業(yè)規(guī)模同比增長(zhǎng)27.6%。其中,從網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看,B2C交易規(guī)模占比達(dá)到54.5%;從B2C網(wǎng)絡(luò)購物市

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