生鮮農(nóng)產(chǎn)品由傳統(tǒng)的線下直銷模式轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上電商模式,線上線下同時拉動客流增加銷售的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商模式,是近年來生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的主要模式,有許多的資本家投入到這個模式中來,但截至2017年結束,大多數(shù)的小型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商面臨倒閉和破產(chǎn)的危機,甚至很多大型資本投入的商家也步入到了運營危機中。生鮮農(nóng)產(chǎn)品在倉儲、運輸、配送途中需要商家做好冷鏈物流配送的建設,其次生鮮農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低、產(chǎn)品進行低端銷售商家利潤率低,消費者個人特征導致消費者對產(chǎn)品偏好差異大且需求多樣化,商家難以全面滿足。2018年到2019年我國O2O模式下的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商,由一開始的未知探索階段轉(zhuǎn)換到了現(xiàn)在發(fā)展探索階段,商家如何將線上和線下的資源高效地整合、將線上線下的信息一體化、將管理一體化以更好地滿足消費者需求,也成為新時代背景下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商,發(fā)展好O2O模式探索的主要內(nèi)容。O2O模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商想要可持續(xù)地經(jīng)營并實現(xiàn)盈利,對消費者群體的研究是必不可少的,商家需要站在消費者的角度,考慮消費者切實的需求。在消費者選擇商家進行購物,到消費買單留下評論的一系列環(huán)節(jié)中,哪些環(huán)節(jié)會影響消費者購物心理,哪些因素是幫助商家給消費留... 

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與目的
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究內(nèi)容與研究技術路線
2 文獻綜述及理論基礎
    2.1 相關概念界定
        2.1.1 生鮮農(nóng)產(chǎn)品
        2.1.2 O2O模式
        2.1.3 O2O模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商
        2.1.4 消費者滿意度
    2.2 文獻綜述
        2.2.1 消費者購買滿意度的影響因素
        2.2.2 提高消費者滿意度的措施
        2.2.3 簡要述評
    2.3 消費者滿意度的理論
    2.4 消費者滿意度模型
3 模型設計與研究假設
    3.1 研究模型設計
    3.2 研究假設
4 O2O生鮮電商消費者滿意度影響因素實證分析
    4.1 問卷設計與發(fā)放
        4.1.1 問卷設計
        4.1.2 O2O生鮮電商消費者滿意度的描述性統(tǒng)計分析
    4.2 問卷的效度和信度檢驗
        4.2.1 信度檢驗
        4.2.2 效度檢驗
    4.3 O2O生鮮電商消費者滿意度影響因素的相關性分析
    4.4 O2O生鮮電商消費者滿意度影響因素的回歸性分析
5 研究對策建議及小結
    5.1 研究結論和對策建議
        5.1.1 研究結論
        5.1.2 研究建議
    5.2 研究結論不足與展望
        5.2.1 研究不足
        5.2.2 研究展望
參考文獻
附件 調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]在電商模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品影響消費者滿意的因素[J]. 唐甜甜,劉紅軍,冉旭輝.  江蘇農(nóng)業(yè)科學. 2019(02)
[2]售后服務在市場營銷中的作用[J]. 周耀瑩.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2018(18)
[3]消費者在線上市場更愿意為有機生鮮買單嗎?[J]. 曾起艷,曾寅初,丁燁.  農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化研究. 2018(05)
[4]負面網(wǎng)絡口碑補救行為對消費者滿意度的影響——基于感知公平視域的分析[J]. 姚卿,宋曉康.  商業(yè)研究. 2018(06)
[5]我國生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的現(xiàn)狀、問題與對策[J]. 姚瑩,翟福勤,胡美華,田漫紅.  農(nóng)業(yè)科技通訊. 2018(05)
[6]新形勢下O2O生鮮電商模式的創(chuàng)新策略研究[J]. 李鋆睿.  中國管理信息化. 2018(08)
[7]O2O背景下實體零售商商業(yè)模式優(yōu)化[J]. 陳紅華,徐芬,徐濤.  中國流通經(jīng)濟. 2018(01)
[8]消費者生鮮農(nóng)產(chǎn)品購買意愿影響因素分析[J]. 齊文娥,林川.  華南農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版). 2018(01)
[9]O2O模式體驗價值與顧客滿意度、行為意向關系研究與實證分析——以酒店業(yè)為例[J]. 向堅持.  湖南師范大學社會科學學報. 2017(04)
[10]基于情感分析的評論數(shù)據(jù)用戶滿意度影響因素研究[J]. 劉甲學,陶易.  現(xiàn)代情報. 2017(07)

碩士論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下生鮮農(nóng)產(chǎn)品O2O電商模式研究[D]. 胡尊宇.山東理工大學 2017
[2]價格折扣、延遲消費以及產(chǎn)品類別對消費者滿意度的影響[D]. 劉敬輝.湖南師范大學 2015
[3]生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展研究[D]. 劉崇龍.華中師范大學 2015
[4]市區(qū)購物中心消費者滿意度測評體系及實證研究[D]. 江素珍.東華大學 2013



本文編號：3724962