隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的物流服務(wù)方式已無法滿足客戶多樣化的服務(wù)需求。而服務(wù)運(yùn)作柔性被認(rèn)為是企業(yè)應(yīng)對(duì)需求不確定性和服務(wù)不穩(wěn)定性的有效手段。因此,如何有效提升服務(wù)運(yùn)作柔性對(duì)零擔(dān)物流企業(yè)來說十分重要。資源整合要求企業(yè)以客戶為中心,整合優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源配置,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)的服務(wù)運(yùn)作水平。本文從資源整合視角探討服務(wù)運(yùn)作柔性的影響因素,具有重要的理論和實(shí)踐意義。本文以零擔(dān)物流企業(yè)為研究對(duì)象,通過實(shí)證研究與案例分析,討論了資源整合與服務(wù)運(yùn)作柔性的關(guān)系。首先,本文系統(tǒng)梳理了資源整合、服務(wù)運(yùn)作柔性及吸收能力等相關(guān)文獻(xiàn);其次,基于理論分析提出研究假設(shè),建立資源整合對(duì)服務(wù)運(yùn)作柔性影響的概念模型;然后,運(yùn)用SPSS21.0對(duì)回收的120份有效樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,探討信息資源整合、有形資源整合、關(guān)系資源整合與服務(wù)運(yùn)作柔性的關(guān)系,以及吸收能力對(duì)兩者關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。最后,本文將實(shí)證分析結(jié)果與具體案例相結(jié)合,從資源整合視角提出零擔(dān)物流企業(yè)服務(wù)運(yùn)作柔性提升策略。通過實(shí)證研究與案例分析,本文得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:（1）信息資源整合、有形資源整合和關(guān)系資源整合對(duì)服務(wù)提供柔性均有正向促進(jìn)作用;... 

【文章來源】：浙江理工大學(xué)浙江省

【文章頁(yè)數(shù)】：89 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究問題的提出
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 目前理論研究的不足
        1.1.3 本文擬研究的主要問題
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 相關(guān)概念的界定
        1.3.1 資源整合
        1.3.2 服務(wù)運(yùn)作柔性
        1.3.3 吸收能力
    1.4 本文研究框架
    1.5 研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)
        1.5.1 本文的研究方法
        1.5.2 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
2 研究綜述與概念拓展
    2.1 服務(wù)運(yùn)作柔性相關(guān)研究綜述
        2.1.1 柔性的概念
        2.1.2 服務(wù)運(yùn)作柔性的發(fā)展
        2.1.3 服務(wù)運(yùn)作柔性影響因素相關(guān)研究
    2.2 物流資源整合相關(guān)研究述評(píng)
        2.2.1 資源整合的概念
        2.2.2 物流資源整合的維度劃分
    2.3 資源整合對(duì)服務(wù)運(yùn)作柔性影響的相關(guān)研究
    2.4 吸收能力相關(guān)研究綜述
    2.5 本章小結(jié)
3 資源整合與服務(wù)運(yùn)作柔性關(guān)系的研究假設(shè)與概念模型
    3.1 資源整合對(duì)服務(wù)運(yùn)作柔性影響的理論假設(shè)
        3.1.1 信息資源整合與服務(wù)運(yùn)作柔性
        3.1.2 有形資源整合與服務(wù)運(yùn)作柔性
        3.1.3 關(guān)系資源整合與服務(wù)運(yùn)作柔性
    3.2 吸收能力的調(diào)節(jié)作用
    3.3 資源整合對(duì)服務(wù)運(yùn)作柔性影響的概念模型構(gòu)建
    3.4 本章小結(jié)
4 資源整合與服務(wù)運(yùn)作柔性關(guān)系的實(shí)證研究
    4.1 實(shí)證研究設(shè)計(jì)
        4.1.1 問卷設(shè)計(jì)
        4.1.2 變量的度量
        4.1.3 問卷的小樣本測(cè)試
        4.1.4 大樣本問卷發(fā)放及樣本描述
    4.2 變量的信度和效度檢驗(yàn)
    4.3 變量相關(guān)性分析
    4.4 資源整合對(duì)服務(wù)運(yùn)作柔性影響的多元回歸分析
    4.5 吸收能力的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)
    4.6 結(jié)果分析與討論
5 案例應(yīng)用：德邦物流服務(wù)運(yùn)作柔性提升策略
    5.1 零擔(dān)物流企業(yè)服務(wù)運(yùn)作柔性提升策略
        5.1.1 整合企業(yè)資源提升服務(wù)運(yùn)作柔性
        5.1.2 增強(qiáng)吸收能力提高資源整合效果
    5.2 德邦物流服務(wù)運(yùn)作柔性提升策略
        5.2.1 德邦物流發(fā)展概況
        5.2.2 德邦物流服務(wù)運(yùn)作柔性現(xiàn)狀與問題
        5.2.3 德邦物流服務(wù)運(yùn)作柔性提升建議
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 論文的理論貢獻(xiàn)及對(duì)零擔(dān)物流企業(yè)的管理啟示
        6.2.1 論文的理論貢獻(xiàn)
        6.2.2 本研究對(duì)零擔(dān)物流企業(yè)的管理啟示
    6.3 研究局限性與未來研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀學(xué)位期間的研究成果
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]吸收能力研究進(jìn)展評(píng)述[J]. 鄭強(qiáng)國(guó),侯琳.  人力資源管理. 2016(01)
[2]基于網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救實(shí)證研究[J]. 王增民,王曉玲,潘煜.  軟科學(xué). 2015(02)
[3]信息技術(shù)植入與柔性組織構(gòu)建的耦合機(jī)理研究[J]. 高晶,關(guān)濤.  蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2014(06)
[4]不同環(huán)境下的供應(yīng)鏈運(yùn)作柔性的績(jī)效研究[J]. 于亢亢,宋華,錢程.  管理科學(xué). 2014(01)
[5]知識(shí)吸收能力對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效影響的實(shí)證研究——來自服務(wù)外包企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J]. 肖志雄.  浙江工商大學(xué)學(xué)報(bào). 2013(06)
[6]第三方物流服務(wù)補(bǔ)救機(jī)制探討[J]. 豐佳棟.  中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2013(10)
[7]吸收能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)并購(gòu)[J]. 鄧平,秦偉平.  學(xué)海. 2013(04)
[8]知識(shí)獲取策略對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響研究——以吸收能力為調(diào)節(jié)變量[J]. 潘宏亮.  情報(bào)理論與實(shí)踐. 2013(03)
[9]吸收能力構(gòu)念解析與理解誤區(qū)解讀[J]. 王天力,張秀娥.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2013(02)
[10]基于業(yè)態(tài)視角的零擔(dān)物流發(fā)展探討[J]. 楊愛明,陶君成.  物流技術(shù). 2012(23)

博士論文
[1]基于圖著色模型的零擔(dān)物流調(diào)度優(yōu)化問題研究[D]. 元野.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015
[2]創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)新創(chuàng)科技型企業(yè)成長(zhǎng)影響研究[D]. 劉樹森.吉林大學(xué) 2014
[3]中美高速公路運(yùn)輸比較研究[D]. 秦華容.長(zhǎng)安大學(xué) 2011
[4]鐵路物流資源整合優(yōu)化理論與應(yīng)用研究[D]. 夏偉懷.中南大學(xué) 2010
[5]企業(yè)STI/DUI學(xué)習(xí)與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系研究[D]. 郭愛芳.浙江大學(xué) 2010
[6]跨國(guó)公司在華資源配置對(duì)突破性創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)理研究[D]. 秦劍.南開大學(xué) 2009
[7]基于供應(yīng)鏈的物流信息資源管理研究[D]. 施先亮.北京交通大學(xué) 2008
[8]社會(huì)資本、吸收能力對(duì)知識(shí)獲取和創(chuàng)新績(jī)效的影響研究[D]. 王立生.浙江大學(xué) 2007
[9]供應(yīng)鏈柔性研究[D]. 鄧寧.武漢理工大學(xué) 2005

碩士論文
[1]基于供應(yīng)鏈協(xié)作的裝備制造企業(yè)供應(yīng)鏈柔性提升策略研究[D]. 汪新宇.浙江理工大學(xué) 2017
[2]大中型工業(yè)企業(yè)技術(shù)獲取模式與創(chuàng)新產(chǎn)出[D]. 李志娟.河南大學(xué) 2016
[3]吸收能力與環(huán)境動(dòng)蕩性視角下技術(shù)多元化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究[D]. 周舒凡.湖南大學(xué) 2016
[4]制造企業(yè)供應(yīng)鏈柔性提升策略研究[D]. 周鑫.浙江理工大學(xué) 2015
[5]中小物流企業(yè)資源整合對(duì)其績(jī)效影響的研究[D]. 邱業(yè)剛.湖南工業(yè)大學(xué) 2014
[6]公路零擔(dān)物流配送站及配送中心選址研究[D]. 王飛飛.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京） 2014
[7]第三方物流資源整合能力評(píng)價(jià)與供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式選擇研究[D]. 孟丹丹.天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[8]新創(chuàng)企業(yè)資源獲取對(duì)資源整合影響研究[D]. 郭洪慶.吉林大學(xué) 2011
[9]郵政物流企業(yè)服務(wù)柔性評(píng)價(jià)研究[D]. 楊蔥蔥.湖南大學(xué) 2011
[10]服務(wù)企業(yè)運(yùn)作柔性的分析與評(píng)價(jià)研究[D]. 任維.東北大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3566758