新零售作為近年來消費(fèi)升級(jí)和線上線下融合的產(chǎn)物,以其在優(yōu)化商業(yè)布局、整合商業(yè)資源、創(chuàng)新商業(yè)模式等方面的突出功能而成為發(fā)展中的"亮點(diǎn)"。與傳統(tǒng)以商業(yè)中心為焦點(diǎn)來吸引消費(fèi)者產(chǎn)生群體性消費(fèi)行為的模式相比,社區(qū)新零售的發(fā)展模式將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者身上,即以消費(fèi)者生活、工作的常駐地為核心來開展商業(yè)零售活動(dòng),通過針對(duì)性的產(chǎn)品供給和良好的消費(fèi)體驗(yàn)來打造舒適的"三公里生活圈",提升用戶的消費(fèi)粘性,構(gòu)建強(qiáng)大的商業(yè)零售生態(tài)圈。就目前社區(qū)新零售的發(fā)展而言,需要探索解決的關(guān)鍵問題在于信息流與物流的高效對(duì)接,即當(dāng)收到客戶端發(fā)出的產(chǎn)品需求信息后,能夠以最快的物流速度將產(chǎn)品配送到位,滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品高時(shí)效的需求。雖然目前社區(qū)的便利店、無人超市在一定程度上具備新零售的發(fā)展特點(diǎn),但其在信息流與物流方面存在明顯的不足,難以高質(zhì)量地滿足消費(fèi)者的需求。因此,有必要從全渠道的視角出發(fā)來疏通信息流、物流渠道,打造以精準(zhǔn)、高效、多元、智能為特色的新零售發(fā)展路徑。文章在對(duì)社區(qū)新零售發(fā)展模式進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上,對(duì)這一模式當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀加以分析,并從全渠道視角出發(fā)尋求優(yōu)化社區(qū)新零售發(fā)展的路徑,為新零售的社區(qū)化發(fā)展提供實(shí)踐性的策略建議。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2020,(07)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【部分圖文】：

京東到家新零售模式

社區(qū)新零售有別于網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)在于其所具備的“社區(qū)”屬性，這里的“社區(qū)”不僅體現(xiàn)為一定的空間地理區(qū)域，同時(shí)也體現(xiàn)為在此區(qū)域內(nèi)活動(dòng)的主體具有共同的消費(fèi)特點(diǎn)，能夠滿足產(chǎn)品或服務(wù)零售的市場(chǎng)需要。根據(jù)對(duì)新零售商業(yè)模式層面概念的分析可以看出：社區(qū)新零售發(fā)展模式是指以社區(qū)為載體所開展的基于線上線下產(chǎn)供銷相融合的高效零售發(fā)展業(yè)態(tài)。社區(qū)新零售的要素主要包括以線上線下渠道為主體的信息流和以現(xiàn)代物流技術(shù)為支撐的物流(見圖1)，當(dāng)線上/線下零售終端獲得社區(qū)消費(fèi)者的需求信息以后，會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道將信息傳遞給生產(chǎn)者或者倉(cāng)儲(chǔ)管理者，然后通過高效物流渠道將消費(fèi)品提供給消費(fèi)者，在為其創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。與其他零售模式相比，社區(qū)新零售模式呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。第一，與消費(fèi)者保持近距離。社區(qū)新零售主要以社區(qū)這一消費(fèi)者聚居的地域?yàn)檩d體來進(jìn)行零售活動(dòng)，其與消費(fèi)者的近距離接觸為其創(chuàng)造了良好的獲取消費(fèi)信息的條件，使其能夠根據(jù)社區(qū)消費(fèi)者需求信息的搜集和把握來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的零售。同時(shí)，社區(qū)新零售近距離的特點(diǎn)也為消費(fèi)者提供了優(yōu)越的消費(fèi)體驗(yàn)，諸如“三公里生活圈”“里小時(shí)生活圈”的新零售理念使得消費(fèi)者深刻感受到社區(qū)新零售的價(jià)值所在。第二，多元化的信息傳輸渠道。信息傳輸是消費(fèi)者與零售平臺(tái)、零售平臺(tái)與生產(chǎn)者或倉(cāng)儲(chǔ)管理者之間雙向互動(dòng)的重要內(nèi)容。在社區(qū)新零售模式下，處于零售鏈條中的各主體可以在任何節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息的發(fā)送和接收，從而實(shí)現(xiàn)信息的線上、線下多渠道傳輸，進(jìn)而確保信息的實(shí)時(shí)、有效傳輸。第三，快捷的物流配送體系。物流是制約零售活動(dòng)開展效率的重要因素，也是影響消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵性要素。雖然消費(fèi)者、平臺(tái)、供貨方之間可以通過多元化的信息傳輸渠道來實(shí)現(xiàn)信息交互的目的，但零售產(chǎn)品或服務(wù)的交付卻需要通過物流配送渠道加以實(shí)現(xiàn)。在社區(qū)新零售模式下，平臺(tái)借助發(fā)達(dá)的物流技術(shù)來與生產(chǎn)供應(yīng)商和消費(fèi)者進(jìn)行零售內(nèi)容的接收與發(fā)送，從而達(dá)成交易。第四，可靠的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。社區(qū)新零售活動(dòng)發(fā)生過程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，通過一定的技術(shù)手段可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析和價(jià)值挖掘，從而獲得消費(fèi)方面的精準(zhǔn)信息，為精準(zhǔn)零售、高效零售活動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的支撐。例如一些平臺(tái)通過數(shù)據(jù)分析獲得社區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特點(diǎn)，據(jù)此可以更加精確地布局新零售的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和方式，避免盲目性的資源投入。


本文編號(hào)：3471117