本文關鍵詞：快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：現(xiàn)如今電子商務勢頭發(fā)展迅猛,由電商帶動的快遞業(yè)也成為我國發(fā)展迅速行業(yè)的新秀。然而據(jù)調查顯示,目前,我國快遞行業(yè)服務存在很多問題例如收派件時效低、快件中轉時間長、服務態(tài)度差等,亟須得到提高改善,這些問題的產生與快遞企業(yè)的物流能力息息相關。快遞企業(yè)的物流能力是整個企業(yè)運作效率,對電子商務的發(fā)展,以及整個供應鏈的績效都有重大影響。在電子商務背景下,本文主要使用文獻研究和實證研究的方法,旨在使快遞企業(yè)物流能力得到提升,進而使快遞企業(yè)績效以及自身的競爭力得到提高,并促進快遞行業(yè)的良好、有序、健康的發(fā)展。首先,本文在研究國內外經典文獻的基礎之上,根據(jù)快遞企業(yè)自身特點,從多個角度對快遞企業(yè)物流能力構成以及快遞企業(yè)績效的評價指標進行探索分析,文章認為快遞企業(yè)的物流能力包括時間能力、品質能力、成本能力、柔性能力、資源整合能力,且快遞企業(yè)的五個能力對快遞企業(yè)績效有正向影響。然后,根據(jù)快遞企業(yè)物流能力和企業(yè)績效評價指標特點設計調查問卷,并進行數(shù)據(jù)收集、篩選、統(tǒng)計分析。本研究運用SPSS軟件對原始數(shù)據(jù)篩選后,分別進行了描述性統(tǒng)計分析、信度分析、效度分析和探索性因子分析,運用LISREL8.70軟件對數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析,進而構建了快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效影響的結構方程模型。研究結果證明了快遞企業(yè)的時間能力、品質能力、成本能力、柔性能力、資源整合能力對自身運營績效以及服務績效有正面的影響。最后,在快遞企業(yè)績效的前提下,為快遞企業(yè)物流能力提升給出建議。
【關鍵詞】：快遞企業(yè) 物流能力 企業(yè)績效
【學位授予單位】：中北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F259.23
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的及意義11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究現(xiàn)實意義11-12
• 1.3 本文研究思路12-16
• 1.3.1 研究方法12
• 1.3.2 技術路線圖12-13
• 1.3.3 本文的結構安排13-15
• 1.3.4 本文的創(chuàng)新點15-16
• 2 相關理論16-24
• 2.1 快遞業(yè)發(fā)展文獻研究現(xiàn)狀16
• 2.2 物流能力相關研究16-20
• 2.2.1 物流能力的國內外研究16-18
• 2.2.2 物流能力構成研究18-20
• 2.3 快遞企業(yè)績效相關研究20-24
• 2.3.1 快遞企業(yè)績效相關理論研究20-21
• 2.3.2 快遞企業(yè)績效的評價指標體系21-24
• 3 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效關系評價指標構建與關系假設24-36
• 3.1 快遞企業(yè)物流能力評價指標構建24-30
• 3.1.1 快遞企業(yè)物流能力評價指標體系構建原則24
• 3.1.2 快遞企業(yè)物流能力評價指標構建過程24-30
• 3.2 快遞企業(yè)績效指標構建30-32
• 3.3 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效研究假設與模型方法概述32-36
• 3.3.1 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效研究假設32-33
• 3.3.2 結構方程理論概述33-36
• 4 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效影響問卷調查和數(shù)據(jù)分析36-44
• 4.1 問卷設計36-38
• 4.1.1 調查問卷設計的原則36
• 4.1.2 調查問卷基本設計思路36-37
• 4.1.3 問卷設計與正式發(fā)放37-38
• 4.2 調查問卷數(shù)據(jù)分析38-44
• 4.2.1 描述性統(tǒng)計分析39-40
• 4.2.2 信度分析40-41
• 4.2.3 效度分析41-44
• 5 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效影響關系模型實證研究44-53
• 5.1 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效關系模型數(shù)據(jù)分析44-48
• 5.1.1 相關能力指標解釋44-45
• 5.1.2 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效關系模型驗證性因子分析45-48
• 5.1.3 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效關系模型驗證性因子擬合度分析48
• 5.2 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效影響的模型構建及分析48-51
• 5.2.1 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效影響的模型構建48-50
• 5.2.2 快遞企業(yè)物流能力對企業(yè)績效的模型擬合度分析50-51
• 5.3 研究結論51-53
• 6 快遞企業(yè)績效提升建議53-59
• 6.1 快遞企業(yè)時間能力提升建議53-54
• 6.2 快遞企業(yè)成本能力提升建議54-55
• 6.3 快遞企業(yè)品質能力建議55-56
• 6.4 快遞企業(yè)柔性能力提升建議56-57
• 6.5 快遞企業(yè)資源整合能力提升建議57-59
• 7 研究結論與展望59-61
• 附錄61-64
• 參考文獻64-68
• 攻讀碩士學位期間的主要成果68-69
• 致謝69-70

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