從用戶信息技術采納視角,基于O2O在線外賣平臺物流信息系統(tǒng)特性,分析其對平臺用戶訂購意愿的作用路徑.將經(jīng)典的信息技術接受模型（TAM）與用戶信任理論相結(jié)合,在外賣平臺物流信息質(zhì)量、點餐系統(tǒng)特點、物流功能模塊與消費者個體特征分析的基礎上,構(gòu)建了考慮平臺信任因素的在線外賣用戶物流技術感知對其訂購意愿影響機制模型.研究結(jié)果表明:外賣平臺點餐系統(tǒng)的物流功能,用戶的個體特征均對提升顧客的服務感知有顯著影響;而訂餐中的物流信息質(zhì)量雖然能顯著影響用戶對平臺技術感知的有用性,但卻對加強消費者技術易用性的感受無明顯效果;平臺情感信任則正向調(diào)節(jié)了用戶技術接受與其訂購意愿間的作用關系.并結(jié)合美團和餓了么等平臺的實證案例,給出了促成消費者重購行為的對策和建議. 

【文章來源】：數(shù)學的實踐與認識. 2020,50(10)北大核心

【文章頁數(shù)】：12 頁

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3189813