隨著世界經濟的發(fā)展和全球經濟環(huán)境的瞬息萬變,越來越多的跨國企業(yè)迫于全球競爭壓力以及各國政府的監(jiān)管刺激開始重新審視自己的資源配置,組織架構和職能分布,通過各種改革達到利潤最大,效率最高,服務質量最優(yōu)等目的。在改革創(chuàng)新中,充滿了各種障礙和未知,如何在改革創(chuàng)新中尋求穩(wěn)步的過渡,如何在新的管理理念下保證最后產出的品質異常重要。知識經濟時代的管理思想注重的是業(yè)務流程管理的整體效果。本文圍繞業(yè)務流程管理（BPM）理論展開研究,參考了大量國內外相關的理論文獻以及業(yè)務流程管理理論在各大企業(yè)中的實際應用狀況,并在分析DMS公司業(yè)務流程的基礎上提出問題,解決問題,通過業(yè)務流程管理增強企業(yè)競爭力,同時對于同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務流程管理具有重要的現(xiàn)實意義。在文中我們將基于業(yè)務流程管理的最新理念,結合外部壞境（3C）和內部環(huán)境,以及不同時期的具體業(yè)務數(shù)據的變化,通過對DMS公司業(yè)務流程管理現(xiàn)狀的研究與分析,提出公司改革創(chuàng)新中內部流程管理存在的矛盾與分歧,以及流程在跨部門、跨崗位流轉時出現(xiàn)的忽略、停滯、低效、推諉等問題,運用業(yè)務流程管理的理論工具和方法,別具一格地提出關于流程體系的管理意見、優(yōu)化設計方案以及可以成功實現(xiàn)... 

【文章來源】：大連理工大學遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
    1.3 研究思路和主要研究內容
2 業(yè)務流程管理的理論綜述
    2.1 業(yè)務流程管理概述
        2.1.1 業(yè)務流程管理的概念
        2.1.2 業(yè)務流程管理的特點
        2.1.3 業(yè)務流程管理的作用
    2.2 業(yè)務流程管理的方法
    2.3 業(yè)務流程管理的原則
    2.4 業(yè)務流程管理的發(fā)展趨勢
3 業(yè)務流程管理的現(xiàn)狀分析
    3.1 公司基本概況
        3.1.1 公司簡介和發(fā)展歷程
        3.1.2 公司發(fā)展現(xiàn)狀
    3.2 公司業(yè)務流程管理現(xiàn)狀
    3.3 DMS公司業(yè)務流程問題成因分析
        3.3.1 DMS公司業(yè)務流程存在的問題
        3.3.2 公司業(yè)務流程癥結診斷
4 DMS業(yè)務流程管理的改進方案
    4.1 改進業(yè)務流程的原則和目標
    4.2 改進業(yè)務流程的步驟與方法
    4.3 業(yè)務流程的具體改進方案
        4.3.1 業(yè)務流程監(jiān)管方案
        4.3.2 業(yè)務流程最優(yōu)化建議
        4.3.3 業(yè)務流程具體調整方案
5 DMS業(yè)務流程改進方案實施的保障措施
    5.1 企業(yè)組織建設
        5.1.1 組建流程優(yōu)化團隊
        5.1.2 提升管理人員素質
    5.2 企業(yè)制度建設
        5.2.1 完善績效管理制度
        5.2.2 完善業(yè)務流程管理制度
    5.3 企業(yè)文化建設
        5.3.1 企業(yè)文化建設與企業(yè)價值觀的締造
        5.3.2 塑造有利于流程管理的企業(yè)文化環(huán)境
    5.4 企業(yè)信息化建設
結論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]現(xiàn)代物流外包發(fā)展趨勢探討[J]. 李士忠.  商業(yè)時代. 2006(24)
[2]第四方物流運輸任務分配流程的優(yōu)化模型研究[J]. 曹悅.  物流技術. 2006(05)
[3]口岸流程信息整合與優(yōu)化——港口資源整合與重組系列文章之七[J]. 吳穎高.  中國港口. 2004(07)



本文編號：3097699