本文選題：智能營(yíng)銷(xiāo)　切入點(diǎn)：SOA　出處：《吉林大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)：淘寶、京東、亞馬遜等平臺(tái)的在線交易量增長(zhǎng)突出。為了維持和擴(kuò)展交易量，這些電商均開(kāi)通了在線交易接口，供其平臺(tái)下的各網(wǎng)店能分析和使用他們的交易數(shù)據(jù)，提升網(wǎng)店商品銷(xiāo)量、客戶(hù)忠誠(chéng)度及粘度，以此帶動(dòng)提升整個(gè)電商平臺(tái)的交易總額。雖然各電商平臺(tái)下均有龐大的網(wǎng)店數(shù)量，但是大多數(shù)網(wǎng)店從起始的營(yíng)銷(xiāo)推廣到最終的發(fā)貨物流等都還處于手工作坊式，沒(méi)有合適的工具軟件或系統(tǒng)可以幫助他們節(jié)約工作時(shí)間，減輕工作強(qiáng)度，提高效率，降低營(yíng)銷(xiāo)推廣的經(jīng)驗(yàn)門(mén)檻；雖然在線交易接口的開(kāi)放，使每家網(wǎng)店可以拿到自己店鋪的交易數(shù)據(jù)，但是大部分的網(wǎng)店卻不具備有效使用這些數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)和條件。如何合理而有效的使用這些交易數(shù)據(jù)提升自己店鋪的銷(xiāo)量，成了目前網(wǎng)店迫切需要解決的問(wèn)題。因此，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一套適合電商平臺(tái)，用戶(hù)無(wú)需IT經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)，可以按月付費(fèi)使用的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)模式下，具有重要意義。 論文介紹了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景和國(guó)內(nèi)外相關(guān)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)淘寶版達(dá)客智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要求做了分析，詳細(xì)闡述了系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)淘寶版達(dá)客智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的需求分析，對(duì)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、部署方式、工作流程、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)，采用基于B/S體系的軟件即服務(wù)（SaaS）模式，使用面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA），J2EE技術(shù)開(kāi)發(fā)WEB頁(yè)面和SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)結(jié)合的開(kāi)發(fā)方案。建立種子營(yíng)銷(xiāo)方案庫(kù)，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)后的營(yíng)銷(xiāo)效果和種子營(yíng)銷(xiāo)方案庫(kù)中效果進(jìn)行比對(duì)，效果好的替代效果差的，，進(jìn)行動(dòng)態(tài)新增和調(diào)整種子營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)中記錄，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的閉環(huán)控制，以此達(dá)到自主學(xué)習(xí)，自動(dòng)增長(zhǎng)的目的。本論文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)由客戶(hù)前端和后臺(tái)管理兩部分組成，系統(tǒng)客戶(hù)前端主要的功能模塊有營(yíng)銷(xiāo)管理、自動(dòng)提醒、會(huì)員管理、銷(xiāo)售分析、我的達(dá)客等五個(gè)功能模塊組成。系統(tǒng)的后臺(tái)管理由運(yùn)營(yíng)報(bào)表，用戶(hù)清單，客服管理和系統(tǒng)管理四個(gè)功能模塊組成�？蛻�(hù)前端實(shí)現(xiàn)了交易數(shù)據(jù)的自動(dòng)獲取、會(huì)員信息的自動(dòng)提取、會(huì)員等級(jí)自動(dòng)按規(guī)則劃分，會(huì)員交易信息的自動(dòng)更新、會(huì)員聯(lián)系人導(dǎo)入、交易銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn)、基于RFM模型的營(yíng)銷(xiāo)分析、營(yíng)銷(xiāo)方案智能推薦及參考，短信/彩信/郵件三合一的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)效果反饋、自動(dòng)催付、物流提醒、差評(píng)報(bào)警、售后關(guān)懷、店鋪寶貝自動(dòng)提取到郵件模版、流量充值及消費(fèi)明細(xì)等功能。后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)了淘寶費(fèi)用結(jié)算、用戶(hù)報(bào)表、系統(tǒng)報(bào)表、用戶(hù)流量查詢(xún)、短信，郵件發(fā)送查詢(xún)、客戶(hù)列表信息、應(yīng)急處理、退費(fèi)管理、通知管理、建議管理、權(quán)限操作設(shè)置、模塊信息設(shè)置、系統(tǒng)用戶(hù)設(shè)置等功能。通過(guò)前端和后臺(tái)管理的配合應(yīng)用，使本論文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的整套系統(tǒng)達(dá)到了設(shè)計(jì)的目的，滿足了客戶(hù)的需求。 本論文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)已經(jīng)成功運(yùn)行一年多，活躍店鋪用戶(hù)有500多家，累計(jì)店鋪用戶(hù)超3000家，此營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)完全滿足了實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定開(kāi)發(fā)目標(biāo)。達(dá)客智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的成功開(kāi)發(fā)應(yīng)用，增加了網(wǎng)店的訪問(wèn)人數(shù)，提高了網(wǎng)店的銷(xiāo)售額和客戶(hù)忠誠(chéng)度，減輕了相關(guān)操作人員的工作強(qiáng)度和學(xué)習(xí)壓力，降低了網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)成本，使網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)及會(huì)員管理更高效、更系統(tǒng)、更科學(xué)。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52

【共引文獻(xiàn)】

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7 徐U

本文編號(hào)：1707010