本文關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)及其DEA績效評價，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《長安大學》 2015年

道路零擔快運服務管理規(guī)范研究

湯亞東  

【摘要】：公路零擔貨物運輸作為道路貨物運輸?shù)慕M織方式之一,具有靈活自由、安全迅捷、基礎(chǔ)設(shè)施良好和節(jié)約資源等諸多特點,給人們的生產(chǎn)生活帶來極大的便利。雖然道路零擔快速運輸發(fā)展迅速,但是零擔快運服務質(zhì)量不高、經(jīng)營規(guī)模小、運營不規(guī)范的問題十分突出,已經(jīng)不能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要,制約了零擔快運的發(fā)展。推出道路零擔快運服務管理規(guī)范,對提高我國道路零擔快運服務水平,促進交通運輸業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級具有重大作用。本文采用了系統(tǒng)論的觀點,在道路交通運輸相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,得出了對道路零擔快運有重要的影響的因素,包括政治、社會經(jīng)濟發(fā)展水平、公路網(wǎng)規(guī)模和等級、國際油價等企業(yè)外部因素和企業(yè)資金管理、生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)水平、貨運站點經(jīng)營、人力資源、信息化水平等企業(yè)內(nèi)部因素;通過基于要素識別的方法,找出了道路零擔快運的幾個主要要素,包括:法律規(guī)范數(shù)量、快運站場職能的明確性、從業(yè)人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量、生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)水平、生產(chǎn)設(shè)備及時更新性、信息及時性、信息的準確性等;通過實地調(diào)研的方法,分析了西安市道路貨運的發(fā)展現(xiàn)狀,得出了當前西安市道路零擔快運存在的問題;從零擔快運人員及基礎(chǔ)設(shè)施服務管理、業(yè)務流程服務管理和零擔快運后服務管理三個方面描述了道路零擔快運服務管理規(guī)范的制定方法,并制定了道路零擔快運服務管理規(guī)范,對道路零擔快速運輸企業(yè)發(fā)展提供一定的指導意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：長安大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：U492.31
【目錄】：

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本文編號：153436