本文關(guān)鍵詞：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為與個體敬業(yè)度的相關(guān)研究

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【摘要】：在現(xiàn)代社會管理中，人已經(jīng)成為一個相當(dāng)重要的因素，任何工作都是由人來完成的，關(guān)于如何衡量個體的績效，如何發(fā)掘出個體績效提升的內(nèi)在原因，學(xué)術(shù)界有很多的概念和方法不斷提出，然而，如何提高個體工作的績效，關(guān)鍵的解決方法還是要回歸到個體身上。目前諸多學(xué)界和機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果都表明，敬業(yè)度可用來衡量個體對工作和組織角色的投入程度，蓋洛普的研究表明敬業(yè)度的高低與企業(yè)的績效、生產(chǎn)率和利潤率等指標(biāo)相關(guān)，并且敬業(yè)度對企業(yè)績效、利潤、顧客滿意度等產(chǎn)出變量有預(yù)測作用。 近年來如何提高個體敬業(yè)度己成為研究的一個重點(diǎn)，無論是在企業(yè)或者高校，都有相關(guān)研究試圖探討這個問題。學(xué)界也將敬業(yè)度同滿意度、離職率、組織承諾、工作績效等一起進(jìn)行探討，得出了很多可以參考的結(jié)論，但這些探討都沒涉及到對個體影響很大的組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。但在實(shí)際的工作情境中，個體受領(lǐng)導(dǎo)者的影響是不可忽略的，已有研究證明變革型領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)院員工的敬業(yè)度具有正相關(guān)，這一研究證實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)行為與敬業(yè)度之間的相關(guān)關(guān)系，也為進(jìn)一步進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)行為和敬業(yè)度的關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。 由于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式中領(lǐng)導(dǎo)多處于較高地位，從引領(lǐng)他人的角度出發(fā)，視個體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，以確保領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威為目的，而服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)則把重心放在為他人服務(wù)上，以員工、客戶及團(tuán)隊(duì)為先，為了滿足他人需求而愿意服務(wù)他人，從服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵中我們可以得出這種領(lǐng)導(dǎo)行為是以信任個體和奉獻(xiàn)自我為基礎(chǔ)，具備開放的心態(tài)和價值觀，它更適合如今時代的發(fā)展和人性的平等，隨著越來越多的80、90后個體的出現(xiàn)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式也更加被倡導(dǎo)，政府也提出建立“服務(wù)型政府”的概念。因此本課題研究以某高校教職工為研究對象，以實(shí)證研究來探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為對其工作敬業(yè)度的影響關(guān)系，以此來揭示服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為如何在現(xiàn)代公共管理中幫助管理者們了解自己的領(lǐng)導(dǎo)力并以此來影響和提升個體的敬業(yè)度，使得公共管理的績效水平不斷提高。 本文采用Barbuto, Wheeler (2006)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的5模型問卷、蓋洛普的Q12問卷和UWES敬業(yè)度問卷對高校中教職工的對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為的感知和敬業(yè)度進(jìn)行調(diào)研，獲取有效問卷266份，采用SPSS19.0對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出了如下結(jié)論：個體特征變量對于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為的感知沒有影響，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為與敬業(yè)度具有顯著正相關(guān)關(guān)系，同時敬業(yè)度中工作環(huán)境和個體的敬業(yè)狀態(tài)也高度相關(guān)。 本文的創(chuàng)新之處在于使用了工作環(huán)境和個體的敬業(yè)狀態(tài)同時測量敬業(yè)度并證實(shí)了它們之間的相關(guān)性，同時通過實(shí)證研究探討了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為與敬業(yè)度的相互關(guān)系，，彌補(bǔ)了理論上的空白同時也對現(xiàn)代公共管理實(shí)踐提出了一些具有一定參考價值的建議。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 敬業(yè)度 敬業(yè)環(huán)境
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：C933.2
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-13
• 第一節(jié) 研究背景10-11
• 第二節(jié) 研究目的和意義11-13
• 第二章 文獻(xiàn)綜述13-22
• 第一節(jié) 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)文獻(xiàn)綜述13-17
• 一、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的概念13
• 二、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的維度13-16
• 三、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為的測量16-17
• 第二節(jié) 敬業(yè)度文獻(xiàn)綜述17-22
• 一、敬業(yè)度的定義和維度17-19
• 二、敬業(yè)度的測量19-22
• 第三章 研究設(shè)計(jì)22-25
• 第一節(jié) 研究框架和假設(shè)22-23
• 一、研究框架22-23
• 二、研究假設(shè)23
• 第二節(jié) 研究方法23-25
• 一、研究方法23-24
• 二、問卷設(shè)計(jì)和變量說明24
• 三、問卷發(fā)放和回收24-25
• 第四章 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析25-38
• 第一節(jié) 樣本基本情況統(tǒng)計(jì)分析25-26
• 第二節(jié) 信效度分析26-31
• 一、信度分析26-27
• 二、效度分析27-31
• 第三節(jié) 描述統(tǒng)計(jì)分析31-33
• 第四節(jié) 差異性分析33-35
• 一、性別因素的差異性分析33-34
• 二、其他個體特征變量的差異性分析34-35
• 第五節(jié) 相關(guān)分析35-38
• 第五章 研究結(jié)論與建議38-45
• 第一節(jié) 研究結(jié)論38-39
• 一、假設(shè)驗(yàn)證38
• 二、敬業(yè)環(huán)境與敬業(yè)狀況呈顯著正相關(guān)38-39
• 三、問卷的本土化測量信效度良好39
• 第二節(jié) 管理建議39-43
• 一、高校組織發(fā)展的建議39-42
• 二、公共管理建議42-43
• 第三節(jié) 研究創(chuàng)新與局限43-45
• 一、研究創(chuàng)新43
• 二、研究局限43-44
• 三、未來研究的展望44-45
• 參考文獻(xiàn)45-48
• 附錄148-51
• 致謝51-52
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的論文目錄52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：785935