本文關鍵詞：情緒和認知評價的交互作用對消費者決策行為的影響，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《暨南大學》 2011年

情緒和認知評價的交互作用對消費者決策行為的影響

孫玥  

【摘要】：當前消費者決策行為的研究既是一個熱門話題,也是一個很有意義的研究課題。本研究采取情景實驗法,通過研究情緒、認知評價和消費者決策行為三者之間的關系,進一步探究了情緒和認知評價交互作用對消費者決策行為的影響,從而更合理和全面的分析了消費者決策行為的影響因素。 本文在分析國內外關于情緒、認知評價和消費決策行為的研究成果的基礎上,編制了“消費者決策行為情景問卷”。該問卷包括實驗情景、情緒量表、認知量表以及決策行為問卷,共四部分。研究使用該問卷,以暨南大學在校本科生為研究對象進行施測,運用SPSS統(tǒng)計軟件分析收集到的數據,探討認知評價、情緒和消費者決策行為三者之間的關系。在此基礎上,運用AMOS軟件對研究結果提出進一步的模型分析和理論探討。 通過研究發(fā)現,不同的認知評價組合會導致不同的具體情緒產生；認知評價對消費者決策行為影響的研究表明,結果預期會增強消費者決策行為的廣度,歸因風格則會降低消費者決策行為的廣度。情緒對消費者決策行為影響的研究表明,自豪、感激、驚喜、煩惱和生氣的感覺越強消費者決策行為的廣度則越大,羞愧和內疚的感覺越強消費者決策行為的廣度則越��；認知評價對消費者決策行為既有直接的作用,也通過情緒對消費者決策行為產生間接作用；情緒和認知評價的交互作用能夠增強其對消費者決策行為的影響。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F713.55;F224
【目錄】：

摘要4-5

Abstract5-7

目錄7-9

1 緒論9-11

1.1 選題背景9

1.2 研究目的9-10

1.3 研究意義10-11

2 文獻綜述11-23

2.1 情緒的研究視角11-14

2.2 情緒對消費者決策行為影響的研究14-18

2.3 認知評價對情緒影響的研究18-19

2.4 認知評價對消費者決策行為影響的研究19-20

2.5 綜述總結20-23

3 研究設計23-31

3.1 研究框架23

3.2 研究內容和假設23-27

3.3 研究方法27-28

3.4 技術路線28-30

3.5 獨創(chuàng)及新穎處30-31

4 研究工具構建31-44

4.1 實驗情景和問卷設計31-32

4.2 初試研究32-39

4.3 正式研究39-43

4.4 本章小結43-44

5 認知評價對情緒和消費者決策行為影響的研究44-51

5.1 研究目的44

5.2 研究方法44

5.3 認知評價對情緒作用的分析44-46

5.4 認知評價對消費者決策行為影響的分析46-49

5.5 本章小結49-51

6 情緒在認知評價和消費者決策行為之間中介效應的研究51-58

6.1 研究目的51

6.2 研究方法51

6.3 情緒對消費者決策行為影響的分析51-54

6.4 情緒的中介效應分析54-56

6.5 本章小結56-58

7 情緒和認知評價交互作用對消費者決策行為影響的研究58-67

7.1 研究目的58

7.2 研究方法58

7.3 模型構建58-61

7.4 模型驗證61-64

7.5 模型解釋64-65

7.6 討論與小結65-67

8 結論與展望67-71

8.1 研究結論67-68

8.2 研究局限68

8.3 研究展望68-71

參考文獻71-76

附錄176-79

附錄279-81

附錄381-83

在校期間發(fā)表論文83-84

致謝84

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